Analista de Ouvidoria: Receber e Responder Demanda
Há 4 dias
Descrição do Cargo:
O Analista de Ouvidoria é responsável por receber, acompanhar e responder às demandas registradas no canal de denúncia da empresa Jadlog. Além disso, é necessário monitorar os prazos das demandas e garantir a aderência ao SLA de resposta.
Responsabilidades:
- Receber e acompanhar demandas registradas no canal de denúncia;
- Monitorar os prazos das demandas e garantir a aderência ao SLA de resposta;
- Gerenciar de forma autônoma as demandas recebidas e seus respectivos prazos;
- Elaborar respostas formais para o canal e retorno aos denunciantes;
- Direcionar as demandas entre as áreas internas da empresa para obtenção de subsídios;
- Estabelecer uma visão de procedência das manifestações e a aplicabilidade das resoluções com base nos subsídios obtidos;
- Monitorar os prazos de resposta das áreas internas;
- Identificar oportunidades de melhoria nos processos, focando sempre na melhor solução para o denunciante;
- Contribuir para a preservação da reputação da marca;
- Responsável por fechar os indicadores da Ouvidoria e compartilhamento com os responsáveis.
Requisitos:
- Formação acadêmica não informada;
- Salário a combinar;
- Cargo: Atendente;
- Empresa: Jadlog;
- Ramo: Transportes.
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São Paulo, São Paulo, Brasil Jadlog Tempo inteiroDescrição do Cargo:O Analista de Ouvidoria é responsável por receber, acompanhar e responder às demandas registradas no canal de denúncia da Jadlog. Além disso, é necessário monitorar os prazos das demandas, garantindo a aderência ao SLA de resposta.Responsabilidades:Receber e acompanhar as demandas registradas no canal de denúncia;Responder às...
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São Paulo, São Paulo, Brasil Jadlog Tempo inteiroDescrição do Cargo:O Analista de Ouvidoria é responsável por receber, acompanhar e responder às demandas registradas no canal de denúncia da empresa Jadlog. Além disso, é necessário monitorar os prazos das demandas, garantindo a aderência ao SLA de resposta.Responsabilidades:Receber e acompanhar demandas registradas no canal de denúncia;Responder...
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São Paulo, São Paulo, Brasil Jadlog Tempo inteiroDescrição do Cargo**Receber e Acompanhar Demandas**Receber, acompanhar e responder às demandas registradas no canal de denúncia, garantindo a atenção e a resolução das mesmas de forma eficaz e eficiente.**Monitorar Prazos e Garantir Aderência ao SLA**Monitorar os prazos das demandas, garantindo a aderência ao SLA de resposta e garantindo que as...
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Analista de Ouvidoria
Há 7 dias
São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Jadlog Tempo inteiroReceber, acompanhar e responder às demandas registradas no canal de denúncia. Monitorar os prazos das demandas, garantindo a aderência ao SLA de resposta. Gerenciar de forma autônoma as demandas recebidas e seus respectivos prazos. Elaborar respostas formais para o canal e retorno aos denunciantes. Direcionar as demandas entre as áreas internas da...
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Analista de Ouvidoria
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Jadlog Tempo inteiroReceber, acompanhar e responder às demandas registradas no canal de denúncia. Monitorar os prazos das demandas, garantindo a aderência ao SLA de resposta. Gerenciar de forma autônoma as demandas recebidas e seus respectivos prazos. Elaborar respostas formais para o canal e retorno aos denunciantes. Direcionar as demandas entre as áreas internas da...
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Analista de Ouvidoria
Há 2 dias
São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Jadlog Tempo inteiroReceber, acompanhar e responder às demandas registradas no canal de denúncia. Monitorar os prazos das demandas, garantindo a aderência ao SLA de resposta. Gerenciar de forma autônoma as demandas recebidas e seus respectivos prazos. Elaborar respostas formais para o canal e retorno aos denunciantes. Direcionar as demandas entre as áreas internas da...
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São Paulo, São Paulo, Brasil Jadlog Tempo inteiroDescrição do Cargo**Receber e Acompanhar Demandas**Receber, acompanhar e responder às demandas registradas no canal de denúncia, garantindo a atenção e a resolução eficaz das questões apresentadas pelos clientes.**Monitorar Prazos e Garantir Aderência ao SLA**Monitorar os prazos das demandas, garantindo a aderência ao Serviço de Nível de...
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Especialista em Resolução de Demandas
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Jadlog Tempo inteiroDescrição do Cargo**Receber e Acompanhar Demandas**Receber, acompanhar e responder às demandas registradas no canal de denúncia, garantindo a atenção e a resolução das questões apresentadas pelos clientes.**Monitorar Prazos e Garantir SLA**Monitorar os prazos das demandas, garantindo a aderência ao Serviço de Nível de Atendimento (SLA) de...
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Analista de Ouvidoria I
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Tecban Tempo inteiroResponsabilidades:Atendimento ao Cliente: Atuar como ponto de contato final para os clientes, internalizando suas necessidades e buscando soluções adequadas. O foco é sugerir e apoiar ações que visem um tratamento eficaz das demandas apresentadas.Melhoria Contínua: Contribuir para projetos de aprimoramento e correção de processos e produtos, em...
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Analista de Ouvidoria I
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Tecban Tempo inteiroResponsabilidades:Atendimento ao Cliente: Atuar como ponto de contato final para os clientes, compreendendo suas necessidades e buscando soluções adequadas para suas demandas. É fundamental garantir um tratamento eficaz e satisfatório em todas as interações.Melhoria Contínua: Contribuir para iniciativas de aprimoramento de processos e produtos,...
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Operador de TeleAtendimento: Receber e Responder
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Virtus Recursos Humanos Tempo inteiroDescrição do Cargo:Receber ligações de pacientes e clientes para fornecer informações sobre procedimentos, consultas e agenda, além de apoiar as demais atividades do setor.Responsabilidades:Receber e responder ligações de pacientes e clientes;Fornecer informações sobre procedimentos, consultas e agenda;Apoiar as demais atividades do...
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São Paulo, São Paulo, Brasil Blue Tempo inteiroDescrição da PosiçãoBuscamos um profissional experiente para atuar como Analista de Ouvidoria na nossa empresa Blue. Nesta posição, você será responsável por receber e analisar as demandas dos clientes, realizar investigações e apurações de reclamações e sugestões recebidas, e propor melhorias nos processos internos com base no feedback...
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São Paulo, São Paulo, Brasil Jadlog Tempo inteiroDescrição do Cargo**Responsabilidades**Receber, acompanhar e responder às demandas registradas no canal de denúncia, garantindo a atenção e resolução eficaz das questões apresentadas.Monitorar os prazos das demandas, garantindo a aderência ao SLA de resposta e a satisfação dos clientes.Gerenciar de forma autônoma as demandas recebidas e seus...
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Analista de Ouvidoria I
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Tecban Tempo inteiroResponsabilidades:Atendimento ao Cliente: Atuar como ponto de contato final para os clientes, compreendendo suas necessidades e propondo soluções adequadas. O foco é garantir um atendimento de qualidade e satisfatório.Melhoria Contínua: Contribuir para iniciativas de aprimoramento de processos e produtos, colaborando com diferentes áreas para minimizar...
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São Paulo, São Paulo, Brasil Jadlog Logística Sa Tempo inteiroDescrição do CargoO Analista de Ouvidoria é responsável por desenvolver soluções de atendimento ao cliente, garantindo a satisfação dos clientes e a preservação da reputação da marca.ResponsabilidadesMonitorar os prazos das demandas e garantir a aderência ao SLA de resposta;Gerenciar de forma autônoma as demandas recebidas e seus respectivos...
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Analista de Ouvidoria I
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Tecban Tempo inteiroResponsabilidades:Atendimento ao Cliente: Atuar como ponto de contato final para os clientes, compreendendo suas necessidades e buscando soluções adequadas. É fundamental sugerir e apoiar ações que visem um atendimento eficaz e satisfatório.Melhoria de Processos: Participar ativamente de iniciativas de aprimoramento e correção de processos e...
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Especialista em Ouvidoria
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil QI Tech Tempo inteiroA QI Tech é uma empresa inovadora no setor de tecnologia financeira, com autorização bancária, que disponibiliza soluções automatizadas para atender às exigências de um mercado altamente regulado.Fundada em um ambiente totalmente digital, somos a primeira Fintech brasileira aprovada pelo Banco Central na categoria SCD (Sociedade de Crédito Direto),...
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São Paulo, São Paulo, Brasil Tecban Tempo inteiroDescrição do CargoO cargo de Especialista em Ouvidoria visa atender às necessidades dos clientes, buscando soluções e apoiando ações que visam dar um tratamento adequado às demandas dos clientes.ResponsabilidadesParticipar de projetos de melhorias e correções em processos e produtos, em conjunto com as áreas, buscando reduzir o índice de...
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Assistente de Ouvidoria
12 minutos atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Ameplan Saúde Tempo inteiro{"Responsabilidades": {"Principais": {"Garantir a qualidade das respostas apresentadas aos clientes e Órgãos": "Garantir a qualidade das respostas apresentadas aos clientes e Órgãos, garantindo a satisfação dos mesmos.", "Acompanhar o cumprimento do prazo de respostas, solicitações de dilações de prazos": "Acompanhar o cumprimento do prazo de...
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São Paulo, São Paulo, Brasil Jadlog Tempo inteiroDescrição do Cargo**Receber e Gerenciar Demandas**Receber, acompanhar e responder às demandas registradas no canal de denúncia, garantindo a atenção e a resolução eficaz das questões apresentadas pelos clientes.**Monitorar Prazos e Garantir SLA**Monitorar os prazos das demandas, garantindo a aderência ao Serviço de Nível de Atendimento (SLA) de...