Analista de Suporte ao Cliente
3 semanas atrás
O Analista de Suporte ao Cliente será responsável por fornecer suporte técnico e operacional aos clientes da Bankme, utilizando conhecimentos técnicos e as ferramentas disponíveis.
Responsabilidades- Fornecer suporte técnico e operacional aos clientes via chat, WhatsApp, e-mail e outros canais digitais;
- Diagnosticar e resolver problemas de clientes relacionados a nossas soluções financeiras digitais;
- Trabalhar em estreita colaboração com as equipes de Produto, Tecnologia, Operacional e Financeiro para comunicar feedback dos clientes e contribuir para melhorias contínuas;
- Participar ativamente na criação e atualização de nossa base de conhecimento, assegurando que as informações estejam precisas e acessíveis;
- Monitorar e analisar métricas de suporte, utilizando dados para melhorar a eficácia do suporte;
- Auxiliar na gestão de escalonamento de tickets, garantindo que as questões dos clientes sejam resolvidas de maneira eficiente e eficaz;
- Contribuir para a coleta e análise de feedback do cliente, fornecendo insights valiosos para outras áreas da empresa.
- Experiência prévia em suporte ao cliente, preferencialmente em fintechs ou setor financeiro;
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita;
- Capacidade de diagnosticar e resolver problemas de forma eficaz;
- Necessário senso de urgência, priorização (atende vários clientes no mesmo dia) pois é um atendimento reativo;
- Conhecimento de Hubspot ou outros CRMs (RD Station, PipeDrive, SalesForce) é um diferencial;
- Conhecimento básico de produtos financeiros e serviços digitais será um diferencial;
- Habilidade para trabalhar em equipe e colaborar com diferentes departamentos;
- Fluência em português e proficiência em inglês (desejável).
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Analista de Suporte ao Cliente
3 semanas atrás
Londrina, Paraná, Brasil Bankme. Tempo inteiroDescrição do CargoO Analista de Suporte ao Cliente será responsável por fornecer suporte técnico e operacional aos clientes da Bankme, utilizando conhecimentos técnicos e as ferramentas disponíveis. Será responsável por diagnosticar e resolver problemas de clientes relacionados a nossas soluções financeiras digitais, trabalhar em estreita...
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Analista de Suporte ao Cliente
3 semanas atrás
Londrina, Paraná, Brasil Bankme. Tempo inteiroDescrição do CargoO Analista de Suporte ao Cliente será responsável por fornecer suporte técnico e operacional aos clientes da Bankme, utilizando conhecimentos técnicos e as ferramentas disponíveis.ResponsabilidadesFornecer suporte técnico e operacional aos clientes via chat, WhatsApp, e-mail e outros canais digitais;Diagnosticar e resolver problemas...
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Analista de Suporte ao Cliente
2 semanas atrás
Londrina, Paraná, Brasil Bankme. Tempo inteiroDescrição do CargoO Analista de Suporte ao Cliente será responsável por fornecer suporte técnico e operacional aos clientes da Bankme, utilizando conhecimentos técnicos e as ferramentas disponíveis para diagnosticar e resolver problemas relacionados às soluções financeiras digitais da empresa.ResponsabilidadesFornecer suporte técnico e operacional...
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Analista de Suporte ao Cliente
3 semanas atrás
Londrina, Paraná, Brasil Bankme. Tempo inteiroQuem Somos?Nossa empresa, Bankme, é uma fintech inovadora que busca democratizar o acesso a soluções financeiras digitais. Nossa missão é proporcionar experiências de suporte excepcionais aos nossos clientes, garantindo que eles tenham acesso a soluções personalizadas e eficazes.Responsabilidades e AtribuiçõesComo Analista de Suporte ao Cliente,...
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Analista de Suporte ao Cliente
3 semanas atrás
Londrina, Paraná, Brasil Bankme. Tempo inteiroQuem Somos?Nossa empresa, Bankme, é uma fintech inovadora que busca democratizar o acesso a soluções financeiras digitais. Nossa missão é proporcionar experiências de suporte excepcionais aos nossos clientes, garantindo que eles tenham acesso a soluções personalizadas e eficazes.Responsabilidades e AtribuiçõesComo Analista de Suporte ao Cliente,...
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Analista de Suporte ao Cliente
2 semanas atrás
Londrina, Paraná, Brasil Londrisoft Tempo inteiroDescrição da VagaProcuramos um profissional comprometido e orientado para resultados para ocupar o cargo de Analista de Suporte ao Cliente em nossa equipe em Londrina, PR.ResponsabilidadesGerenciar e acompanhar carteiras de clientes de forma proativa.Desenvolver estratégias de retenção e renovação de contratos anuais.Negociar oportunidades de upsell e...
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Técnico de Suporte ao Cliente
3 semanas atrás
Londrina, Paraná, Brasil Empresa de Publicidade e Propaganda Tempo inteiroEmpresa de Publicidade e Propaganda busca profissional para o cargo de Agente de Suporte ao ClienteEstamos procurando por um profissional qualificado para atuar como Agente de Suporte ao Cliente em nossa equipe em Londrina. O candidato ideal deve ter habilidades em comunicação eficaz, resolução de problemas e capacidade de trabalhar em...
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Técnico de Suporte ao Cliente
4 semanas atrás
Londrina, Paraná, Brasil Empresa de Publicidade e Propaganda Tempo inteiroEmpresa de Publicidade e Propaganda busca profissional para o cargo de Agente de Suporte ao ClienteEstamos procurando por um profissional qualificado para atuar como Agente de Suporte ao Cliente em nossa equipe em Londrina. O candidato ideal deve ter habilidades em comunicação eficaz, resolução de problemas e capacidade de trabalhar em...
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Analista de Suporte ao Cliente: Desenvolvedor de Soluções
1 semana atrás
Londrina, Paraná, Brasil Bankme. Tempo inteiroDescrição do Cargo Buscamos um profissional qualificado para atuar como Analista de Suporte ao Cliente em nossa equipe. O candidato ideal terá experiência em suporte ao cliente, habilidades de comunicação eficazes e capacidade de diagnosticar e resolver problemas de forma eficaz. ResponsabilidadesFornecer suporte técnico e operacional aos clientes via...
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Analista de Suporte ao Cliente
2 semanas atrás
Londrina, Paraná, Brasil Bankme. Tempo inteiroQuem Somos?Nós somos a Bankme, a primeira fintech do Brasil que cria e opera Mini Bancos. Nossa missão é viabilizar o acesso a soluções que geram crédito, liberdade e oportunidade de negócios para quem quer empreender.Responsabilidades e AtribuiçõesO Analista de Suporte ao Cliente será responsável por:Fornecer suporte técnico e operacional aos...
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Analista de Suporte ao Cliente
1 semana atrás
Londrina, Paraná, Brasil Bankme. Tempo inteiroMISSÃO E RESPONSABILIDADESO Analista de Suporte ao Cliente será responsável por fornecer suporte técnico e operacional aos clientes da Bankme, utilizando conhecimentos técnicos e as ferramentas disponíveis.ATIVIDADES E RESPONSABILIDADESAs principais atividades incluem:Fornecer suporte técnico e operacional aos clientes via chat, WhatsApp, e-mail e...
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Operador de Suporte ao Cliente
4 semanas atrás
Londrina, Paraná, Brasil Empresa de Publicidade e Propaganda Tempo inteiroEmpresa de Publicidade e PropagandaEstamos procurando por um profissional qualificado para atuar como Operador de Suporte ao Cliente em nossa equipe em Londrina.Responsabilidades:Atender a clientes e resolver suas dúvidas e problemas;Fornecer suporte técnico e resolver problemas de hardware e software;Manter registros de atendimento e monitorar a...
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Analista de Suporte Jr.
1 semana atrás
Londrina, Paraná, Brasil Arraes & Ilhe Desenvolvimento de Sistemas Ltda Tempo inteiroA Big4Tech está buscando um Analista de Suporte Técnico entusiasmado para se juntar à nossa equipe, onde será responsável pelo suporte técnico de nível 1 e 2 aos nossos clientes, garantindo uma experiência de alta qualidade e resolução eficaz de problemas.ResponsabilidadesPrestar suporte técnico de nível 1 e 2 aos clientes, lidando com questões...
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Analista de Suporte Técnico
2 semanas atrás
Londrina, Paraná, Brasil Globalsat Brasil Tempo inteiroRequisitos para o CargoPara ser um(a) candidato(a) aprovado(a) para o cargo de Analista de Suporte Técnico, você deve ter:Ensino Superior completo em Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Ciências da Computação, TI ou áreas correlatas;Atendimento e Suporte Técnico;Conhecimentos em redes, telecomunicações e TI;Conhecimento em servidores Linux /...
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Operador de Suporte ao Cliente
Há 1 mês
Londrina, Paraná, Brasil Empresa de Publicidade e Propaganda Tempo inteiroEmpresa de Publicidade e PropagandaEstamos procurando por um profissional qualificado para atuar como Operador de Suporte ao Cliente em nossa equipe em Londrina.Responsabilidades:Atender a clientes e resolver suas dúvidas e problemas;Fornecer suporte técnico e resolver problemas de hardware e software;Manter registros de atendimento e realizar...
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Analista de Suporte ao Cliente
2 semanas atrás
Londrina, Paraná, Brasil Bankme. Tempo inteiroQUEM SOMOS?Somos a primeira fintech do Brasil que cria e opera Mini Bancos, oferecendo soluções inovadoras para empreendedores.Permitimos que empreendedores abram suas próprias securitizadoras para realizar empréstimos e operações de recebíveis. Nosso propósito é viabilizar o acesso a soluções que geram crédito, liberdade e oportunidade de...
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Analista de Suporte Técnico
2 meses atrás
Londrina, Paraná, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiro**Requisitos Fundamentais**Para atuar como Analista de Suporte Técnico na Buscojobs Brasil, é necessário ter:Graduação em áreas relacionadas à Tecnologia da Informação, como Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Engenharia da Computação ou cursos equivalentes;Conhecimento em redes de computadores, incluindo configuração,...
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Analista de Suporte Técnico
Há 1 mês
Londrina, Paraná, Brasil Stefanini Group Tempo inteiroRequisitos FundamentaisO candidato deve ter conhecimento em áreas relacionadas à Tecnologia da Informação, como Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Engenharia da Computação ou cursos equivalentes.Além disso, é necessário ter conhecimento com redes de computadores, incluindo configuração, manutenção e resolução de...
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Analista de Suporte Técnico Pleno
4 semanas atrás
Londrina, Paraná, Brasil Globalsat group Tempo inteiroDescrição do CargoO Analista de Suporte Técnico Pleno é responsável por fornecer suporte técnico de infraestrutura de redes e apoio em projetos de infraestrutura e telecom para as equipes de operações em campo.ResponsabilidadesFornecer suporte técnico de infraestrutura de redes;Apoiar em projetos de infraestrutura e telecom;Realizar diagnósticos,...
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Analista de Suporte Técnico Pleno
4 semanas atrás
Londrina, Paraná, Brasil Globalsat group Tempo inteiroDescrição do CargoO Analista de Suporte Técnico Pleno da Globalsat Group é responsável por fornecer suporte técnico de alta qualidade para as equipes de operações em campo, garantindo a estabilidade e a eficiência das infraestruturas de rede e telecomunicações.ResponsabilidadesFornecer suporte técnico de infraestrutura de redes e apoio em...