Monitor de Qualidade
Há 3 dias
Uma experiência bem sucedida como monitor de qualidade é fundamental para desempenhar essa função, pois você precisará avaliar chamadas telefônicas e-mails, chats e outras formas de comunicação com clientes para garantir o cumprimento dos padrões de qualidade.
Responsabilidades:- Avaliar e monitorar as interações entre os clientes e a equipe do atendimento, garantindo que elas sejam realizadas da maneira mais eficaz possível;
- Fornecer feedback construtivo e orientar os operadores para melhorar suas habilidades de comunicação, técnicas de atendimento e conhecimento do produto;
- Ajudar a desenvolver scripts e macros de atendimento, guias de melhores práticas e outras ferramentas de suporte para garantir a consistência e a qualidade do atendimento;
- Realizar auditorias periódicas das rotinas de atendimento para identificar oportunidades de melhoria e propor mudanças;
- Colaborar com a equipe de treinamento para criar programas de capacitação que abordem as principais lacunas identificadas nas avaliações de qualidade.
Para se destacar nesse papel, você precisará ter uma excelente comunicação oral e escrita, além de ser capaz de analisar críticas e dar feedbacks construtivos. Além disso, você precisará ser orientado a resultados e priorizar a qualidade no seu trabalho.
Habilidades e Qualificações:- Excelente comunicação oral e escrita;
- Análise crítica e resolução de problemas;
- Liderança e gerenciamento de equipes;
- Conhecimento em processos de qualidade e gestão de serviço ao cliente.
Você receberá apoio contínuo e formação para se desenvolver na carreira.
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Monitor de Excelência Call Center
Há 5 dias
Teresina, Piauí, Brasil beBeeQualidade Tempo inteiro R$45.000 - R$90.000Objetivo: Nossa empresa busca profissional experiente para atuar como Monitor de Qualidade no setor de Call Center. Funções Principais:Exigimos Ensino Médio Completo ou Superior em andamento;1 ano de experiência na função ou similar;Experiência em Call Center, auditoria de qualidade ou cargos similares;Pacote Office (Excel e PowerPoint);Boa...
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Monitor de Qualidade de Obras
Há 3 dias
Teresina, Piauí, Brasil beBeeFiscal Tempo inteiro R$76.400 - R$98.800Buscamos um profissional para realizar vistorias e monitorar o andamento das obras, identificando eventuais não conformidades na execução dos procedimentos técnicos e na qualidade dos serviços.Responsabilidades:Fiscalizar obras, identificando e registrando todas as atividades desenvolvidas pelas empresas de construção e montagem de acordo com os...
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Monitor De Qualidade Jr
Há 2 dias
Teresina, Piauí, Brasil Algar Tech Tempo inteiroDETALHES DA VAGAEMPRESA: ALGAR TECHRESPONSABILIDADES E ATIVIDADESAcompanhar os indicadores de qualidade através de monitorações on-line ou off-line para manter a qualidade.Identificar possíveis ofensores na operação procurando orientar a equipe com feedbacks constantes.Cumprir metas de monitoração para garantir a satisfação do cliente.Conhecimentos...
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Monitor de qualidade call center
3 semanas atrás
Teresina, Piauí, Brasil Netvagas Tempo inteiroEnsino Médio Completo ou Superior em andamento;Experiência desejável de 1 ano na função ou similar;Experiência prévia em Call Center (como operador ou em funções de suporte);Desejável experiência em monitoria, auditoria de qualidade ou cargos similares;Pacote Office (principalmente Excel e PowerPoint);Boa comunicação oral e escrita;Capacidade de...
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Monitor de Qualidade Call Center
1 semana atrás
Teresina, Piauí, Brasil Aegea Saneamento Tempo inteiroJob description A Aegea Criada em 2010, a Aegea é líder no setor privado de saneamento básico no Brasil. Em cada município onde atua, leva mais saúde e qualidade de vida para a população, respeitando sempre o meio ambiente e a cultura local. Programa Respeito dá o Tom O programa nasceu com a meta de espelhar a demografia da população brasileira...
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Gerente de Desenvolvimento Operacional
1 semana atrás
Teresina, Piauí, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$42.000 - R$65.000Desenvolvimento ProfissionalA perfeição da nossa atuação está ligada à capacitação constante dos nossos funcionários, garantindo excelência em cada momento. Nesse sentido, oferecemos ao Monitor de Qualidade as oportunidades necessárias para ele se desenvolver e alcançar seu potencial máximo.Funções Principais: Avaliar e acompanhar todas as...
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Chefe de Almoxarifado
1 semana atrás
Teresina, Piauí, Brasil beBeeCoordenador Tempo inteiro R$30.000 - R$40.000Descrição do CargoChefe de Almoxarifado coordena atividades diárias, garantindo excelência no atendimento e cumprimento de normas.Responsabilidades e AtribuiçõesSupervisiona equipes em suas tarefas;Orienta e treina equipe, orientando suas ações;Elabora escalas de trabalho, encaminha ao setor administrativo;Verifica qualidade dos produtos...
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Líder Comercial Autoescola
1 semana atrás
Teresina, Piauí, Brasil beBeeVendedor Tempo inteiro R$37.548 - R$50.957Em nossa equipe comercial, trabalhamos juntos para atingir metas em autoescolas.Principais FunçõesDesenvolva e implemente estratégias comerciais para maximizar as vendas;Mantenha-se atualizado sobre as tendências do mercado, oferecendo consultoria aos clientes sobre o uso eficaz dos veículos;Realize demonstrações e apresentações para os clientes...
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Monitor de Krav Maga nível iniciante
Há 5 dias
Teresina, Piauí, Brasil Cronoshare Tempo inteiroGostaria de aprender krav maga, porém minha semana é cheia e corrida, por isso queria um horário flexível e que dê para auxiliar meu trabalho, faculdade e o treinoNível atual de krav magá InicianteObjetivos das aulas ou treinamento Aprender defesa pessoal, conseguir força e confiança, desenvolver disciplina, melhorar a saúde...
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Teresina, Piauí, Brasil Cronoshare Tempo inteiroNecessito um serviço de Aulas de Krav Maga com as seguintes características:Nível atual de krav magá InicianteObjetivos das aulas ou treinamento Aprender defesa pessoal, conseguir força e confiançaIdade do aluno(a) Entre 26 e 44 anosQue tipo de aulas você está procurando? Aulas em grupoOnde você quer fazer as aulas? No...
