Especialista em Sucesso do Cliente

Há 4 dias


Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil ATTONA ESTUDIO E PRODUCAO LTDA Tempo inteiro

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  • Função: Especialista em Sucesso do Cliente
  • Descrição do cargo: Estamos em busca de um profissional apaixonado por garantir o sucesso dos clientes e que deseja fazer parte de nossa equipe. Se você é orientado para resultados, tem excelente habilidade de comunicação e é motivado por proporcionar a melhor experiência possível aos clientes, esta é a oportunidade certa para você.
  • Responsabilidades:
    • Realizar o processo de onboarding dos clientes, auxiliando-os na configuração inicial e fornecendo treinamento sobre as funcionalidades do nosso produto/serviço.
    • Ser o ponto de contato principal dos clientes, estabelecendo e mantendo relacionamentos sólidos e duradouros.
    • Prestar suporte técnico e resolver quaisquer problemas ou dúvidas que os clientes possam ter, garantindo uma experiência de alta qualidade.
    • Monitorar o desempenho dos clientes, analisando métricas e identificando oportunidades de melhoria.
    • Trabalhar em colaboração com o departamento de vendas para renovar contratos e identificar possibilidades de expansão.
    • Fornecer treinamento contínuo aos clientes, mantendo-os atualizados sobre as novas funcionalidades e recursos disponíveis.
  • Requisitos:
    • Experiência anterior em Sucesso do Cliente, suporte ao cliente ou áreas relacionadas.
    • Excelente habilidade de comunicação verbal e escrita.
    • Capacidade de construir relacionamentos sólidos e de confiança com os clientes.
    • Conhecimento em ferramentas de análise e monitoramento de desempenho.
    • Orientado para resultados e habilidade para solucionar problemas.
    • Formação acadêmica em Administração, Marketing, Jornalismo, Tecnologia da Informação ou áreas correlatas será considerada um diferencial.

Se você está preparado para assumir um papel fundamental na satisfação e sucesso dos nossos clientes, envie seu currículo agora mesmo.



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