Desenvolvedor de Sucesso do Cliente

1 dia atrás


São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeSucesso Tempo inteiro R$47.250 - R$60.500
Desenvolvedor de Sucesso do Cliente

O Desenvolvedor de Sucesso do Cliente é responsável por garantir o sucesso dos clientes, proporcionando uma experiência ininterrupta e satisfatória ao longo da vida útil da relação.

  • Gerenciar a carteira de clientes, assegurando a implementação eficaz das boas práticas de utilização das ferramentas;
  • Fornecer atendimento aos clientes recorrentes, compreender suas necessidades e pontos de melhoria;
  • Resolver questionamentos e questões pontuais dos clientes, interagindo com áreas internas;
  • Internalizar demandas como agente de ponte entre cliente e times internos de entrega, garantindo expectativas e objetivos de negócio;
  • Acompanhar indicadores de sucesso do cliente e internalizar feedbacks para melhorar processos, dados e produtos;
  • Sugerir ações para impulsionar consumo de clientes e melhorar indicadores de sucesso;
  • Atuar em reuniões de acompanhamento com clientes da carteira;
  • Actuar como multiplicador da cultura de CS na empresa.
Requisitos
  • Ter boa experiência em relacionamento interpessoal com clientes e colaboradores de diferentes perfis;
  • Comunicativo e ter poder de argumentação;
  • Ter habilidade com métricas, tabelas, números e gerenciamento de dados;
  • Boa comunicação (oral e escrita).
Benefícios

Vale-transporte; Vale-alimentação; Bonificação por resultados.



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