Desenvolvedor de Sucesso do Cliente

2 semanas atrás


São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeEmpregabilidade Tempo inteiro R$90.000 - R$115.000

Desenvolvedor de Sucesso do Cliente

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O que fazer
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  • Estruturar processos e estratégias de sucesso do cliente com foco em engajamento, retenção e crescimento;
  • Monitorar indicadores-chave de desempenho como taxa de churn, NPS, CSAT, tempo de onboarding, entre outros;
  • Ajustar-se como ponto de escalonamento para clientes estratégicos;
  • Trabalhar junto com áreas como Vendas, Produto e Suporte para alinhar expectativas e melhorias contínuas;
  • Desenvolver planos de sucesso personalizados para grandes contas;
  • Asegurar a adoção eficaz do produto/serviço pelos clientes.
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Habilidades exigidas
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  • Experiência anterior como gerente ou líder na área de Customer Success;
  • Conhecimento em ferramentas de CS (ex: Gainsight, Salesforce, HubSpot, Zendesk, etc.);
  • Habilidade em gestão de equipes e projetos;
  • Excelentes habilidades de comunicação interpessoal e escrita;
  • Capacidade analítica para tomada de decisão baseada em dados;
  • Diferenciais:
  • Experiência em empresas SaaS ou de tecnologia;
  • Experiência com metodologias como Customer Journey, Sucesso Predictivo e/ou Sucesso Proativo;
  • Certificações em CS, gestão de projetos ou metodologias ágeis.
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Benefícios
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  • Alimentação flexível;
  • Auxílio Home Office;
  • Cuidados com sua saúde;
  • Bem-estar físico e mental;
  • Descontos incríveis com o APP People Hub;
  • Celebração do seu aniversário;
  • Gympass;
  • Saúde financeira;
  • Crescimento profissional.
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Mais
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  • Ambiente flexível e moderno;
  • Oportunidades de crescimento profissional.


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