Analista de Relacionamento com Clientes
3 semanas atrás
DESCRIÇÃO DO CARGO
Sempre que você olhar para o céu e sonhar, estaremos lá. #OCéuÉAzul
Já imaginou fazer parte da Melhor Companhia Aérea do Mundo?
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
Como será sua rotina:
O profissional fará parte da equipe de Customer Insights na matriz AZV, que está situada em Barueri/ SP.
Será encarregado de auxiliar na implementação de iniciativas de relacionamento com o cliente, envolvendo diversas áreas da empresa e comunicando os stakeholders sobre o progresso do projeto, assegurando a qualidade nas entregas e priorizando atividades essenciais para sua conclusão. No cotidiano, manterá contato frequente com equipes de tecnologia, call center, marketing, CRM, CX e aeroportos.
Necessário observar atentamente o comportamento do cliente, desenvolver soluções que aprimorem o relacionamento entre a Azul e seus clientes, impactando significativamente os resultados da empresa; Espera-se que nesta função tenha uma visão abrangente do desenvolvimento de soluções/projetos - desde a concepção até a mensuração e acompanhamento; Será responsável por criar novas iniciativas focadas no relacionamento com o cliente (recuperação e atendimento ao cliente); Interagir com equipes de negócios e operacionais para garantir que o cliente receba o melhor atendimento; Liderar os projetos e conseguir engajamento e eficiência das equipes envolvidas; Gestão de backlog - Melhorias/evoluções; Acompanhamento com TI e negócios; Realização de testes; Alerts.REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES
O que é necessário trazer na bagagem (Pré-requisitos):
Conhecimento em Navitaire; Flexibilidade para equilibrar atividades de curto, médio e longo prazo dentro do escopo; Capacidade analítica desenvolvida; Habilidade para trabalhar em equipe e compartilhar conhecimento, engajando stakeholders para a implementação e sucesso dos projetos; Compreender o contexto, gerar ideias e executar os projetos; Boa capacidade de organização para lidar com diversos stakeholders e atividades simultâneas; Buscar excelência e acompanhar métricas para mensurar o sucesso dos projetos; Compromisso com prazos estabelecidos e comunicar/fazer planos em caso de desvios; Experiência em projetos, gestão de backlog - Melhorias/evoluções; Boa comunicação (oral, escrita, apresentações); Paixão pelo cliente é um diferencial; Conhecimento em metodologias ágeis; Experiência anterior com projetos de tecnologia voltados para o relacionamento com o cliente.Sobre nós
O que é nosso ninguém pode copiar, e isso faz o céu ainda mais Azul #OCéuÉAzul
Somos mais de 16 mil colaboradores apaixonados em servir, cuidar dos Clientes e conectar pessoas, proporcionando experiências únicas. Fundada em dezembro de 2008, somos a maior companhia aérea do Brasil em número de voos e cidades atendidas, com mais de 160 destinos nacionais e internacionais. Em 2020, a Azul conquistou o prêmio de Melhor Companhia Aérea do Mundo pelo TripAdvisor Travelers' Choice, sendo a única empresa brasileira a receber este reconhecimento. Somos uma empresa de Pessoas e para Pessoas.
Nossa Visão:
Construir juntos a melhor companhia aérea do mundo.
Nossa Missão:
Fazer com que este seja o melhor emprego da sua vida e que nosso Cliente tenha o melhor voo da sua.
Os nossos valores:
São a base para a cultura da Azul, guiando e inspirando a maneira como trabalhamos todos os dias.
Segurança | Nada é mais importante
Consideração | Trate o outro como gostaria de ser tratado. Observe, Perceba e Atenda (OPA).
Integridade | Seja um exemplo do bem
Paixão | Ame o que faz
Inovação | Esteja aberto e faça cada dia melhor
Excelência | Seja impecável no que faz
O Respeito é a base dos nossos valores
Queremos construir uma Azul cada vez mais diversa, inclusiva, assertiva e equitativa. Todos os nossos processos seletivos são conduzidos sem distinção de Raça, Cor, Gênero, Orientação sexual, Nacionalidade, Deficiência, Idade, Classe Social, Religião ou qualquer outra característica.
Reconhecimentos & Premiações
4a Melhor Marca Empregadora do Brasil - Randstad
Prêmio Aplaude | Prêmio Conselho Brasileiro de Voluntariado Empresarial
Melhor NPS do Brasil na categoria Mobilidade Aérea - Experience Awards
Empresa aérea mais pontual do mundo em Cirium OnTime Performance Review
Cultura Centrada no Cliente – 1o lugar - Customer Centricity World Series 2022
Prêmio CX Experiência do Cliente 2021
Fomos destacados nas categorias: Cultura, Jornada do cliente, inovação disruptiva e prêmio de destaque
Benefícios que a Azul oferece a você e sua família
Programa de Concessão de Passagens Aéreas: Oportunidade de viajar para todos os destinos operados pela Azul e realizar o seu sonho e de sua família
Assistência médica e odontológica
Telemedicina - atendimento médico 24 horas online, para cuidar da sua saúde física e mental sem sair de casa
Previdência privada
Seguro de vida gratuito
Clube de descontos da Azul – descontos exclusivos em comércios, instituições de ensino, esportes, idiomas, saúde e serviços
Vale transporte - convênios de desconto
Auxílio creche
Vida Class - uma plataforma que oferece descontos em consultas médicas, exames, farmácias e muito mais para cuidar da família dos nossos colaboradores
Empréstimo consignado
Programas e parcerias de Saúde & Bem-Estar que a Azul oferece a você e sua família
Anjo Azul - Nosso programa que cuida dos colaboradores, com atendimento psicossocial, jurídico e financeiro.
Cegonha Azul - Programa que cuida das gestantes e mamães até o primeiro ano de vida do bebê. Válido para colaboradores e dependentes.
Gympass e TotalPass
Programa Antitabagismo
NutriAzul - Acompanhamento Nutricional
Zenklub – para cuidar da sua saúde mental com terapia online e gratuita
SEST SENAT - Cursos gratuitos, centros de convivência, assistência odontológica, fisioterapia, nutricionistas e psicólogos
Licença maternidade de 180 dias e paternidade de 20 dias
Desenvolvemos sua carreira com
Papos para o Futuro com sua liderança
Plano de desenvolvimento individual
Treinamentos na nossa Universidade Corporativa - Uniazul
Incentivos à educação para graduação, pós-graduação e idiomas através de parcerias com diversas instituições
Ajudar faz parte da nossa essência
Nos preocupamos com o desenvolvimento social do país e por atuarmos em todo o território brasileiro, com mais de 160 bases espalhadas pelo Brasil. Atuar de forma socialmente responsável está em linha com a essência da companhia e por isso unimos a nossa estratégia de negócio com a nossa essência. A Azul é uma empresa de serviços, com pessoas com a vocação de servir ao outro, pois têm as Pessoas como foco de sua Cultura.
Hoje já temos mais de 6.000 colaboradores que são voluntários no nosso Programa de Voluntariado Azul, que fazem parte de um movimento que transforma o nosso país.
-
Gestor de Relacionamento com o Cliente
3 semanas atrás
Barueri, São Paulo, Brasil Empresa de Serviços de Informação Tempo inteiroUma renomada Empresa de Serviços de Informação está à procura de um Gestor de Sucesso do Cliente para integrar sua equipe em Barueri.Responsabilidades Principais:Desenvolver e implementar estratégias de atendimento ao cliente que estejam alinhadas com os objetivos comerciais da organização. Monitorar metas e indicadores-chave de desempenho (KPIs)...
-
Analista de Relacionamento de Negócios
Há 7 dias
Barueri, São Paulo, Brasil Portus Digital Tempo inteiroEstamos em busca de um profissional experiente para ocupar o cargo de Analista de Relacionamento de Negócios e fazer parte do time de marketing da Portüs Digital, um ecossistema composto por empresas inovadoras.O nosso grupo emprega mais de 750 colaboradores em suas diversas empresas, destacando-se como a principal empresa do grupo, a Portüs Digital conta...
-
Analista de Relacionamento com Clientes
3 semanas atrás
Barueri, São Paulo, Brasil Azul Tempo inteiroDESCRIÇÃO DO TRABALHO Quando você olhar para o céu e sonhar, nós estaremos lá. #OCéuÉAzul Já imaginou fazer parte da Melhor Companhia Aérea do Mundo? RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES Como será sua rotina: O profissional fará parte da equipe de Customer Insights na matriz AZV. Suas atribuições incluirão apoiar a...
-
Analista de Relacionamento
Há 5 dias
Barueri, São Paulo, Brasil Flutture Tempo inteiroDescrição do Cargo:ANALISTA DE RELACIONAMENTO LATAM (América Latina)Responsabilidades:Prospecção ATIVA na área Comercial com empresas da AMÉRICA LATINA para vendas consultivas e qualificadas de Serviços Financeiros;Realização de contatos telefônicos TÉCNICOS e CORPORATIVOS com Diretoria e Gerência FINANCEIRAS;Foco na área de...
-
Analista de Relacionamento com o Cliente
3 semanas atrás
Barueri, São Paulo, Brasil Equifax I BoaVista Tempo inteiroATENÇÃOPara esta posição, o modelo de trabalho é híbrido, sendo necessário ter fácil acesso ao escritório.Responsabilidades:Identificar insights dos clientes através da análise de dados e feedback;Converter as necessidades dos usuários em conceitos e propor designs de alto nível, como wireframes e fluxos de usuários;Colaborar com equipes...
-
Analista de Relacionamento com Clientes
3 semanas atrás
Barueri, São Paulo, Brasil Azul Tempo inteiroDESCRIÇÃO DO TRABALHO Sempre que você olhar para o céu para sonhar, nós estaremos lá. #OCéuÉAzul Já imaginou fazer parte da Melhor Companhia Aérea do Mundo? RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES Como será seu dia a dia: O profissional fará parte da equipe de Customer Insights na matriz AZV, localizada em Barueri/ SP. Será...
-
Analista de Sucesso do Cliente
Há 5 dias
Barueri, São Paulo, Brasil ClearSale Tempo inteiroDescrição do Cargo:Buscamos um profissional experiente para atuar como Analista de Sucesso do Cliente em nossa equipe de Latam. Nesta função, você será responsável por gerenciar uma carteira de clientes de médio porte, atualmente com 60 contas.Responsabilidades:Desenvolver relacionamentos estratégicos com a alta administração e os principais...
-
Analista de Relacionamento
1 semana atrás
Barueri, São Paulo, Brasil Empresa no Ramo Financeiro Tempo inteiroDescrição do Cargo:Empresa no Ramo Financeiro está procurando por um profissional qualificado para o cargo de Analista de Relacionamento em Barueri.Responsabilidades:Proporar novas soluções e serviços para agregar valor ao cliente e desenvolver propostas comerciais para avaliação de clientes.Acompanhar os indicadores de sucesso do relacionamento de...
-
Barueri, São Paulo, Brasil Azul Tempo inteiroDescrição do Cargo:O Especialista em Relacionamento com Clientes será responsável por apoiar na implantação de projetos de relacionamento com o cliente, engajando diversas áreas dentro da empresa e comunicando os stakeholders sobre o andamento do projeto, garantindo a qualidade nas entregas e priorizando atividades chave para seu...
-
Analista de Relacionamento
Há 4 dias
Barueri, São Paulo, Brasil Empresa No Ramo Financeiro Tempo inteiroEmpresa no Ramo Financeiro está procurando por um profissional qualificado para o cargo de Analista de Relacionamento em Barueri.Objetivos:Proporar novos serviços e soluções para agregar valor ao cliente e desenvolver propostas comerciais para avaliação de clientes.Acompanhar o NPS e demais indicadores de sucesso do relacionamento de sua...
-
Coordenador de Relacionamento com Clientes
3 semanas atrás
Barueri, São Paulo, Brasil Care Plus Tempo inteiroDescrição do Cargo COORDENADOR RELACIONAMENTO Modalidade Híbrida - Tempo Integral A Care Plus, atuando no setor de saúde há mais de 30 anos, é reconhecida como a operadora líder em seu segmento. Nossa missão é proporcionar uma experiência excepcional a todos os nossos beneficiários e a todos os envolvidos em nossos processos. Buscamos...
-
Especialista em Relacionamento de Negócios
Há 10 horas
Barueri, São Paulo, Brasil Prime Class Tempo inteiroDescrição do Cargo: Buscamos um profissional experiente para atuar como Analista de Relacionamento, responsável por estabelecer e manter relacionamentos com clientes e parceiros, com o objetivo de identificar oportunidades de negócios e aumentar a base de clientes da Prime Class.Responsabilidades:Realizar contato telefônico com clientes e parceiros para...
-
Coordenador de Relacionamento com Clientes
3 semanas atrás
Barueri, São Paulo, Brasil Care Plus Tempo inteiroSobre a Care Plus: Com mais de 30 anos de experiência no setor de saúde, a Care Plus se destaca como a operadora líder em seu segmento. Nossa missão é proporcionar uma experiência excepcional a todos os nossos beneficiários e a todos os envolvidos em nossos processos, ajudando as pessoas a viverem vidas mais longas, saudáveis e felizes.Compromisso...
-
Analista de Sucesso do Cliente
Há 5 dias
Barueri, São Paulo, Brasil Clearsale Tempo inteiroDescrição do Cargo:Atividades:Gestão de uma carteira de clientes de médio porte, atualmente com 60 contas.Desenvolvimento de relacionamentos estratégicos com a alta administração e os principais pontos de contato.Ponto de contato da ClearSale para as principais demandas dos clientes, durante todo o ciclo de relacionamento, maximizando a percepção de...
-
Barueri, São Paulo, Brasil Atlantica Hotels Tempo inteiroDescrição do Cargo: Buscamos um profissional para atuar como Analista de Relacionamento com Investidor, responsável por atender investidores, gerenciar informações sobre status de montagem de apartamentos e realizar gestão de dados e documentos de investidores e contratuais.Responsabilidades:Atendimento de investidores;Elaboração e gerenciamento de...
-
Barueri, São Paulo, Brasil Curriculum.Com Tempo inteiro**Cargo em Saúde: Analista de Relacionamento com Paciente II****Descrição do Cargo:**Como Analista de Relacionamento com Paciente II em nossa equipe da Curriculum.Com, você terá a oportunidade de trabalhar em um ambiente dinâmico e desafiador, onde sua habilidade de atender ao cliente e fornecer informações precisas e educativas em saúde será...
-
Analista de Relacionamento
1 semana atrás
Barueri, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Flutture Tempo inteiroANALISTA DE RELACIONAMENTO LATAM (América Latina)Responsabilidades: - Prospecção ATIVA na área Comercial com empresas da AMÉRICA LATINA para vendas consultivas e qualificadas de Serviços Financeiros;- Realização de contatos telefônicos TÉCNICOS e CORPORATIVOS com Diretoria e Gerência FINANCEIRAS;Foco na área de SERVIÇOS.Qualificações:-...
-
Barueri, São Paulo, Brasil Empresa no Ramo de Energia Tempo inteiroDescrição do Cargo**Empresa no Ramo de Energia** busca um profissional qualificado para o cargo de Analista de Relações Trabalhistas em Barueri.ResponsabilidadesApoiar nas análises das cláusulas dos acordos e convenções coletivas, garantindo a conformidade com as leis trabalhistas.Monitorar e interpretar a legislação trabalhista, identificando...
-
Barueri, São Paulo, Brasil Atlantica Hotels Tempo inteiroDescrição do Cargo:O Analista de Relacionamento com Investidor Residencial é responsável por ser o representante e interlocutor da empresa Atlantica Hotels junto aos investidores residenciais, prestando atendimento e sanando quaisquer dúvidas que possam surgir. Além disso, apoia o investidor no cadastro e acesso ao portal do investidor, bem como na...
-
Barueri, São Paulo, Brasil Mendes Talent Tempo inteiroDescrição do Cargo:Como Analista de Compras na Mendes Talent, você será responsável por realizar a compra de insumos e desenvolver um relacionamento forte com os clientes internos e externos. Além disso, você precisará buscar novos fornecedores e prestadores para a aquisição de novos produtos e serviços, e entender as demandas de compras e...
