Especialista em Gestão de Operações
Há 13 horas
Como especialista em gestão de operações, você será responsável por gerenciar e desenvolver a equipe de analistas de tempo real. O seu papel é acompanhar os indicadores operacionais de centro de contato em tempo real e liderar planos de ação para correção de desvios operacionais.
O ideal é que você tenha graduação concluída e experiência consolidada em Control Desk / Monitoramento em tempo real. Conhecimento em ferramentas WFM (Genesys, Avaya CMS, CX, Zendesk, entre outras) é diferencial.
- Gerenciar e desenvolver a equipe de analistas de tempo real;
- Acompanhar os KPIs (TME, TMA, SLA, ABS, produtividade, aderência, entre outros) em tempo real;
- Liderar planos de ação para correção de desvios operacionais;
- Interface com operações, planejamento, qualidade, TI e demais áreas para garantir a execução das estratégias;
- Elaborar relatórios gerenciais e dashboards de performance para report à gestão;
- Participar de reuniões de alinhamento com clientes internos e externos;
- Avaliar e melhorar continuamente os processos de controle e comunicação da operação;
- Executar o plano de contingência em situações críticas;
- Apoiar a implantação de novas tecnologias e automatizações que contribuam para a eficiência operacional.
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Especialista em Gestão de Operações
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeGestao Tempo inteiro R$900.000 - R$1.200.000**Visita Clientes e Supervisa Operações**O especialista em gestão de operações é responsável por realizar visitas a clientes, acompanhando as atividades das operações e relatórios sobre o desempenho. Além disso, ele atua em reuniões com clientes, cotação de transportadoras e suporte ao time de pricing.RequisitosConhecimento na rotina de...
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Especialista em Gestão de Operações
Há 4 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeGESTÃO Tempo inteiro R$12.000 - R$24.000Objetivo:O(a) especialista em gestão de operações liderará equipes para garantir a excelência dos serviços.Responsabilidades:Gestão de KPIs: Acompanhar e analisar indicadores de desempenho, propondo melhorias para otimizar resultados.Planejamento estratégico: Desenvolver planos de ação para alcançar metas da área, considerando necessidades dos...
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Especialista em Gestão de Operações
Há 5 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeGESTAO Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000Seja o nosso especialista em gestão de operaçõesOnde a tecnologia e a qualidade estão ao lado da segurança, para obras e construções. A nossa empresa está buscando um profissional para ocupar o cargo de Gestor Administrativo. Esse candidato ideal será responsável por controlar os contratos, departamento pessoal, instalações dos galpões,...
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Especialista de Operações
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeOperacional Tempo inteiro R$66.754 - R$96.876Pessoa Especialista de Operações**Transformadores da Educação.Seu papel como Especialista de Operações é gerenciar processos e indicadores de performance junto aos operadores logísticos, garantir a satisfação do cliente, resolver problemas proativamente, identificar oportunidades de melhoria na experiência do cliente e construir relacionamentos...
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Especialista em Gestão de Operações
Há 6 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeAnalista Tempo inteiro R$5.500 - R$9.000Seja um especialista em gestão de operações, atuando em um ambiente dinâmico e desafiador. Nossa equipe busca profissionais capazes de realizar a gestão dos pacientes internados, incluindo a realização das prorrogações necessárias e o acompanhamento do censo hospitalar.Responsabilidades:Realizar as prorrogações dos pacientes internados, com as...
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Especialista de Operações
3 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Close-Up International Tempo inteiroEspecialista de Operações (Governança Operacional) Join to apply for the Especialista de Operações (Governança Operacional) role at Close-Up International Especialista de Operações (Governança Operacional) Join to apply for the Especialista de Operações (Governança Operacional) role at Close-Up International Na Close-Up nós trabalhamos com...
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3 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Close-Up International Tempo inteiroEspecialista de Operações (Governança Operacional)Join to apply for the Especialista de Operações (Governança Operacional) role at Close-Up InternationalEspecialista de Operações (Governança Operacional)Join to apply for the Especialista de Operações (Governança Operacional) role at Close-Up InternationalNa Close-Up nós trabalhamos com dados,...
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supervisor de operações
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Meireles e Freitas Gestão em Cobrança Tempo inteiroCom mais de 45 anos de experiência, o Grupo Meireles e Freitas é especialista na Gestão em Cobrança, oferecendo soluções personalizadas para empresas em todo o país Aqui, nosso compromisso é com a valorização do ser humano , oferecendo um espaço inclusivo e acolhedor para o desenvolvimento de cada pessoa. Se você tem Orgulho em Pertencer , age...
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Especialista de Operações
Há 6 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Keeta Tempo inteiroEspecialista de Operações - Segurança de Incidentes Estamos em busca de profissionais experientes, criteriosos e com forte capacidade de decisão para atuar como Especialista na equipe de Operações de Segurança de Incidentes . Esta é uma função 100% presencial , voltada à gestão de casos sensíveis e de alto impacto envolvendo Clientes,...
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Especialista em Operações Digitais
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeEspecialista Tempo inteiro R$70.000 - R$94.000Procuramos um profissional altamente qualificado para assumir a posição de especialista em operações digitais.Oportunidades PrincipaisGestão eficiente de estoque e logística: Atuar como especialista na operação de vendas online, preparando e enviando remessas para o centro de distribuição, garantindo conformidade e eficiência do processo.Análise...
