Agente de Suporte Trilíngue

Há 1 mês


Curitiba, Paraná, Brasil Wipro Tempo inteiro
Nossa Oportunidade

Estamos procurando por um profissional qualificado para atuar como Agente Trilíngue em nossa equipe de suporte ao cliente. O candidato ideal terá habilidades sólidas de comunicação e resolução de problemas, além de experiência em atendimento ao cliente em um ambiente trilíngue.

Principais Atividades
  • Compreender as necessidades dos clientes e fornecer soluções personalizadas.
  • Gerenciar a comunicação com os clientes e garantir o cumprimento das atualizações.
  • Participar de reuniões com as equipes de SD para entender e implementar planos de melhoria no atendimento ao cliente.
  • Monitorar e garantir que os compromissos sejam cumpridos dentro dos prazos e custos acordados.
  • Proativamente gerenciar entregas e implementar planos de melhoria contínua.
  • Identificar riscos e gerenciar problemas de forma eficaz para garantir a satisfação do cliente.
Requisitos
  • Experiência em atendimento ao cliente, preferencialmente em um ambiente trilíngue.
  • Fluência em Inglês, Espanhol e Português.
  • Experiência em gerenciar projetos e lidar com escalonamentos.
  • Habilidades sólidas de comunicação e resolução de problemas.
  • Capacidade de trabalhar em um ambiente híbrido.
Benefícios de ser um Wiproite
  • Vale refeição ou alimentação.
  • Assistência médica e odontológica.
  • Seguro de Vida.
  • Auxílio Creche.
  • Vale Transporte.
  • Participação nos Lucros.
  • Licenças maternidade e paternidade estendidas.
  • GymPass e ginástica laboral.
  • Oportunidades de capacitação e certificações.
  • Acesso a plataformas de educação corporativa.
  • Descontos em compras e cursos.
  • Palestras e workshops sobre saúde e carreira.
  • Programa de indicação com bônus.


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