Líder de Experiência do Cliente: Arquiteto de Experiências Empolgantes

Há 3 dias

Vila Velha, Espírito Santo, Brasil beBeeliderexperienciadocliente Tempo inteiro R$180.000 - R$280.000
Missão do Líder de Experiência do Cliente

O Líder de Experiência do Cliente é responsável por desenvolver e implementar estratégias para elevar a satisfação, fidelização e o valor do nosso serviço. Trabalha em estreita colaboração com equipes de Produtos Digitais, Marketing e Atendimento para transformar feedbacks em planos de ação e garantir uma experiência excepcional e consistente para nossos clientes.

Responsabilidades
  • Desenvolvimento da Estratégia de CX: Desenvolver e implementar a estratégia de Experiência do Cliente, alinhada aos objetivos de negócio da empresa.
  • Mapeamento da Jornada do Cliente: Mapear detalhadamente toda a jornada do cliente, identificando pontos de dor, momentos de verdade e oportunidades de melhoria.
  • Implementação de Sistemas de Feedback: Implementar e gerenciar sistemas de coleta de feedback (NPS, CSAT, CES, pesquisas, etc.) e transformar dados em insights.
  • Ação Transformadora: Atuar como um agente de mudança, colaborando com equipes de Produtos Digitais, Marketing e Atendimento para implementar melhorias centradas no cliente.
  • Monitoramento e Relatórios: Monitorar e reportar métricas de CX, criando dashboards e apresentando resultados para a liderança.
Requisitos e Qualificações
  • Experiência em Cargos Estratégicos: Experiência em cargos estratégicos focados em Experiência do Cliente, Sucesso do Cliente, Jornada do Cliente ou áreas similares.
  • Gestão de Pessoas: Experiência em gestão de pessoas.
  • Educação: Graduação na área de marketing, administração ou áreas afins.
Vantagens
  • Plano de Saúde: Plano de saúde sem mensalidade para você e seus dependentes.
  • Oportunidade de Crescimento: Oportunidade de crescimento profissional, cultura de feedback e desenvolvimento.
  • Programa de Bem-Estar: Atendimento psicológico, programa da Gestante com licença maternidade estendida e muito mais.

  • Líder de Experiência do Cliente

    Há 3 dias

    Vila Velha, Espírito Santo, Brasil Grupo Autoglass Tempo inteiro

    OverviewLíder de Experiência do Cliente | MaxparVocê será o(a) principal defensor(a) do cliente dentro da nossa empresa. Responsável pela equipe que realiza o mapeamento e a otimização de cada ponto de contato da jornada do cliente, o trabalho visa elevar a satisfação, fidelização e o valor do nosso serviço para nossos clientes. Você irá...

  • Líder de Experiência do Cliente

    Há 2 dias

    Vila Velha, Espírito Santo, Brasil Grupo Autoglass Tempo inteiro

    Overview Líder de Experiência do Cliente | Maxpar Você será o(a) principal defensor(a) do cliente dentro da nossa empresa. Responsável pela equipe que realiza o mapeamento e a otimização de cada ponto de contato da jornada do cliente, o trabalho visa elevar a satisfação, fidelização e o valor do nosso serviço para nossos clientes. Você irá...

  • Líder de Experiência do Cliente

    Há 4 dias

    Vila Velha, Espírito Santo, Brasil Grupo Autoglass Administrativo Tempo inteiro

    Job descriptionVocê será o(a) principal defensor(a) do cliente dentro da nossa empresa.Responsável pela equipe que realiza o mapeamento e a otimização de cada ponto de contato da jornada do cliente, o trabalho visa elevar a satisfação, fidelização e o valor do nosso serviço para nossos clientes.Você irá liderar iniciativas que transformam...

  • Líder de Experiência do Cliente

    Há 3 dias

    Vila Velha, Espírito Santo, Brasil Grupo Autoglass Administrativo Tempo inteiro

    Job description Você será o(a) principal defensor(a) do cliente dentro da nossa empresa. Responsável pela equipe que realiza o mapeamento e a otimização de cada ponto de contato da jornada do cliente, o trabalho visa elevar a satisfação, fidelização e o valor do nosso serviço para nossos clientes. Você irá liderar iniciativas que transformam...

  • Líder de Experiência do Cliente

    Há 5 dias

    Vila Velha, Espírito Santo, Brasil Grupo Autoglass Administrativo Tempo inteiro R$70.000 - R$120.000 por ano

    Você será o(a) principal defensor(a) do cliente dentro da nossa empresa.Responsável pela equipe que realiza o mapeamento e a otimização de cada ponto de contato da jornada do cliente, o trabalho visa elevar a satisfação, fidelização e o valor do nosso serviço para nossos clientes.Você irá liderar iniciativas que transformam feedbacks em planos de...

  • Analista de Experiência ao Cliente

    2 semanas atrás

    Vila Velha, Espírito Santo, Brasil beBeeCuidado Tempo inteiro R$37.241 - R$47.292

    Descrição do CargoA Quattror é uma empresa líder no mercado nacional e internacional pela qualidade, transparência, otimização de tempo e custos na prestação dos serviços de exportação, importação e logística.O setor de Cuidado ao Cliente é responsável por atender as exigências e expectativas do cliente, garantindo sempre os prazos...

  • Líder de Experiência do Cliente Maxpar

    Há 3 dias

    Vila Velha, Espírito Santo, Brasil Grupo Autoglass Administrativo Tempo inteiro

    Você será o(a) principal defensor(a) do cliente dentro da nossa empresa.Responsável pela equipe que realiza o mapeamento e a otimização de cada ponto de contato da jornada do cliente, o trabalho visa elevar a satisfação, fidelização e o valor do nosso serviço para nossos clientes.Você irá liderar iniciativas que transformam feedbacks em planos de...

  • Coordenador de Experiência do Cliente

    2 semanas atrás

    Vila Velha, Espírito Santo, Brasil beBeeLideranca Tempo inteiro R$2.000 - R$24.000

    Descrição do CargoO Líder de Atendimento será responsável por garantir o atendimento adequado aos clientes pela equipe da loja, seguindo os padrões de qualidade e eficiência estabelecidos pela empresa.Habilidades e QualificaçõesA pessoa selecionada para este cargo deve possuir habilidades como liderança, comunicação e capacidade de resolver...

  • Diretor de Experiências de Cliente

    1 semana atrás

    Vila Velha, Espírito Santo, Brasil beBeeGerenciador Tempo inteiro R$2.500 - R$4.500

    FunçãoVocê será responsável por gerenciar as necessidades dos nossos clientes e transformá-las em propostas de valor inovadoras.Se você busca uma oportunidade para trabalhar em uma empresa líder de mercado, com uma marca inspiradora, essa é a sua chance.ResponsabilidadesAbordar os clientes no salão e no balcão, visando facilitar e agilizar o...

  • Supervisor(a) de Experiência do Cliente Jr

    1 semana atrás

    Vila Velha, Espírito Santo, Brasil CPAPS - Terapia do Sono Tempo inteiro R$4.000 - R$6.000 por ano

    A CPAPS está em constante crescimento, o que nos impulsiona a agregar novos talentos para a nossa equipe. Por isso, buscamos uma pessoa com perfil deSupervisor(a) de Experiência do Cliente Jrque faça parte da história da CPAPS, com o objetivo de promover a qualidade de vida e do sono dos brasileiros.Você pode fazer parte disso Confira as informações...