Especialista em Relacionamento de Clientes

Há 5 dias


Recife, Pernambuco, Brasil beBeeEngajamento Tempo inteiro R$40.000 - R$70.000

Função

Atribui-se a responsabilidade de estabelecer e implementar estratégias completas de relacionamento com clientes, visando aumentar sua retenção, engajamento e fidelidade.

Para isso, é necessário desenvolver e otimizar campanhas personalizadas para cada etapa do ciclo de vida dos clientes, garantindo uma comunicação eficaz e ofertas direcionadas.

  • Desenvolver planos de marketing altamente focados que atendam às necessidades específicas dos clientes em diferentes etapas do seu percurso.
  • Planejar, lançar e analisar campanhas multicanais utilizando ferramentas de CRM avançadas.
  • Gerenciar e otimizar plataformas e ferramentas de CRM para garantir fluxos de dados eficientes e em conformidade com regulamentações de privacidade.
  • Analisar dados de CRM para criar modelos precisos de segmentação de clientes e fornecer insights valiosos para tomada de decisões.

Habilidades e Conhecimentos Requeridos

É fundamental ter experiência sólida em estratégia de CRM e gestão de campanhas, além de conhecimento profundo em ferramentas e plataformas de CRM. Além disso, é importante possuir habilidades de análise de dados e capacidade de traduzir insights em estratégias acionáveis.

Competências Deseadas

Ambiente dinâmico e de ritmo acelerado; trabalho em equipe multifuncional; liderança e orientação; resolução de problemas e raciocínio crítico; linguagem portuguesa escrita e oral avançada; administração de projetos e gerenciamento de equipes; análise de dados e interpretação de resultados.



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