Analista de Suporte ao Cliente

3 semanas atrás


Londrina, Paraná, Brasil Bankme. Tempo inteiro
Descrição do Cargo

O Analista de Suporte ao Cliente será responsável por fornecer suporte técnico e operacional aos clientes da Bankme, utilizando conhecimentos técnicos e as ferramentas disponíveis.

Responsabilidades
  • Fornecer suporte técnico e operacional aos clientes via chat, WhatsApp, e-mail e outros canais digitais;
  • Diagnosticar e resolver problemas de clientes relacionados a nossas soluções financeiras digitais;
  • Trabalhar em estreita colaboração com as equipes de Produto, Tecnologia, Operacional e Financeiro para comunicar feedback dos clientes e contribuir para melhorias contínuas;
  • Participar ativamente na criação e atualização de nossa base de conhecimento, assegurando que as informações estejam precisas e acessíveis;
  • Monitorar e analisar métricas de suporte, utilizando dados para melhorar a eficácia do suporte;
  • Auxiliar na gestão de escalonamento de tickets, garantindo que as questões dos clientes sejam resolvidas de maneira eficiente e eficaz;
  • Contribuir para a coleta e análise de feedback do cliente, fornecendo insights valiosos para outras áreas da empresa.
Requisitos e Qualificações
  • Experiência prévia em suporte ao cliente, preferencialmente em fintechs ou setor financeiro;
  • Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita;
  • Capacidade de diagnosticar e resolver problemas de forma eficaz;
  • Necessário senso de urgência, priorização (atende vários clientes no mesmo dia) pois é um atendimento reativo;
  • Conhecimento de Hubspot ou outros CRMs (RD Station, PipeDrive, SalesForce) é um diferencial;
  • Conhecimento básico de produtos financeiros e serviços digitais será um diferencial;
  • Habilidade para trabalhar em equipe e colaborar com diferentes departamentos;
  • Fluência em português e proficiência em inglês (desejável).


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    Descrição do CargoO Analista de Suporte ao Cliente será responsável por fornecer suporte técnico e operacional aos clientes da Bankme, utilizando conhecimentos técnicos e as ferramentas disponíveis. Será responsável por diagnosticar e resolver problemas de clientes relacionados a nossas soluções financeiras digitais, trabalhar em estreita...


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    Descrição do CargoO Analista de Suporte ao Cliente será responsável por fornecer suporte técnico e operacional aos clientes da Bankme, utilizando conhecimentos técnicos e as ferramentas disponíveis.ResponsabilidadesFornecer suporte técnico e operacional aos clientes via chat, WhatsApp, e-mail e outros canais digitais;Diagnosticar e resolver problemas...


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    Descrição do CargoO Analista de Suporte ao Cliente será responsável por fornecer suporte técnico e operacional aos clientes da Bankme, utilizando conhecimentos técnicos e as ferramentas disponíveis para diagnosticar e resolver problemas relacionados às soluções financeiras digitais da empresa.ResponsabilidadesFornecer suporte técnico e operacional...


  • Londrina, Paraná, Brasil Bankme. Tempo inteiro

    Quem Somos?Nossa empresa, Bankme, é uma fintech inovadora que busca democratizar o acesso a soluções financeiras digitais. Nossa missão é proporcionar experiências de suporte excepcionais aos nossos clientes, garantindo que eles tenham acesso a soluções personalizadas e eficazes.Responsabilidades e AtribuiçõesComo Analista de Suporte ao Cliente,...


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    Empresa de Publicidade e Propaganda busca profissional para o cargo de Agente de Suporte ao ClienteEstamos procurando por um profissional qualificado para atuar como Agente de Suporte ao Cliente em nossa equipe em Londrina. O candidato ideal deve ter habilidades em comunicação eficaz, resolução de problemas e capacidade de trabalhar em...


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    Descrição do Cargo Buscamos um profissional qualificado para atuar como Analista de Suporte ao Cliente em nossa equipe. O candidato ideal terá experiência em suporte ao cliente, habilidades de comunicação eficazes e capacidade de diagnosticar e resolver problemas de forma eficaz. ResponsabilidadesFornecer suporte técnico e operacional aos clientes via...


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    Quem Somos?Nós somos a Bankme, a primeira fintech do Brasil que cria e opera Mini Bancos. Nossa missão é viabilizar o acesso a soluções que geram crédito, liberdade e oportunidade de negócios para quem quer empreender.Responsabilidades e AtribuiçõesO Analista de Suporte ao Cliente será responsável por:Fornecer suporte técnico e operacional aos...


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    MISSÃO E RESPONSABILIDADESO Analista de Suporte ao Cliente será responsável por fornecer suporte técnico e operacional aos clientes da Bankme, utilizando conhecimentos técnicos e as ferramentas disponíveis.ATIVIDADES E RESPONSABILIDADESAs principais atividades incluem:Fornecer suporte técnico e operacional aos clientes via chat, WhatsApp, e-mail e...


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  • Analista de Suporte Jr.

    1 semana atrás


    Londrina, Paraná, Brasil Arraes & Ilhe Desenvolvimento de Sistemas Ltda Tempo inteiro

    A Big4Tech está buscando um Analista de Suporte Técnico entusiasmado para se juntar à nossa equipe, onde será responsável pelo suporte técnico de nível 1 e 2 aos nossos clientes, garantindo uma experiência de alta qualidade e resolução eficaz de problemas.ResponsabilidadesPrestar suporte técnico de nível 1 e 2 aos clientes, lidando com questões...

  • Analista de Suporte Técnico

    2 semanas atrás


    Londrina, Paraná, Brasil Globalsat Brasil Tempo inteiro

    Requisitos para o CargoPara ser um(a) candidato(a) aprovado(a) para o cargo de Analista de Suporte Técnico, você deve ter:Ensino Superior completo em Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Ciências da Computação, TI ou áreas correlatas;Atendimento e Suporte Técnico;Conhecimentos em redes, telecomunicações e TI;Conhecimento em servidores Linux /...


  • Londrina, Paraná, Brasil Empresa de Publicidade e Propaganda Tempo inteiro

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    Descrição do CargoO Analista de Suporte Técnico Pleno é responsável por fornecer suporte técnico de infraestrutura de redes e apoio em projetos de infraestrutura e telecom para as equipes de operações em campo.ResponsabilidadesFornecer suporte técnico de infraestrutura de redes;Apoiar em projetos de infraestrutura e telecom;Realizar diagnósticos,...


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    Descrição do CargoO Analista de Suporte Técnico Pleno da Globalsat Group é responsável por fornecer suporte técnico de alta qualidade para as equipes de operações em campo, garantindo a estabilidade e a eficiência das infraestruturas de rede e telecomunicações.ResponsabilidadesFornecer suporte técnico de infraestrutura de redes e apoio em...