Coordenador(a) de Experiência do Cliente
Há 6 dias
Descrição:
Papel da Coordenadora de Sucesso do Cliente- A Coordenadora de Sucesso do Cliente desempenha um papel fundamental na estratégia de sucesso do cliente, contribuindo para a otimização do relacionamento entre as empresas e seus clientes.
Responsabilidades:
Estratégia de Sucesso do Cliente- Traduzir o direcionamento estratégico em ações táticas, acompanhando a operação em diferentes frentes (Small e Enterprise);
- Conduzir rotinas de gestão com o time de Analistas de CS, garantindo foco e performance;
- Acompanhar KPIs individuais e da área, propondo planos de ação e priorizações;
- Estruturar e otimizar processos para atendimento em escala, com foco em high touch e eficiência;
- Trabalhar com diferentes squads e áreas da empresa para impulsionar a experiência do cliente.
- Experiência em gestão de times de CS/atendimento de alta performance;
- Vivência com múltiplos perfis de clientes (especialmente em B2B), de pequenas a grandes contas;
- Capacidade analítica para lidar com métricas e relatórios estratégicos;
- Habilidade de priorizar e adaptar-se em um ambiente dinâmico;
- Resiliência e jogo de cintura para lidar com situações complexas;
- Vontade de ensinar, desenvolver e escalar time e operação;
- Inglês avançado (nossas principais referências são internacionais).
- Conhecimento em Marketing Digital e processos de atendimento escalável;
- Noções de BPMN;
- Experiência em atendimento B2B e modelos low-touch/high-touch.
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São Paulo, São Paulo, Brasil Instituto GL Tempo inteiroVaga: Coordenador(a) de Atendimento e Experiência do ClientePresencial | São Paulo – MoemaCLT | R$10.000,00 + BenefíciosTerça a sábado | Horário comercialEstamos em busca de um(a) Coordenador(a) de atendimento com experiência em ambientes de alto padrão, para garantir uma jornada memorável e impecável aos nossos clientes. Se você vem da...
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Coordenador(a) de Experiência do Cliente
Há 4 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeUX Tempo inteiro R$80.000 - R$150.000Seja um coordenador de design e processosAcreditamos que colocar o cliente no centro de tudo é fundamental para transformar experiências.Sobre a vagaNossa empresa está procurando por uma pessoa para coordenar design e processos, promovendo fluidez operacional e excelência na experiência dos nossos clientes.Você fará parte de um time multidisciplinar...
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São Paulo, São Paulo, Brasil Instituto Gl Tempo inteiroVaga: Coordenador(a) de Atendimento e Experiência do ClientePresencial | São Paulo – MoemaCLT | R$10.000,00 + BenefíciosTerça a sábado | Horário comercialEstamos em busca de um(a) Coordenador(a) de atendimento com experiência em ambientes de alto padrão, para garantir uma jornada memorável e impecável aos nossos clientes.Se você vem da hotelaria...
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Coordenador de Experiência do Cliente
Há 2 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeCompetência Tempo inteiro R$3.500 - R$5.500Coordenador de Atendimento ao ClienteVive o sonho de cuidar de cada vida. Foi isso que nos inspirou a criar uma empresa com o objetivo de oferecer soluções confiáveis e inovadoras para o setor da saúde.Com mais de 50 anos de história, somos líderes na fabricação e distribuição de materiais e medicamentos para todo o Brasil. Com capital 100%...
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Coordenador(a) de Experiência de Cliente
Há 2 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeDIVERSIDADE Tempo inteiro R$6.150 - R$8.550Descrição do CargoO cargo de Coordenador de Visual Merchandising visa atender às necessidades de nossas lojas, garantindo que os clientes tenham uma experiência de compras inesquecível. O candidato ideal deve ter habilidades para criar ambientes atraentes e vendáveis.Nesta função, você será responsável por planejar e implementar a estratégia...
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Coordenador(a) de Experiência do Cliente
Há 2 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000Perfil do CandidatoBuscamos profissionais experientes para ocupar o cargo de Coordenador de Design/UX e Processos. O ideal é que essa pessoa tenha habilidade em articular equipes, conectar diferentes áreas e ter uma mentalidade de designer com visão sistêmica de processos.Responsabilidades PrincipaisGarantir a execução tática da estratégia de...
