Analista de Sucesso do Cliente Júnior com Excelência em Inglês
Há 5 dias
**Objetivo do Cargo**
O Analista de Sucesso do Cliente Júnior é responsável por garantir que os clientes da carteira tenham uma experiência positiva e satisfatória, através de um relacionamento amistoso e produtivo.
Responsabilidades
- Atender clientes nacionais e internacionais em inglês, identificando suas necessidades e oferecendo soluções personalizadas.
- Realizar e conduzir reuniões de alinhamento de uso da plataforma com os clientes da empresa, garantindo que eles estejam satisfeitos com os serviços oferecidos.
- Coletar e munir a área de vendas e marketing com depoimentos positivos e casos de sucesso, para serem utilizados em campanhas de marketing.
- Negociar contratos e reverter pedidos de cancelamento (Churn), garantindo a manutenção da carteira de clientes.
- Analisar os dados e processos da área de CS e sugerir ações de melhorias, para aumentar a eficiência e a satisfação dos clientes.
- Elaborar materiais de educação e sucesso para os clientes, para ajudá-los a obter o máximo benefício dos serviços oferecidos.
- Fazer contato com clientes, apresentar lançamentos das novidades da plataforma e realizar treinamentos, para manter a carteira de clientes atualizada e satisfeita.
Requisitos
- Superior completo ou incompleto em qualquer área.
- Experiência consolidada no setor de hotelaria (gerente de contas, reservas) ou em Customer Success para empresas de tecnologia.
- Inglês fluente (nível C1).
- Disponibilidade para atuar 40h semanais no regime híbrido em Florianópolis.
Benefícios
- Modalidade de contratação CLT + bonificações mediante a alcance de metas mensais.
- Plano de saúde nacional e sem coparticipação - Unimed.
- Plano odontológico - Bradesco sem coparticipação, apenas mensalidade.
- Cartão Flash.
- Benefícios: R$1.250,00; Gympass; Inglês e espanhol in company com professores próprios; Auxílio Educação mensal: R$200,00 mediante reembolso; Assistência Psicológica; Seguro de vida; Leve: Consultoria e Bem-estar financeiro; Auxílio Mudança (se necessário); Day Off de aniversário; Horários flexíveis.
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Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Contato Gestão de Pessoas Tempo inteiroDescrição do Cargo**Objetivo do Cargo**O Analista de Sucesso do Cliente Júnior é responsável por garantir que os clientes da carteira tenham uma experiência positiva e satisfatória, através de um relacionamento amistoso e produtivo.ResponsabilidadesAtender clientes nacionais e internacionais em inglês, identificando suas necessidades e oferecendo...
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Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Contato Gestão De Pessoas Tempo inteiroDescrição do Cargo**Garantir Experiência Positiva para os Clientes**Como Analista de Sucesso do Cliente Júnior, você será responsável por garantir que os clientes da carteira tenham uma experiência positiva e satisfatória. Isso inclui:Atender clientes nacionais e internacionais em inglês;Identificar problemas e oportunidades e propor soluções...
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Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Contato Gestão de Pessoas Tempo inteiroDescrição do Cargo:O Analista de Sucesso do Cliente é responsável por garantir que os clientes da carteira tenham uma experiência positiva, através de um relacionamento amistoso e produtivo. Isso inclui atender clientes nacionais e internacionais em inglês, identificar problemas e oportunidades e levar soluções, valor e superação de expectativas...
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2 semanas atrás
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Especialista em Sucesso do Cliente com Fluência em Inglês
2 semanas atrás
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