Técnico de Suporte Nível 1

2 meses atrás


Ponte Nova, Minas Gerais, Brasil IlhaService Tecnologia Tempo inteiro
Cargo: Técnico de Suporte Nível 1

Local de trabalho: Justiça Federal de Minas Gerais

Jornada de trabalho: Período Integral

O que buscamos:

  • Experiência comprovada
  • Formação técnico profissionalizante na área de TI ou nível superior na área de TI concluído ou em andamento a partir do 3o período
  • Certificação de treinamento de, no mínimo, 20 (vinte) horas em ITIL, versão 4 ou superior
  • Certificação de treinamento de, no mínimo, 20 (vinte) horas no Microsoft Windows 10 ou superior

O que você irá executar:

Os serviços de atendimento de primeiro nível, compreendendo o atendimento telefônico, o remoto, o presencial, e o primeiro atendimento na ferramenta de solicitações de serviços de demandas dos usuários internos e externos, serão executados pela Central de Serviços de TI de Primeiro Nível– CSTI-N1.

Manter ponto único de contato para atendimento aos usuários internos e externos de TI, realizando o registro e o encerramento das solicitações de TI.

Receber, registrar, controlar, processar, atender e encerrar as solicitações de serviços de TI encaminhadas pelos usuários internos e externos, pelo sistema de gerenciamento de solicitações ou por outros meios aceitos e definidos pela CONTRATANTE (e-mail, telefone, chatbot, que sejam elegíveis para atendimento pelo primeiro nível), de acordo com o Catálogo de Serviços de TI do CONTRATANTE.

Atender, classificar e reclassificar as solicitações de acordo com o Catálogo de Serviços de TI.

Esclarecer dúvidas e orientar os usuários internos e externos sobre quaisquer assuntos e tecnologias inerentes aos serviços contratados, inclusive quanto aos sistemas de informação desenvolvidos e adquiridos pelo CONTRATANTE, a partir de informações padronizadas e pré-estabelecidas em conjunto com o CONTRATANTE.

Manter os usuários internos e externos informados sobre a situação e o andamento de suas solicitações.

Documentar todos os atendimentos e respectivas soluções.

Encaminhar a outras unidades as solicitações que necessitem da atuação de outras áreas, exclusivamente se não puderem ser atendidas, devidamente documentado no sistema.

Acompanhar as solicitações até o seu encerramento, em especial as solicitações classificadas como críticas.

O que oferecemos:

  • Salario: R$ 2.507,29
  • Vale Alimentação - R$ 27,28 p/dia trabalhado
  • Vale Transporte
  • Seguro de vida.

Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - TI

Nível hierárquico: Operacional



  • Ponte Nova, Minas Gerais, Brasil IlhaService Tecnologia Tempo inteiro

    Descrição do CargoO cargo de Técnico de Suporte Técnico Nível 1 é responsável por prestar serviços de atendimento técnico de primeiro nível, incluindo atendimento telefônico, remoto, presencial e primeiro atendimento na ferramenta de solicitações de serviços de demandas dos usuários internos e externos.ResponsabilidadesExecutar serviços de...

  • Técnico de Suporte Nível 1

    4 semanas atrás


    Ponte Nova, Minas Gerais, Brasil IlhaService Tecnologia Tempo inteiro

    Cargo: Atendente Técnico Nível 1Local de trabalho: Justiça Federal de Minas GeraisJornada de trabalho: Período IntegralO que buscamos:Experiência comprovadaFormação técnico profissionalizante na área de TI ou nível superior na área de TI concluído ou em andamento a partir do 3o períodoCertificação de treinamento de, no mínimo, 20 (vinte)...

  • Técnico de Suporte Técnico

    2 semanas atrás


    Ponte Nova, Minas Gerais, Brasil IlhaService Tecnologia Tempo inteiro

    Cargo: Técnico de Suporte Técnico - IntermitenteJornada de trabalho: O profissional prestará serviços de forma esporádica e não contínua, sendo convocado conforme a necessidade do empregador. O horário de trabalho é determinado pelo acionamento do profissional, que pode ocorrer entre 8h e 20h em dias úteis.Salário: R$ 150 nos 10 primeiros...


  • Ponte Nova, Minas Gerais, Brasil IlhaService Tecnologia Tempo inteiro

    Cargo: ATENDENTE TÉCNICO N1 - INTERMITENTEJornada de trabalho: O profissional prestará serviços de forma esporádica e não contínua, sendo convocado conforme a necessidade do empregador. O horário de trabalho é determinado pelo acionamento do profissional, que pode ocorrer entre 8h e 20h em dias úteis.Local de trabalho: Ponte Nova, MGRegime de...

  • Técnico de Suporte de TI

    2 semanas atrás


    Ponte Nova, Minas Gerais, Brasil Stefanini Group Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional experiente em suporte técnico para atuar em nossa equipe de TI. O candidato ideal terá conhecimento em hardware, software e sistemas, além de habilidades em manutenção de equipamentos e suporte a redes e sistemas.ResponsabilidadesTroca e restauração de micros por problemas de hardware ou...


  • Ponte Nova, Minas Gerais, Brasil Stefanini Tempo inteiro

    Área de Atuação: Informática, TI e TelecomunicaçõesNível Hierárquico: OperacionalLocal de Trabalho: Ponte Nova, MGDescrição da Vaga: Somos a maior multinacional brasileira e estamos entre as 100 maiores empresas de TI do mundo. Estamos presentes em 41 países com mais de 30 mil colaboradores. A Stefanini tem como objetivo principal auxiliar os...

  • Técnico de Suporte de TI

    2 semanas atrás


    Ponte Nova, Minas Gerais, Brasil IlhaService Tecnologia Tempo inteiro

    Cargo: Atendente Técnico N1 - IntermittenteJornada de trabalho: O profissional prestará serviços de forma esporádica e não contínua, sendo convocado conforme a necessidade do empregador. O horário de trabalho é determinado pelo acionamento do profissional, que pode ocorrer entre 8h e 20h em dias úteis.Endereço: Subseção Judiciária de Muriaé,...


  • Ponte Nova, Minas Gerais, Brasil IlhaService Tecnologia Tempo inteiro

    Cargo: ATENDENTE TÉCNICO N1 - INTERMITENTEJornada de trabalho: O profissional prestará serviços de forma esporádica e não contínua, sendo convocado conforme a necessidade do empregador. O horário de trabalho é determinado pelo acionamento do profissional, que pode ocorrer entre 8h e 20h em dias úteis.Endereço: Subseção Judiciária de Muriaé,...


  • Ponte Nova, Minas Gerais, Brasil Stefanini Tempo inteiro

    Descrição da VagaSomos a maior multinacional brasileira e estamos entre as 100 maiores empresas de TI do mundo. Estamos presentes em 41 países com +30k colaboradores. A Stefanini tem como principal objetivo auxiliar os clientes a encontrar, por meio de soluções personalizadas, a maneira ideal para alcançar seus desafios, impulsionando a inovação...


  • Nova Lima, Minas Gerais, Brasil Randstad - Matriz Tempo inteiro

    Descrição:Prestar atendimento de suporte in loco de usuários e diretores utilizando os scripts para atendimentos dos chamados.Apoiar o time de Suporte Remoto na geração de scripts de atendimento em conjunto com o cliente.Apoiar no levantamento de informações no histórico de chamados.Acompanhar os níveis de serviços (SLAs) dos incidentes para...


  • Nova Lima, Minas Gerais, Brasil Randstad - Matriz Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Técnico de Suporte Junior é responsável por prestar atendimento de suporte in loco de usuários e diretores utilizando scripts para atendimentos de chamados. Além disso, apoia o time de Suporte Remoto na geração de scripts de atendimento em conjunto com o cliente e acompanha os níveis de serviços (SLAs) dos incidentes para...

  • Técnico de Suporte Júnior

    2 semanas atrás


    Nova Lima, Minas Gerais, Brasil Randstad - Matriz Tempo inteiro

    Técnico de Suporte JúniorBuscamos um profissional experiente em suporte técnico para atuar em nossa equipe em Nova Lima, MG.Responsabilidades:Prestar atendimento de suporte in loco de usuários e diretores utilizando os scripts para atendimentos dos chamados.Apoiar o time de Suporte Remoto na geração de scripts de atendimento em conjunto com o...


  • Nova Lima, Minas Gerais, Brasil Randstad - Matriz Tempo inteiro

    Randstad - Matriz busca um profissional para atuar como Técnico de Suporte Junior.**Responsabilidades:*** Prestar atendimento de suporte in loco de usuários e diretores utilizando scripts para atendimentos de chamados;* Apoiar o time de Suporte Remoto na geração de scripts de atendimento em conjunto com o cliente;* Apoiar no levantamento de informações...

  • Técnico de Suporte Junior

    4 semanas atrás


    Nova Lima, Minas Gerais, Brasil Randstad - Matriz Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Técnico de Suporte Junior é responsável por prestar atendimento de suporte in loco de usuários e diretores utilizando scripts para atendimentos de chamados. Além disso, apoia o time de Suporte Remoto na geração de scripts de atendimento em conjunto com o cliente e acompanha os níveis de serviços (SLAs) dos incidentes para...

  • Técnico de Suporte

    2 semanas atrás


    Nova Lima, Minas Gerais, Brasil Randstad - Matriz Tempo inteiro

    Descrição do CargoPrestar atendimento de suporte in loco de usuários e diretores utilizando os scripts para atendimentos dos chamados, garantindo a resolução eficaz dos problemas técnicos.ResponsabilidadesApoiar o time de Suporte Remoto na geração de scripts de atendimento em conjunto com o cliente;Apoiar no levantamento de informações no...

  • Técnico de Suporte

    Há 1 mês


    Nova Lima, Minas Gerais, Brasil Randstad - Matriz Tempo inteiro

    Descrição do CargoPrestar atendimento de suporte in loco de usuários e diretores utilizando os scripts para atendimentos dos chamados, garantindo a resolução eficaz dos problemas técnicos.ResponsabilidadesApoiar o time de Suporte Remoto na geração de scripts de atendimento em conjunto com o cliente;Apoiar no levantamento de informações no...

  • Técnico de Suporte

    4 semanas atrás


    Nova Lima, Minas Gerais, Brasil Randstad - Matriz Tempo inteiro

    Descrição do CargoPrestar atendimento de suporte in loco de usuários e diretores utilizando os scripts para atendimentos dos chamados. Apoiar o time de Suporte Remoto na geração de scripts de atendimento em conjunto com o cliente. Apoiar no levantamento de informações no histórico de chamados. Acompanhar os níveis de serviços (SLAs) dos incidentes...

  • Técnico de Qualidade

    2 semanas atrás


    Ponte Nova, Minas Gerais, Brasil LATICINIOS PORTO ALEGRE Tempo inteiro

    Descrição do CargoO cargo de Técnico de Qualidade é responsável por apoiar na revisão de documentos de qualidade e acompanhar a validação de limpezas operacionais. Além disso, é necessário informar a produção e reportar à Coordenadora de Qualidade qualquer desvio de processo ou dos parâmetros estabelecidos para o produto...

  • Técnico de Refrigeração

    3 semanas atrás


    Ponte Nova, Minas Gerais, Brasil Rm2 Comercio E Serviços De Refrigeração Ltda Tempo inteiro

    Cargo: Técnico de RefrigeraçãoLocal de trabalho: Regional Ponte Nova, MG (posição externa)Salário: R$2.625,00 reais, após o período de experiência o salário passa a ser R$ 2.856,80Contratação na modalidade CLT.Escala de trabalho: 5x2 (segunda a sexta-feira)Requisitos:Necessário possuir veículo próprio;Conhecimento em Refrigeração, elétrica...


  • Nova Lima, Minas Gerais, Brasil Randstad - Matriz Tempo inteiro

    Descrição do CargoPrestar atendimento de suporte in loco de usuários e diretores utilizando os scripts para atendimentos dos chamados.Apoiar o time de Suporte Remoto na geração de scripts de atendimento em conjunto com o cliente.Apoiar no levantamento de informações no histórico de chamados.Acompanhar os níveis de serviços (SLAs) dos incidentes...