Analista de Suporte ao Cliente

2 semanas atrás

Londrina, Paraná, Brasil Bankme. Tempo inteiro
Descrição do Cargo

O Analista de Suporte ao Cliente será responsável por fornecer suporte técnico e operacional aos clientes da Bankme, utilizando conhecimentos técnicos e as ferramentas disponíveis para diagnosticar e resolver problemas relacionados às soluções financeiras digitais da empresa.

Responsabilidades
  • Fornecer suporte técnico e operacional aos clientes via chat, WhatsApp, e-mail e outros canais digitais;
  • Diagnosticar e resolver problemas de clientes relacionados a nossas soluções financeiras digitais;
  • Trabalhar em estreita colaboração com as equipes de Produto, Tecnologia, Operacional e Financeiro para comunicar feedback dos clientes e contribuir para melhorias contínuas;
  • Participar ativamente na criação e atualização de nossa base de conhecimento, assegurando que as informações estejam precisas e acessíveis;
  • Monitorar e analisar métricas de suporte, utilizando dados para melhorar a eficácia do suporte;
  • Auxiliar na gestão de escalonamento de tickets, garantindo que as questões dos clientes sejam resolvidas de maneira eficiente e eficaz;
  • Contribuir para a coleta e análise de feedback do cliente, fornecendo insights valiosos para outras áreas da empresa.
Requisitos e Qualificações
  • Experiência prévia em suporte ao cliente, preferencialmente em fintechs ou setor financeiro;
  • Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita;
  • Capacidade de diagnosticar e resolver problemas de forma eficaz;
  • Necessário senso de urgência, priorização (atende vários clientes no mesmo dia) pois é um atendimento reativo;
  • Conhecimento de Hubspot ou outros CRMs (RD Station, PipeDrive, SalesForce) é um diferencial;
  • Conhecimento básico de produtos financeiros e serviços digitais será um diferencial;
  • Habilidade para trabalhar em equipe e colaborar com diferentes departamentos;
  • Fluência em português e proficiência em inglês (desejável).
Informações Adicionais
  • Horário semiflexível (o que importa mesmo é o seu trabalho);
  • No dress code ou self dress code (afinal, você decide como se vestir);
  • Vale refeição Caju*;
  • Vale transporte*;
  • Plano de saúde Unimed (co participativo)*;
  • Plano odontológico Uniodonto;
  • WellHub/Gympass;
  • Auxílio psicológico e nutricional gratuito*;
  • Cartão ECX (cartão farmácia);
  • Day off (folga) no mês do aniversário;
  • Debênture para colaboradores que rende 140% do CDI;
  • Acesso à Comunidade do Crédito.

*Verificar condições de acordo com o modelo de contratação.

  • Analista de Suporte ao Cliente

    3 semanas atrás

    Londrina, Paraná, Brasil Bankme. Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Analista de Suporte ao Cliente será responsável por fornecer suporte técnico e operacional aos clientes da Bankme, utilizando conhecimentos técnicos e as ferramentas disponíveis.ResponsabilidadesFornecer suporte técnico e operacional aos clientes via chat, WhatsApp, e-mail e outros canais digitais;Diagnosticar e resolver problemas...

  • Analista de Suporte ao Cliente

    3 semanas atrás

    Londrina, Paraná, Brasil Bankme. Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Analista de Suporte ao Cliente será responsável por fornecer suporte técnico e operacional aos clientes da Bankme, utilizando conhecimentos técnicos e as ferramentas disponíveis. Será responsável por diagnosticar e resolver problemas de clientes relacionados a nossas soluções financeiras digitais, trabalhar em estreita...

  • Analista de Suporte ao Cliente

    3 semanas atrás

    Londrina, Paraná, Brasil Bankme. Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Analista de Suporte ao Cliente será responsável por fornecer suporte técnico e operacional aos clientes da Bankme, utilizando conhecimentos técnicos e as ferramentas disponíveis.ResponsabilidadesFornecer suporte técnico e operacional aos clientes via chat, WhatsApp, e-mail e outros canais digitais;Diagnosticar e resolver problemas...

  • Analista de Suporte ao Cliente

    3 semanas atrás

    Londrina, Paraná, Brasil Bankme. Tempo inteiro

    Quem Somos?Nossa empresa, Bankme, é uma fintech inovadora que busca democratizar o acesso a soluções financeiras digitais. Nossa missão é proporcionar experiências de suporte excepcionais aos nossos clientes, garantindo que eles tenham acesso a soluções personalizadas e eficazes.Responsabilidades e AtribuiçõesComo Analista de Suporte ao Cliente,...

  • Analista de Suporte ao Cliente

    3 semanas atrás

    Londrina, Paraná, Brasil Bankme. Tempo inteiro

    Quem Somos?Nossa empresa, Bankme, é uma fintech inovadora que busca democratizar o acesso a soluções financeiras digitais. Nossa missão é proporcionar experiências de suporte excepcionais aos nossos clientes, garantindo que eles tenham acesso a soluções personalizadas e eficazes.Responsabilidades e AtribuiçõesComo Analista de Suporte ao Cliente,...

  • Analista de Suporte ao Cliente

    2 semanas atrás

    Londrina, Paraná, Brasil Londrisoft Tempo inteiro

    Descrição da VagaProcuramos um profissional comprometido e orientado para resultados para ocupar o cargo de Analista de Suporte ao Cliente em nossa equipe em Londrina, PR.ResponsabilidadesGerenciar e acompanhar carteiras de clientes de forma proativa.Desenvolver estratégias de retenção e renovação de contratos anuais.Negociar oportunidades de upsell e...

  • Técnico de Suporte ao Cliente

    3 semanas atrás

    Londrina, Paraná, Brasil Empresa de Publicidade e Propaganda Tempo inteiro

    Empresa de Publicidade e Propaganda busca profissional para o cargo de Agente de Suporte ao ClienteEstamos procurando por um profissional qualificado para atuar como Agente de Suporte ao Cliente em nossa equipe em Londrina. O candidato ideal deve ter habilidades em comunicação eficaz, resolução de problemas e capacidade de trabalhar em...

  • Técnico de Suporte ao Cliente

    4 semanas atrás

    Londrina, Paraná, Brasil Empresa de Publicidade e Propaganda Tempo inteiro

    Empresa de Publicidade e Propaganda busca profissional para o cargo de Agente de Suporte ao ClienteEstamos procurando por um profissional qualificado para atuar como Agente de Suporte ao Cliente em nossa equipe em Londrina. O candidato ideal deve ter habilidades em comunicação eficaz, resolução de problemas e capacidade de trabalhar em...

  • Analista de Suporte ao Cliente: Desenvolvedor de Soluções

    1 semana atrás

    Londrina, Paraná, Brasil Bankme. Tempo inteiro

    Descrição do Cargo Buscamos um profissional qualificado para atuar como Analista de Suporte ao Cliente em nossa equipe. O candidato ideal terá experiência em suporte ao cliente, habilidades de comunicação eficazes e capacidade de diagnosticar e resolver problemas de forma eficaz. ResponsabilidadesFornecer suporte técnico e operacional aos clientes via...

  • Analista de Suporte ao Cliente

    2 semanas atrás

    Londrina, Paraná, Brasil Bankme. Tempo inteiro

    Quem Somos?Nós somos a Bankme, a primeira fintech do Brasil que cria e opera Mini Bancos. Nossa missão é viabilizar o acesso a soluções que geram crédito, liberdade e oportunidade de negócios para quem quer empreender.Responsabilidades e AtribuiçõesO Analista de Suporte ao Cliente será responsável por:Fornecer suporte técnico e operacional aos...

  • Analista de Suporte ao Cliente

    1 semana atrás

    Londrina, Paraná, Brasil Bankme. Tempo inteiro

    MISSÃO E RESPONSABILIDADESO Analista de Suporte ao Cliente será responsável por fornecer suporte técnico e operacional aos clientes da Bankme, utilizando conhecimentos técnicos e as ferramentas disponíveis.ATIVIDADES E RESPONSABILIDADESAs principais atividades incluem:Fornecer suporte técnico e operacional aos clientes via chat, WhatsApp, e-mail e...

  • Operador de Suporte ao Cliente

    4 semanas atrás

    Londrina, Paraná, Brasil Empresa de Publicidade e Propaganda Tempo inteiro

    Empresa de Publicidade e PropagandaEstamos procurando por um profissional qualificado para atuar como Operador de Suporte ao Cliente em nossa equipe em Londrina.Responsabilidades:Atender a clientes e resolver suas dúvidas e problemas;Fornecer suporte técnico e resolver problemas de hardware e software;Manter registros de atendimento e monitorar a...

  • Analista de Suporte Jr.

    1 semana atrás

    Londrina, Paraná, Brasil Arraes & Ilhe Desenvolvimento de Sistemas Ltda Tempo inteiro

    A Big4Tech está buscando um Analista de Suporte Técnico entusiasmado para se juntar à nossa equipe, onde será responsável pelo suporte técnico de nível 1 e 2 aos nossos clientes, garantindo uma experiência de alta qualidade e resolução eficaz de problemas.ResponsabilidadesPrestar suporte técnico de nível 1 e 2 aos clientes, lidando com questões...

  • Operador de Suporte ao Cliente

    Há 1 mês

    Londrina, Paraná, Brasil Empresa de Publicidade e Propaganda Tempo inteiro

    Empresa de Publicidade e PropagandaEstamos procurando por um profissional qualificado para atuar como Operador de Suporte ao Cliente em nossa equipe em Londrina.Responsabilidades:Atender a clientes e resolver suas dúvidas e problemas;Fornecer suporte técnico e resolver problemas de hardware e software;Manter registros de atendimento e realizar...

  • Analista de Suporte Técnico

    2 semanas atrás

    Londrina, Paraná, Brasil Globalsat Brasil Tempo inteiro

    Requisitos para o CargoPara ser um(a) candidato(a) aprovado(a) para o cargo de Analista de Suporte Técnico, você deve ter:Ensino Superior completo em Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Ciências da Computação, TI ou áreas correlatas;Atendimento e Suporte Técnico;Conhecimentos em redes, telecomunicações e TI;Conhecimento em servidores Linux /...

  • Analista de Suporte ao Cliente

    2 semanas atrás

    Londrina, Paraná, Brasil Bankme. Tempo inteiro

    QUEM SOMOS?Somos a primeira fintech do Brasil que cria e opera Mini Bancos, oferecendo soluções inovadoras para empreendedores.Permitimos que empreendedores abram suas próprias securitizadoras para realizar empréstimos e operações de recebíveis. Nosso propósito é viabilizar o acesso a soluções que geram crédito, liberdade e oportunidade de...

  • Analista de Suporte Técnico

    2 meses atrás

    Londrina, Paraná, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiro

    **Requisitos Fundamentais**Para atuar como Analista de Suporte Técnico na Buscojobs Brasil, é necessário ter:Graduação em áreas relacionadas à Tecnologia da Informação, como Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Engenharia da Computação ou cursos equivalentes;Conhecimento em redes de computadores, incluindo configuração,...

  • Analista de Suporte Técnico

    Há 1 mês

    Londrina, Paraná, Brasil Stefanini Group Tempo inteiro

    Requisitos FundamentaisO candidato deve ter conhecimento em áreas relacionadas à Tecnologia da Informação, como Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Engenharia da Computação ou cursos equivalentes.Além disso, é necessário ter conhecimento com redes de computadores, incluindo configuração, manutenção e resolução de...

  • Analista de Suporte Técnico Pleno

    4 semanas atrás

    Londrina, Paraná, Brasil Globalsat group Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Analista de Suporte Técnico Pleno é responsável por fornecer suporte técnico de infraestrutura de redes e apoio em projetos de infraestrutura e telecom para as equipes de operações em campo.ResponsabilidadesFornecer suporte técnico de infraestrutura de redes;Apoiar em projetos de infraestrutura e telecom;Realizar diagnósticos,...

  • Analista de Suporte Técnico Pleno

    Há 1 mês

    Londrina, Paraná, Brasil Globalsat group Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Analista de Suporte Técnico Pleno da Globalsat Group é responsável por fornecer suporte técnico de infraestrutura de redes e apoio em projetos de infraestrutura e telecom para as equipes de operações em campo.ResponsabilidadesFornecer suporte técnico de infraestrutura de redes e apoio em projetos de infraestrutura e...