Coordenador de Experiência do Cliente

Há 2 dias

São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeExcelência Tempo inteiro R$45.000 - R$85.000
Definição do Cargo

Este cargo visa assegurar a planejamento e execução para realização da entrega dos nossos produtos. Eles são compostos por aulas ao vivo online, aulas presenciais, aulas gravadas, eventos gerais, eventos corporativos e programas educacionais In Company.

O(a) membro desta equipe trabalhará em contato constante com as áreas de marketing, vendas, operações e tecnologia, para garantir a entrega de valor dos nossos produtos aos nossos clientes. A equipe responsável por garantir que os clientes tenham a melhor experiência com nossos produtos.

A atividades do dia a dia incluem:

  • Planejar, organizar, executar, gerir e controlar as entregas;
  • Desenvolver Checklist (de tempos e movimentos dos eventos) para garantir a perfeita execução da entrega, coletando informações com a equipe comercial e produtos;
  • Compartilhar com equipes envolvidas o planejamento da entrega;
  • Prever necessidades técnicas para a entrega, bem como realizar contratação e acompanhar a operacionalização (infraestrutura, equipe terceirizada necessária, fornecedores, logística, montagem, desmontagem, etc.);
  • Propor e organizar layouts das entregas;
  • Garantir asseguranças de apoio aos alunos, participantes, palestrantes, professores e convidados;
  • Solicitar e avaliar cotação de prestação de serviços;
  • Coleter feedbacks dos alunos no momento da entrega, utilizando esses dados para melhoria contínua das entregas;
  • Criar estratégias para redução de contingências durante as entregas;
  • Realizar visitas técnicas em auditórios para entrega dos nossos produtos.
Requisitos Técnicos Buscados

Formação superior;

Experiência na área de produção de eventos para B2B;

Experiência com produção de eventos online via Zoom;

Hands on e team work;

Ser organizado e pragmático;

Boa comunicação oral e escrita;

Ser proativo e espírito empreendedor;

Disponibilidade de horário presencialmente.

Bem-Estar no Trabalho

É considerado diferencial:

  • Falar e redigir em inglês;
  • Power Point e Excel Intermediário;
  • Conhecimento em manuseio de equipamentos audiovisuais;
  • Conhecimento em métricas e indicadores de CX (NPS e CSAT).

  • Coordenadora De Atendimento E Experiência Do Cliente

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Instituto GL Tempo inteiro

    Vaga: Coordenador(a) de Atendimento e Experiência do ClientePresencial | São Paulo – MoemaCLT | R$10.000,00 + BenefíciosTerça a sábado | Horário comercialEstamos em busca de um(a) Coordenador(a) de atendimento com experiência em ambientes de alto padrão, para garantir uma jornada memorável e impecável aos nossos clientes. Se você vem da...

  • Coordenador(a) de Experiência do Cliente

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeGerenciamento Tempo inteiro R$5.000 - R$5.500

    Descrição:Papel da Coordenadora de Sucesso do ClienteA Coordenadora de Sucesso do Cliente desempenha um papel fundamental na estratégia de sucesso do cliente, contribuindo para a otimização do relacionamento entre as empresas e seus clientes.Responsabilidades:Estratégia de Sucesso do ClienteTraduzir o direcionamento estratégico em ações táticas,...

  • Coordenador(a) de Experiência do Cliente

    1 dia atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeUX Tempo inteiro R$80.000 - R$150.000

    Seja um coordenador de design e processosAcreditamos que colocar o cliente no centro de tudo é fundamental para transformar experiências.Sobre a vagaNossa empresa está procurando por uma pessoa para coordenar design e processos, promovendo fluidez operacional e excelência na experiência dos nossos clientes.Você fará parte de um time multidisciplinar...

  • Coordenadora De Atendimento E Experiência Do Cliente

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Instituto Gl Tempo inteiro

    Vaga: Coordenador(a) de Atendimento e Experiência do ClientePresencial | São Paulo – MoemaCLT | R$10.000,00 + BenefíciosTerça a sábado | Horário comercialEstamos em busca de um(a) Coordenador(a) de atendimento com experiência em ambientes de alto padrão, para garantir uma jornada memorável e impecável aos nossos clientes.Se você vem da hotelaria...

  • Coordenadora de Atendimento e Experiência do Cliente

    Há 20 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil Instituto GL Tempo inteiro

    Vaga: Coordenador(a) de Atendimento e Experiência do Cliente Presencial | São Paulo – MoemaCLT | R$10.000,00 + BenefíciosTerça a sábado | Horário comercialEstamos em busca de um(a) Coordenador(a) de atendimento com experiência em ambientes de alto padrão, para garantir uma jornada memorável e impecável aos nossos clientes. Se você vem da...

  • Coordenadora de Atendimento e Experiência do Cliente

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Instituto GL Tempo inteiro

    Vaga: Coordenador(a) de Atendimento e Experiência do ClientePresencial | São Paulo – MoemaCLT | R$10.000,00 + BenefíciosTerça a sábado | Horário comercialEstamos em busca de um(a) Coordenador(a) de atendimento com experiência em ambientes de alto padrão, para garantir uma jornada memorável e impecável aos nossos clientes. Se você vem da...

  • Coordenador(a) de Atendimento e Experiência do Cliente

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Instituto GL Tempo inteiro

    VAGA: Coordenador(a) de Atendimento e Experiência do Cliente 100% Presencial | São Paulo – Moema R$10.000,00 CLT + benefícios Terça a sábado | Horário comercialEstamos em busca de um(a) líder estratégico(a), com perfil analítico e hands-up para atuar em um ambiente de alto padrão, com foco em excelência no atendimento e crescimento do...

  • Coordenador(A) De Planejamento De Recuperação De Crédito

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Vaga Para Coordenador Tempo inteiro

    Somos oPANÁgeis, flexíveis e criativos, exploramos possibilidades com disposição e desejo de fazer acontecer. Sempre prontos para encarar novos desafios, nutrimos líderes que, além de ter garra, são abertos e empáticos, veem na proximidade das relações, o elo entre cada um.Nossa missão, se faz cumprida quando transformamos a vida dos outros...

  • Coordenador De Experiencia Do Cliente

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Experian Group Tempo inteiro

    Company Description A Serasa Experian é a primeira e a maior Datatech do Brasil. Líder em soluções de inteligência para análise de riscos e oportunidades, com foco nas jornadas de crédito, autenticação e prevenção à fraude. Com tecnologia de ponta, inovação e os melhores talentos, transforma a incerteza do risco na melhor decisão, ajudando...

  • Coordenador de Serviço ao Cliente

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeAtendimento Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000

    Profissional de Atendimento ao ClienteSomos uma empresa que busca um profissional responsável para atuar como coordenador de customer service, com foco na gestão da carteira de clientes e análise de pedidos.Habilidades e Qualificações Requisitadas:Estatística avançada;Excel avançado;Inglês intermediário;Conhecimento em ERP (SAP ou Oracle).Abaixo...