Analista de Soluções Clientes

2 semanas atrás

Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil beBeeanalistadeouvidoria Tempo inteiro R$700.000 - R$1.000.000
Analista de Ouvidoria: Transforme a Experiência do Cliente">

O seu objetivo é transformar a experiência do cliente, proporcionando soluções eficientes e aceleradas. Nossa missão é ser uma empresa líder em soluções financeiras para postos de combustível, refinarias, distribuidoras e transportadoras de combustível.

Você atuará como um parceiro estratégico, identificando oportunidades de melhoria nos processos e desenvolvendo soluções inovadoras para garantir conformidade regulatória e evolução contínua.

Principais Atividades:

  • Análise e condução de demandas complexas;
  • Monitoramento de fluxos de manifestações e prazos de solução;
  • Mediação de conflitos de forma construtiva;
  • Mantenimento de relacionamentos próximos com áreas responsáveis;
  • Acompanhamento de classificações de satisfação do cliente;
  • Contribuição em projetos estratégicos e treinamentos;
  • Identificação de oportunidades de ajustes em minutas e comunicações;
  • Sinalização de situações sensíveis ou atípicas;
  • Diagnóstico de melhorias em produtos e serviços;
  • Interpretação de dados para antecipar tendências.

Requisitos Técnicos e Acadêmicos:

  • Graduação Completa em Administração, Direito, Gestão Estratégica, Gestão de Pessoas, Psicologia ou Tecnologia da Informação;
  • Certificação em Ouvidoria com validade mínima de 1 ano;
  • Domínio de normas regulamentadoras;
  • Excelente domínio da língua portuguesa;
  • Conhecimentos em Informática;
  • Experiência com sistemas de atendimento;
  • Familiaridade com produtos financeiros e contexto bancário;
  • Experiência prévia com atendimento de canais regulatórios;
  • Familiaridade com ferramentas de visualização de dados.

Competências Comportamentais:

  • Comunicação clara e assertiva;
  • Escuta ativa com foco na identificação de oportunidades de melhoria;
  • Perfil colaborativo;
  • Proatividade, resiliência e empatia;
  • Raciocínio analítico e visão orientada à resolução de problemas.

Local de Trabalho:

Nossa empresa está localizada na região da Henrique Schaumann, próximo ao metrô Oscar Freire.

  • Analista de Suporte ao Cliente

    1 dia atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$50.000 - R$70.000

    Atuar em equipe com o cliente externo para garantir sua experiência positiva. Implementar e monitorar iniciativas que fortalecem a relação entre colaboradores e clientes.Identificar oportunidades de melhoria nos processos do cliente externo e propor soluções inovadoras para melhorá-lo. Analisar reclamações e propor soluções eficazes. Recomendar e...

  • Analista de Soluções de Tecnologia

    Há 2 dias

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil beBeeDesenvolvedor Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000

    Desenvolvedor PHP .NET e Analista de Testes Apoio ao Desenvolvimento de SoftwareNossa empresa procura um profissional qualificado para auxiliar na criação de soluções inovadoras, planejando e executando testes funcionais. O candidato deve ter experiência em análise de requisitos e elaboração de planos de teste.Experiência: Graduação em...

  • Analista de Soluções Corporativas

    Há 7 horas

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil beBeeIntegração Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000

    Analista de IntegraçãoO candidato aprovado atuará como analista de integração, responsável por desenhar soluções corporativas para a integração entre sistemas.Requisitos:Formação em áreas de tecnologia da informação;Experiência mínima de 2 anos em projetos de integração;Tecnologias Desejáveis:Especificação de padrões de contratos de...

  • Sênior Analista de Soluções

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil beBee Careers Tempo inteiro R$5.100 - R$7.000

    **Cargo:** Sênior Analista de Soluções Ax">Descrição:">O nosso ambiente é baseado em valores como ética, respeito e valorização das pessoas. Nossa missão é transformar as empresas por meio da tecnologia.">Nosso time trabalha há 13 anos no mercado de TI e está presente em todo o país. Oferecemos soluções personalizadas para nossos clientes e...

  • Analista de Soluções SAP

    Há 3 dias

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil beBeeAnalista Tempo inteiro R$64.000 - R$88.000

    Oferta de carreira como Analista SAP MM.Descrição do cargo:Desenvolver e implementar soluções no módulo SAP MM; Realizar levantamento de requisitos junto às áreas de negócio; Efetuar configuração e parametrização do módulo SAP MM para garantir a integração com outros módulos; Apoiar usuários com treinamentos, suporte funcional e resolução...

  • Analista de Suporte ao Cliente

    Há 2 dias

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil DGA Office Tempo inteiro

    Prestar atendimento ao cliente via telefone, e-mail, chat ou sistema de chamados.Registrar, classificar e acompanhar chamados técnicos até sua resolução e garantir a satisfação do cliente.Realizar treinamentos ou apresentações sobre uso dos sistemas.Diagnosticar e resolver problemas relacionados a operação dos sistemas.Trabalhar em equipe para...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    1 semana atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil RCX NETWORK - SERVICOS DE INFORMATICA LTDA. Tempo inteiro

    A ORPEN é uma empresa líder no mercado brasileiro de software omnichannel. Nossa plataforma de atendimento, também chamada Orpen, permite centralizar todos os canais de uma empresa, como WhatsApp, Facebook, Web Chat e Voz, em um único ambiente. A plataforma Orpen proporciona um ambiente compartilhado, garantindo a transição dos atendimentos de forma...

  • Analista de Atendimento ao Cliente

    3 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Safeweb Segurança da Informação Tempo inteiro

    Analista de Atendimento ao Cliente (Suporte Técnico)Seja bem-vindo à Safeweb Segurança da Informação, uma empresa do Grupo Safepar, a 2ª maior emissora de certificados digitais do Brasil, presente em todo o território nacional com mais de 14 milhões de certificados emitidos e mais de 27 anos de história.Nossa missão é desenvolver soluções...

  • Analista de Atendimento ao Cliente

    1 semana atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Safeweb Segurança da Informação Tempo inteiro

    Analista de Atendimento ao Cliente (Suporte Técnico) Seja bem-vindo à Safeweb Segurança da Informação, uma empresa do Grupo Safepar, a 2ª maior emissora de certificados digitais do Brasil, presente em todo o território nacional com mais de 14 milhões de certificados emitidos e mais de 27 anos de história. Nossa missão é desenvolver soluções...

  • Analista de Sucesso ao Cliente Pleno

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil beBeeSucesso Tempo inteiro R$9.000 - R$12.000

    Em uma empresa de tecnologia, nossa missão é ajudar grandes empresas a gerenciar o desenvolvimento de suas equipes de forma fácil e rápida. Nossa plataforma integra várias ferramentas para otimizar os processos de RH.Cargo:O Cargo do Analista de Sucesso ao Cliente Pleno envolve gerar valor para uma carteira de clientes a longo prazo, mantendo-os...