Técnico de Suporte de TI

Há 1 mês


Ituiutaba, Minas Gerais, Brasil IlhaService Tecnologia Tempo inteiro
Cargo: Atendente Técnico N1 - Intermittente

Jornada de trabalho: O profissional prestará serviços de forma esporádica e não contínua, sendo convocado conforme a necessidade do empregador. O horário de trabalho é determinado pelo acionamento do profissional, que pode ocorrer entre 8h e 20h em dias úteis.

Endereço e Salário

Endereço: Subseção Judiciária de Ituiutaba, situada na rua Vinte e Oito, 1.155 - Bairro Centro CEP: 38.300-082.

Salário: R$ 150 nos 10 primeiros acionamentos, depois recebe por hora trabalhada (R$12,53 com base no salário de R$ 2.507,29 + prêmio por disponibilidade de R$ 100 em um cartão de crédito a vista

O que oferecemos

VA de R$ 27,28 + VT + Convênio SESC C+ Seguro de vida + Pagamento de deslocamento por KM (R$ 0,90/km) quando realizar atendimento/coberturas em OUTRAS regiões diferente da qual foi contratado

O que precisamos

Formação técnica na área de TI ou formação superior completa ou cursando a partir do 3o período

Certificado Windows 10 e treinamento ITIL V4

Atividades Desenvolvidas

- Os serviços de atendimento de primeiro nível, compreendendo o atendimento telefônico, o remoto, o presencial, e o primeiro atendimento na ferramenta de solicitações de serviços de demandas dos usuários internos e externos, serão executados pela Central de Serviços de TI de Primeiro Nível– CSTI-N1.

- Os serviços de atendimento de segundo nível encaminhados pela CSTI-N1, configurando serviços de atendimento especializados, serão executados pela Central de Serviços de TI de Segundo Nível – CSTI-N2, seja de forma remota ou presencial.

- A CSTI prestará serviços aos magistrados, servidores, estagiários, terceirizados e outros colaboradores em todas as unidades do CONTRATANTE.

- Manter ponto único de contato para atendimento aos usuários internos e externos de TI, realizando o registro e o encerramento das solicitações de TI.

- Receber, registrar, controlar, processar, atender e encerrar as solicitações de serviços de TI encaminhadas pelos usuários internos e externos, pelo sistema sistema de gerenciamento de solicitações ou por outros meios aceitos e definidos pela CONTRATANTE (e-mail, telefone, chatbot, que sejam elegíveis para atendimento pelo primeiro nível), de acordo com o Catálogo de Serviços de TI do CONTRATANTE.

- Atender, classificar e reclassificar as solicitações de acordo com o Catálogo de Serviços de TI.

- Esclarecer dúvidas e orientar os usuários internos e externos sobre quaisquer assuntos e tecnologias inerentes aos serviços contratados, inclusive quanto aos sistemas de informação desenvolvidos e adquiridos pelo CONTRATANTE, a partir de informações padronizadas e pré-estabelecidas em conjunto com o CONTRATANTE.

- Demais atividades correlacionadas

  • Local de trabalho: Ituiutaba, MG
  • Regime de contratação de tipo: Outros
  • Jornada: Período Integral
  • Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico
  • Nível hierárquico: Auxiliar


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    Empresa de Serviços de Tecnologia da Informação está procurando por um profissional para atuar como Agente de Call-Center em Duque de Caxias. O candidato deve ter habilidades de comunicação eficaz e capacidade de resolver problemas de forma rápida e eficiente.Responsabilidades:Atender chamadas de clientes e fornecer suporte técnico;Resolver problemas...


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    **Sobre a Vaga** Estamos procurando um profissional competente para atuar como Analista de Relacionamento na nossa equipe em Natal. Como Analista de Suporte Técnico e Operacional, você será responsável por fornecer assistência técnica e operacional aos clientes, garantindo a entrega de serviços contratados e tornando-se especialista em cada um...


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    Empresa de Serviços de Tecnologia da Informação busca profissional para atuar como Representante de Suporte de Call Center em Natal. Responsabilidades: Participar da definição do tenant regional para soluções de CRM e padronização dos processos de call center na região LATAM; Criar e implementar estratégias para otimizar o atendimento ao cliente,...


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    Empresa de construção civil está procurando por um profissional qualificado para o cargo de Auxiliar Administrativo em Ituiutaba.**Responsabilidades:**- Gerenciar documentos e arquivos da empresa.- Coordenar a manutenção de equipamentos e instalações.- Fornecer suporte administrativo aos funcionários.**Requisitos:**- Ensino médio completo.-...


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