Coordenador de Experiência do Cliente

2 semanas atrás

São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeCoordenador Tempo inteiro R$60.000 - R$90.000

Objetivo da Vaga:

   Buscamos um profissional para coordenar a experiência do cliente, otimizando os resultados do negócio.

Descrição da Função:

     Coordenar e liderar projetos relacionados à melhoria da experiência do cliente, desenvolvendo soluções inovadoras que impactem positivamente o negócio.

  • Realizar análises de dados e métricas de experiência do cliente;
  • Desenvolver e implementar estratégias para melhorar a satisfação do cliente;
  • Conduzir projetos com foco na melhoria da experiência do cliente;

   Parâmetros de Desempenho:

• Melhoria contínua da experiência do cliente

• Satisfação do cliente elevada

• Resultados do negócio positivos

Competências Técnicas e Específicas:

• Análise e interpretação de métricas e dados de experiência do cliente;

• Conhecimento em melhoria de processos e gestão de projetos;

• Pacote office e conhecimento no Miro;

• Mapeamento do Customer Journey Map;

• Metodologias ágeis (desejável).

Educação e Qualificações:

   Superior completo/Cursos ou certificações em Customer Experience (CX), Service Design ou Design Thinking.

Experiência Profissional:

   Experiência em posições relacionadas a coordenação de times para mapeamento de jornada do cliente, desenho de fluxos as is e to be, mapeamento de processos, análise de dados e métricas de experiência, desk research e realização de entrevistas com stakeholders.

Línguas:

• Inglês é diferencial.

  • Coordenadora De Atendimento E Experiência Do Cliente

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Instituto GL Tempo inteiro

    Vaga: Coordenador(a) de Atendimento e Experiência do ClientePresencial | São Paulo – MoemaCLT | R$10.000,00 + BenefíciosTerça a sábado | Horário comercialEstamos em busca de um(a) Coordenador(a) de atendimento com experiência em ambientes de alto padrão, para garantir uma jornada memorável e impecável aos nossos clientes. Se você vem da...

  • Coordenador de Experiência do Cliente

    Há 6 dias

    Piracicaba, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Frias neto consultoria de imoveis Tempo inteiro

    Coordenar e integrar as áreas de Atendimento ao Cliente. Definir e acompanhar metas e indicadores de desempenho relacionados à satisfação do cliente. Apoiar e desenvolver os líderes e suas equipes, assegurando alinhamento com os valores da empresa. Promover a melhoria contínua dos processos de atendimento e relacionamento com o cliente. Atuar de forma...

  • Coordenador de Experiência do Cliente

    Há 8 horas

    Piracicaba, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Frias neto consultoria de imoveis Tempo inteiro

    Coordenar e integrar as áreas de Atendimento ao Cliente. Definir e acompanhar metas e indicadores de desempenho relacionados à satisfação do cliente. Apoiar e desenvolver os líderes e suas equipes, assegurando alinhamento com os valores da empresa. Promover a melhoria contínua dos processos de atendimento e relacionamento com o cliente. Atuar de forma...

  • Coordenadora De Atendimento E Experiência Do Cliente

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Instituto GL Tempo inteiro

    Vaga: Coordenador(a) de Atendimento e Experiência do ClientePresencial | São Paulo – MoemaCLT | R$10.000,00 + BenefíciosTerça a sábado | Horário comercialEstamos em busca de um(a) Coordenador(a) de atendimento com experiência em ambientes de alto padrão, para garantir uma jornada memorável e impecável aos nossos clientes. Se você vem da...

  • Coordenadora de Atendimento e Experiência do Cliente

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Instituto GL Tempo inteiro

    Vaga: Coordenador(a) de Atendimento e Experiência do Cliente Presencial | São Paulo – MoemaCLT | R$10.000,00 + BenefíciosTerça a sábado | Horário comercialEstamos em busca de um(a) Coordenador(a) de atendimento com experiência em ambientes de alto padrão, para garantir uma jornada memorável e impecável aos nossos clientes. Se você vem da...

  • Coordenadora de Atendimento e Experiência do Cliente

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Instituto GL Tempo inteiro

    Vaga: Coordenador(a) de Atendimento e Experiência do ClientePresencial | São Paulo – MoemaCLT | R$10.000,00 + BenefíciosTerça a sábado | Horário comercialEstamos em busca de um(a) Coordenador(a) de atendimento com experiência em ambientes de alto padrão, para garantir uma jornada memorável e impecável aos nossos clientes. Se você vem da...

  • Coordenadora de Atendimento e Experiência do Cliente

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Instituto GL Tempo inteiro

    Vaga: Coordenador(a) de Atendimento e Experiência do Cliente Presencial | São Paulo – Moema CLT | R$10.000,00 + Benefícios Terça a sábado | Horário comercial Estamos em busca de um(a) Coordenador(a) de atendimento com experiência em ambientes de alto padrão, para garantir uma jornada memorável e impecável aos nossos clientes. Se você vem da...

  • Coordenador de Experiência do Cliente

    Há 2 dias

    Piracicaba, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Frias neto consultoria de imoveis Tempo inteiro

    Coordenar e integrar as áreas de Atendimento ao Cliente. Definir e acompanhar metas e indicadores de desempenho relacionados à satisfação do cliente. Apoiar e desenvolver os líderes e suas equipes, assegurando alinhamento com os valores da empresa. Promover a melhoria contínua dos processos de atendimento e relacionamento com o cliente. Atuar de forma...

  • Coordenador(a) de Experiência

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Academia do Universitário Tempo inteiro

    Coordenador(a) de Experiência & Sucesso do Cliente Na Academia do Universitário (AU) , estamos em uma jornada intensa de crescimento e transformação. Temos grandes clientes, dados valiosos e uma operação robusta, mas reconhecemos que a área de Sucesso do Cliente ainda não foi desenhada da forma como ela merece. Estamos começando agora esse...

  • Gerente de Experiência do Cliente

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeCoordenacao Tempo inteiro R$50.000 - R$80.000

    Descrição do CargoO Coordenador de Experiência do Cliente é responsável por garantir que os clientes tenham uma experiência excepcional ao interagir com a empresa.A grande responsabilidade desse profissional envolve desde a descoberta até a compra e o pós-venda. A experiência deve ser impecável em todos os pontos de contato, garantindo satisfação...