Técnico de Suporte Nível 1

Há 2 dias


Poços de Caldas, Minas Gerais, Brasil IlhaService Tecnologia Tempo inteiro
Cargo: Técnico de Suporte Nível 1

Local de trabalho: Justiça Federal de Minas Gerais

Jornada: segunda à sexta das 09h às 18h

O que oferecemos:

  • Salario: R$ 2.507,29
  • Vale Alimentação - R$ 27,28 p/dia trabalhado
  • Vale Transporte
  • Seguro de vida

O que buscamos:

  • Formação técnico profissionalizante na área de TI ou nível superior na área de TI concluído ou em andamento a partir do 3o período
  • Certificação de treinamento de, no mínimo, 20 (vinte) horas em ITIL, versão 4 ou superior
  • Certificação de treinamento de, no mínimo, 20 (vinte) horas no Microsoft Windows 10 ou superior

O que você ira executar:

Os serviços de atendimento de primeiro nível, compreendendo o atendimento telefônico, o remoto, o presencial, e o primeiro atendimento na ferramenta de solicitações de serviços de demandas dos usuários internos e externos, serão executados pela Central de Serviços de TI de Primeiro Nível– CSTI-N1.

Manter ponto único de contato para atendimento aos usuários internos e externos de TI, realizando o registro e o encerramento das solicitações de TI.

Receber, registrar, controlar, processar, atender e encerrar as solicitações de serviços de TI encaminhadas pelos usuários internos e externos, pelo sistema de gerenciamento de solicitações ou por outros meios aceitos e definidos pela CONTRATANTE (e-mail, telefone, chatbot, que sejam elegíveis para atendimento pelo primeiro nível), de acordo com o Catálogo de Serviços de TI do CONTRATANTE.

Atender, classificar e reclassificar as solicitações de acordo com o Catálogo de Serviços de TI.

Esclarecer dúvidas e orientar os usuários internos e externos sobre quaisquer assuntos e tecnologias inerentes aos serviços contratados, inclusive quanto aos sistemas de informação desenvolvidos e adquiridos pelo CONTRATANTE, a partir de informações padronizadas e pré-estabelecidas em conjunto com o CONTRATANTE.

Manter os usuários internos e externos informados sobre a situação e o andamento de suas solicitações.

Documentar todos os atendimentos e respectivas soluções.

Encaminhar a outras unidades as solicitações que necessitem da atuação de outras áreas, exclusivamente se não puderem ser atendidas, devidamente documentado no sistema.

Acompanhar as solicitações até o seu encerramento, em especial as solicitações classificadas como críticas.

Requisitos:

  • Local de trabalho: Poços de Caldas, MG
  • Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
  • Jornada: Período Integral
  • Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - TI
  • Nível hierárquico: Operacional


  • Poços de Caldas, Minas Gerais, Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiro

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    Cargo: Atendente Técnico Nível 1Local de Trabalho: Ilha Service InformáticaDescrição do Cargo:O Atendente Técnico Nível 1 é responsável por oferecer suporte técnico de primeiro nível aos usuários internos e externos da empresa. Isso inclui atendimento telefônico, remoto e presencial, bem como o registro e encerramento de solicitações de...

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    Descrição do Cargo:O Atendente Técnico Nível 1 é responsável por fornecer suporte técnico de nível 1 para os usuários internos e externos da Ilha Service Informática. O candidato ideal terá formação técnico-profissionalizante na área de TI ou nível superior na área de TI concluído ou em andamento a partir do 3...


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    Descrição do Cargo:O profissional será responsável por prestar serviços de suporte técnico de nível 1, atendendo às necessidades dos usuários internos e externos da empresa. O trabalho será realizado de forma esporádica e não contínua, com horário de trabalho determinado pelo acionamento do profissional.Responsabilidades:Atender às...


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    Descrição do Cargo:O profissional será responsável por prestar serviços de suporte técnico de nível 1, atendendo às necessidades dos usuários internos e externos da empresa. O trabalho será realizado de forma esporádica e não contínua, com horário de trabalho determinado pelo acionamento do profissional.Responsabilidades:Atender às...


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    Descrição do Cargo**Objetivo do Cargo**O Técnico de Suporte em Tecnologia atuará como um profissional de alta qualidade, responsável por fornecer suporte técnico de alta qualidade aos usuários da empresa Chip Tecnologia.ResponsabilidadesRealizar suporte técnico remoto e presencial aos usuários;Diagnosticar e resolver problemas de software e...


  • Poços de Caldas, Minas Gerais, Brasil Chip Tecnologia Tempo inteiro

    Descrição do Cargo**Requisitos**Ensino médio completo realizado em instituição reconhecida pelo MEC;Experiência mínima de 02 (dois) anos em atividade como Analista de suporte técnico em campo, ou similar;Realizar relatórios mensais de chamados e índices de atendimento;Experiência com suporte a sistema operacional Windows;Curso técnico de...


  • Poços de Caldas, Minas Gerais, Brasil Chip Tecnologia Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional qualificado para atuar como Técnico de Suporte em TI na nossa equipe da Chip Tecnologia.ResponsabilidadesRealizar suporte técnico em campo, atendendo às necessidades dos usuários e resolvendo problemas de hardware e software.Realizar relatórios mensais de chamados e índices de atendimento, fornecendo...

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    Descrição do Cargo:O Técnico de Suporte em TI da Chip Tecnologia é responsável por oferecer suporte técnico de alta qualidade aos usuários da empresa, garantindo a resolução eficaz de problemas e a melhoria contínua do atendimento.Responsabilidades:Realizar a análise e resolução de problemas técnicos em sistemas operacionais Windows;Configurar...


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