Gerente de Atendimento

1 dia atrás


Parnamirim, Brasil TELEPERFORMANCE Tempo inteiro
Funções Principais

Como Gerente de Atendimento, você será responsável por liderar uma equipe de suporte, garantindo que a experiência do cliente seja simples, humana e inteligente. Além disso, você será responsável por assegurar o cumprimento das metas operacionais de resultado e performance, acompanhando relatórios e contribuindo para o desenvolvimento das pessoas em seus talentos.

Além disso, você será responsável por monitorar indicadores de performance e qualidade, fornecer feedback regular e promover ações de engajamento, incentivo e reconhecimento.

Outras responsabilidades incluem garantir capacitação e orientação à equipe, realizar monitorias da qualidade e análise de relatórios de acesso ao suporte, bem como identificar necessidades de capacitação para melhorar a experiência do cliente.

Requisitos:

- Habilidade em usar ferramentas como Excel e PowerPoint;
- Conhecimento de inglês B2.

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    Desenvolvimento de Equipe de AtendimentoAcompanhar o desempenho e as métricas, e gerar planos de ação individual e coletiva para garantir a excelência, são as principais responsabilidades do Gerente de Atendimento.Benefícios:Seguro de VidaAssistência OdontológicaVale-RefeiçãoVale-AlimentaçãoVale-TransporteAssistência MédicaContribuir para a...


  • Parnamirim, Brasil Empresa Financeira Tempo inteiro

    Empresa Financeira admite Gerente de Atendimento ao Cliente em Parnamirim. Liderar, motivar e dar suporte à equipe em um ambiente exigente e com tempo limitado, incluindo planos de desenvolvimento de carreira para subordinados diretos e resolução de problemas.Gerenciar a coleta de dados para atualização de métricas para atingir metas de produtividade,...


  • Parnamirim, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Empresa Financeira admite Gerente de Atendimento ao Cliente em Parnamirim para atuar em Tempo integral, A combinar.. Liderar, motivar e dar suporte à equipe em um ambiente exigente e com tempo limitado, incluindo planos de desenvolvimento de carreira para subordinados diretos e resolução de problemas. Gerenciar a coleta de dados para atualização de...


  • Parnamirim, Rio Grande do Norte, Brasil TELEPERFORMANCE Tempo inteiro

    ResponsabilidadesComo Gerente de Equipe de Atendimento, você será responsável por desenvolver e liderar uma equipe de especialistas em atendimento ao cliente. Sua missão será contribuir para a excelência do atendimento ao cliente, garantindo a satisfação e a fidelidade dos clientes.FunçõesAcompanhar o desempenho da equipe e gerar planos de ação...


  • Parnamirim, Rio Grande do Norte, Brasil TELEPERFORMANCE Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Gerente de Atendimento é responsável por liderar uma equipe de agentes de suporte para atingir os objetivos do time e individuais. Sua missão é garantir que os agentes estejam motivados e desenvolvidos para fornecer um serviço de alta qualidade aos clientes.ResponsabilidadesMonitorar o desempenho do time e fornecer feedback...

  • Gerente de Atendimento

    4 semanas atrás


    Parnamirim, Rio Grande do Norte, Brasil TELEPERFORMANCE Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Gerente de Atendimento é responsável por liderar uma equipe de agentes de suporte para alcançar os objetivos do time e individuais. Sua missão é garantir que os agentes estejam motivados e desenvolvidos para atingir os resultados desejados.ResponsabilidadesMonitorar o desempenho do time e fornecer feedback apropriado;Garantir que...


  • Parnamirim, Rio Grande do Norte, Brasil TELEPERFORMANCE Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Gerente de Equipe de Atendimento é responsável por desenvolver e liderar uma equipe de especialistas em atendimento ao cliente, contribuindo para a excelência do serviço e a satisfação do cliente.ResponsabilidadesAcompanhar o desempenho da equipe e gerar planos de ação para melhorar a qualidade do serviço;Orientar e apoiar a...


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    Descrição do CargoO Gerente de Equipe de Atendimento é responsável por desenvolver e liderar uma equipe de especialistas em atendimento ao cliente, contribuindo para a excelência do serviço e a satisfação do cliente.ResponsabilidadesAcompanhar o desempenho da equipe e gerar planos de ação para melhorar a qualidade do serviço;Orientar e apoiar a...


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    ResponsabilidadesComo Gerente de Equipe de Atendimento, você será responsável por desenvolver e liderar uma equipe de especialistas em atendimento ao cliente. Sua missão será contribuir para a excelência do serviço, garantindo a satisfação do cliente e a aderência às metas do negócio.FunçõesAcompanhar o desempenho da equipe e gerar planos de...

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    3 semanas atrás


    Parnamirim, Rio Grande do Norte, Brasil TELEPERFORMANCE Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Gerente de Atendimento é responsável por liderar uma equipe de agentes de suporte ao cliente, garantindo que eles atinjam os objetivos do time e individuais. Sua missão é fornecer suporte, motivação e avaliação contínua aos agentes, garantindo que eles sejam capazes de atender às necessidades dos...

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    2 semanas atrás


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    Área e especialização profissional: Atendimento ao ClienteDesenvolver e liderar uma equipe de especialistas em atendimento ao cliente, contribuindo para a excelência na satisfação do cliente e aderência às métricas importantes para o negócio.Responsabilidades: - Desenvolver e implementar planos de ação individual e coletiva para garantir a...

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    3 semanas atrás


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    Descrição do CargoBuscamos um profissional experiente para atuar como Supervisor de Atendimento em nossa equipe de Call Center. Nesta função, você será responsável por liderar uma equipe de especialistas em atendimento ao cliente, contribuindo para a excelência em qualidade, satisfação do cliente e aderência às métricas importantes para o...

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    2 semanas atrás


    Parnamirim, Rio Grande do Norte, Brasil TELEPERFORMANCE Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:Buscamos um profissional experiente para liderar nosso time de atendimento, garantindo uma experiência simples, humana e inteligente para nossos clientes. Responsabilidades:Liderar o time de atendimento e garantir a qualidade do serviço;Acompanhar relatórios e garantir o cumprimento das metas operacionais;Desenvolver as pessoas em...

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    3 semanas atrás


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    Área e especialização profissional: Telemarketing - SACNível hierárquico: SupervisorNúmero de vagas: 4Local de trabalho: Parnamirim, RNRegime de contratação: Efetivo – CLTJornada: Período IntegralGarantir uma experiência simples, humana e inteligente para nossos clientes é o objetivo principal do nosso time de atendimento. Como Líder de Equipe...

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    2 semanas atrás


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    Descrição do CargoBuscamos um profissional qualificado para liderar nosso time de atendimento, garantindo uma experiência simples, humana e inteligente para nossos clientes. O candidato ideal será responsável por assegurar o cumprimento das metas operacionais de resultado e performance, por meio do acompanhamento de relatórios e indicadores de...

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    2 meses atrás


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    Descrição do CargoO cargo de Supervisor de Atendimento é responsável por liderar uma equipe de atendimento ao cliente, garantindo uma experiência simples, humana e inteligente para nossos clientes.ResponsabilidadesGarantir o cumprimento das metas operacionais de resultado e performance, por meio do acompanhamento de relatórios;Contribuir para o...


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    Descrição do CargoO cargo de Supervisor de Atendimento é responsável por liderar uma equipe de atendimento ao cliente, garantindo uma experiência simples, humana e inteligente para os nossos clientes.ResponsabilidadesGarantir o cumprimento das metas operacionais de resultado e performance, por meio do acompanhamento de relatórios;Contribuir para o...

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    3 semanas atrás


    Parnamirim, Rio Grande do Norte, Brasil TELEPERFORMANCE Tempo inteiro

    Descrição do CargoO cargo de Supervisor de Atendimento é responsável por liderar um time de atendimento, garantindo uma experiência simples, humana e inteligente para os clientes da TP Brasil. ResponsabilidadesGarantir o cumprimento das metas operacionais de resultado e performance, por meio do acompanhamento de relatórios;Contribuir para o...

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    3 semanas atrás


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    Descrição do CargoO cargo de Supervisor de Atendimento é uma oportunidade para um profissional experiente e motivado se juntar à nossa equipe de suporte ao cliente. Nesta função, você será responsável por liderar um time de atendimento, garantindo uma experiência simples, humana e inteligente para nossos clientes.ResponsabilidadesGarantir o...

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    3 semanas atrás


    Parnamirim, Rio Grande do Norte, Brasil Teleperformance Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Telemarketing - SACNível hierárquico: SupervisorNúmero de vagas: 4Local de trabalho: Parnamirim, RNRegime de contratação: Efetivo – CLTJornada: Período IntegralFunção: Liderar equipe de atendimento, garantindo experiência simples, humana e inteligente;Garantir o cumprimento das metas operacionais de resultado...