Especialista em Experiência do Cliente

Há 3 dias

São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeExperiência Tempo inteiro R$70.000 - R$95.000

Descrição do Cargo:

O especialista em experiência do cliente será responsável por garantir que todos os pontos de contato sigam as melhores práticas de CX.

A principal responsabilidade é coletar e analisar dados sobre a experiência do cliente, identificar pontos problemáticos e oportunidades de melhoria na jornada do cliente e desenvolver estratégias para melhorar a experiência do cliente.

Habilidades e Qualificações Necessárias:

  • Coleta e análise de dados sobre a experiência do cliente;
  • Identificação de pontos problemáticos e oportunidades de melhoria na jornada do cliente;
  • Desenvolvimento e implementação de estratégias para melhorar a experiência do cliente;
  • Colaboração com outras equipes, como atendimento ao cliente, vendas e marketing, para proporcionar uma experiência integrada e consistente;
  • Realização de pesquisas com clientes para entender suas necessidades e expectativas;
  • Desenvolvimento de programas de fidelidade e retenção de clientes;
  • Acompanhamento das métricas relacionadas à satisfação do cliente e relatórios para a alta administração;
  • Identificação de tendências e insights através da análise dos dados coletados para impulsionar melhorias contínuas na experiência do cliente;
  • Gerenciamento dos KPI operacionais do aplicativo das marcas;
  • Suporte nas tomadas de decisões estratégicas e de produto no app;
  • Criação e aplicação de treinamento para os times de relacionamento e lojas, dentro da gestão omnichannel.

Benefícios:

Possibilidade de crescimento profissional e desenvolvimento pessoal.

Outras Informações:

Trabalho em equipe, resolução de problemas e comunicação eficaz são fundamentais para este cargo.

  • Especialista de Experiência do Cliente

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeCustomerExperience Tempo inteiro R$10.000 - R$60.000

    Especialista de Customer ExperienceEstamos procurando por um especialista altamente qualificado em Customer Experience para garantir que nossos clientes tenham uma experiência excepcional em todos os pontos de contato. O profissional será responsável por mapear a jornada do cliente, identificar pontos de melhoria e implementar estratégias para aumentar a...

  • Especialista em Experiência do Cliente

    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeEspecialista Tempo inteiro R$100.000 - R$150.000

    Desenvolva sua carreira como especialista em experiência do clienteA empresa está procurando por um profissional proeminente em nossa equipe de transformação para se tornar um especialista em jornadas de clientes. Neste papel, você trabalhará diretamente com a transformação de experiências do cliente e será responsável por intermediar discussões...

  • Especialista em Experiência do Cliente

    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeEspecialista Tempo inteiro R$6.000.000 - R$8.790.000

    Especialista em Experiência do ClienteA experiência do cliente é fundamental para a nossa empresa, pois oferece uma jornada de excelência para nossos clientes.Identificar as necessidades dos nossos clientes durante a pré e pós-venda, compreendendo suas expectativas e necessidades.Desempenhar o papel de contato principal com nossos clientes através de...

  • Especialista em Experiência do Cliente

    Há 14 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeExperiência Tempo inteiro R$54.000 - R$81.900

    **Sua Nova Jornada Profissional:**Buscamos uma pessoa apaixonada por criar relações e desenvolver equipes para um papel de Especialista Experiência do Cliente. Nossa empresa é líder em gestão de dinheiro e soluções digitais.**Descrição da Vaga:O nosso time de experiência do cliente busca mapear a jornada do cliente, identificar pontos fortes e...

  • Especialista em Experiência do Cliente

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeExperiência Tempo inteiro R$60.000 - R$100.000

    Seja um especialista em experiência do cliente e ajude a transformar os negócios em uma empresa inovadora.Nossa equipe é responsável por desenhar, planejar e liderar projetos para melhorar a experiência do cliente, garantindo que os programas de CX cumpram as promessas de marca.O que buscamos:Especialistas com vivência em pesquisa de mercado e...

  • Especialista em Experiência do Cliente

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeExperiencia Tempo inteiro R$98.765 - R$123.456

    Buscamos um Especialista em Experiência do ClienteEm nossa equipe, buscamos alguém que se engaje com os nossos clientes e entenda seus pontos de vista. Alguém que possa identificar oportunidades de melhorias e implementá-las para criar uma experiência mais agradável e eficiente.Responsabilidades:Desenvolver estratégias para entender os requisitos dos...

  • Especialista em Experiência do Cliente

    1 dia atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeEspecialista Tempo inteiro R$125.000 - R$182.999

    Desenvolva sua carreira como especialista em experiência do cliente e se torne um líder em nossas equipes!A VagaLiderar a equipe de suporte ao cliente, garantindo uma experiência incrível para os clientes.Acompanhar indicadores de desempenho como NPS, CSAT, Churn e outros.Trabalhar com os departamentos de Produto, Tecnologia e Expansão para melhorar...

  • Especialista em Experiência do Cliente

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeNegociação Tempo inteiro R$45.000 - R$75.000

    Descubra uma nova oportunidade de carreira como Especialista em Experiência do Cliente.Sobre o CargoNossa equipe busca profissionais talentosos que possam oferecer atendimento personalizado e eficaz aos clientes, resolvendo suas dúvidas e preocupações com rapidez e competência.Habilidades DesejáveisDominar técnicas de negociação para evitar...

  • Especialista em Experiência do Cliente

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeDesigner Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000

    Designer de Serviços - Especialista em Experiência do ClienteBuscamos um profissional experiente para liderar nossas iniciativas de design de serviços e experiência do cliente.Mapeamento de jornadas de produtos, identificando oportunidades de melhoria;Definição e revisão das propostas de valor dos serviços;Participação em discussões estratégicas...

  • Especialista em Experiência do Cliente

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeExperienciador Tempo inteiro R$84.000 - R$123.000

    Ser um especialista em experiência do cliente significa estar sempre atento às necessidades dos nossos clientes e empregar soluções criativas para resolver seus problemas. Nesta função, você trabalhará diretamente com os clientes para entender melhor suas necessidades e oferecer a melhor experiência possível.**Responsabilidades e atribuições:**-...