Técnico de Monitoração Nível 2

3 semanas atrás

Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Ilhaservice Tecnologia Tempo inteiro

**Cargo**: Técnico de Monitoração Nível 2

**Local de trabalho**: BANRISUL / RS

**Jornada de trabalho**: Folguista - Escala 5x2 - Das 06:00/11:00 às 12:00/18:00 hrs ou 13:00/17:00 ás 18:00/22:00 hrs

**Salário**: R$ 2.365,12

**Benefícios**: Vale Alimentação R$28,549 + Vale Transporte + Seguro de Vida + Convênio SESC

**Principais atividades**:

  • Tratar os incidentes que foram escalonados pelo Nível 1;
  • Abrir incidentes no Service Desk do CONTRATANTE, a partir de alertas emitidos pelas ferramentas de monitoria ou anormalidades relatadas por usuários e gestores de negócio, seguindo as orientações definidas na respectiva documentação para cada anormalidade detectada;
  • Estimar e aplicar soluções de contorno para resolução da falha, quando orientadas pela documentação do CONTRATANTE, mantendo o histórico das ações realizadas no tíquete de incidente aberto no Service Desk do CONTRATANTE;
  • Escalonar os chamados quando sua resolução não for possível no Nível 2, com acionamento e intermediação entre as equipes solucionadoras e gestores, atualizando informações junto aos responsáveis pelos serviços e acompanhando o ciclo de vida do incidente até a sua finalização;
  • Emitir Boletim de Evento sempre que houver degradação ou indisponibilidade de serviços do CONTRATANTE, conforme documentação;
  • Registrar nos incidentes abertos automaticamente ou não pelo Service Desk do CONTRATANTE, os horários, ações e resultados ocorridos durante o atendimento do incidente;
  • Aprender a operar as ferramentas de monitoramento a partir do treinamento que será fornecido pelo CONTRATANTE no início do contrato;
  • Atuar de forma proativa, identificando e analisando situações que possam gerar impacto negativo no ambiente, escalonando para a coordenação da CONTRATANTE, os eventos que ultrapassarem os SLA acordados.

**Requisitos**:

  • Formação superior na área de tecnologia, em andamento ou concluído, em instituição reconhecida pelo MEC;
  • Curso técnico na área de tecnologia concluído em instituição reconhecida pelo MEC;
  • Tempo de experiência de 2 anos na função de atendente N2;
  • ITIL Fundations - Certificação v2, ou superior;
  • Disponibilidade de viagens e horários.

**Escolaridade Mínima**: Ensino Superior

  • Técnico de Monitoração Nível 2

    3 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Buscarvagas - Empregos E Consultoria Brasil Tempo inteiro

    Buscamos um profissional experiente em tecnologia para atuar como Técnico de Monitoração Nível 2 em nossa equipe.RequisitosPara se candidatar a esta vaga, é necessário ter:• Formação superior na área de tecnologia, em andamento ou concluída, em instituição reconhecida pelo MEC;• 2 anos de experiência em TI comprovada;• Desejável...

  • Técnico de Monitoração Nível 2

    3 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Ilhaservice Tecnologia Tempo inteiro

    Cargo: Técnico de Monitoração Nível 2Local de trabalho: BANRISUL / RSJornada de trabalho: Folguista - Escala 5x2Salário: R$ 2.365,12Benefícios: Vale Alimentação R$28,549 + Vale Transporte + Seguro de Vida + Convênio SESCPrincipais Atividades:Tratar os incidentes que foram escalonados pelo Nível 1;Abrir incidentes no Service Desk do CONTRATANTE, a...

  • Técnico de Monitoração N2B

    3 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil IlhaService Tecnologia Tempo inteiro

    Cargo: Técnico de Monitoração N1BLocal: BANRISULDescrição do cargo:Buscamos um profissional experiente em monitoramento de redes para atuar como Técnico de Monitoração N1B em nossa equipe de TI. O candidato ideal terá habilidades em análise de incidentes, tratamento de alertas e acompanhamento de anormalidades em ambientes computacionais e de...

  • Técnico de Monitoração N2B

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil IlhaService Tecnologia Tempo inteiro

    Cargo: Técnico de Monitoração N2BDescrição do Cargo: Buscamos um profissional experiente para atuar como Técnico de Monitoração N2B em nossa equipe de TI.Responsabilidades:- Efetuar a análise, o tratamento e o acompanhamento de alertas e anormalidades observados no ambiente computacional e de comunicação que suportam as transações originadas na...

  • Técnico de Monitoração N1A

    4 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil IlhaService Tecnologia Tempo inteiro

    Cargo: Técnico de Monitoração N1ALocal: IlhaService TecnologiaDescrição do cargo:Realizar o tratamento de incidentes de acordo com as documentações fornecidas pelo contratante;Monitorar o ambiente de infraestrutura de tecnologia da informação e comunicação dos datacenters, rede de agências, empresas coligadas e parceiros do contratante;Realizar a...

  • Técnico de Monitoração N1A

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiro

    Cargo: Técnico de Monitoração N1ALocal: Ilha Service InformáticaDescrição do Cargo:Buscamos um profissional experiente para atuar como Técnico de Monitoração N1A em nossa equipe. O candidato ideal terá habilidades em monitoramento de infraestrutura e suporte técnico, com experiência em atividades de N1.Responsabilidades:Monitorar o ambiente de...

  • Técnico de Monitoração N1A

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiro

    Cargo: Técnico de Monitoração N1ALocal: Ilha Service InformáticaDescrição do Cargo:Buscamos um profissional experiente para atuar como Técnico de Monitoração N1A em nossa equipe de TI. O candidato ideal terá habilidades em monitoramento de infraestrutura de tecnologia da informação e comunicação, além de experiência em atendimento ao...

  • Técnico de Monitoração N1A

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiro

    Cargo: Técnico de Monitoração N1ALocal: Ilha Service InformáticaDescrição do Cargo:Buscamos um profissional experiente para atuar como Técnico de Monitoração N1A em nossa equipe. O candidato ideal terá habilidades em monitoramento de infraestrutura de TI e experiência em suporte técnico.Responsabilidades:Monitorar o ambiente de infraestrutura de...

  • Técnico de Monitoração N1A

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiro

    Cargo: Técnico de Monitoração N1ALocal de trabalho: Ilha Service InformáticaDescrição do cargo:Buscamos um profissional para atuar como Técnico de Monitoração N1A na Ilha Service Informática. O candidato deve ter experiência em monitoramento de infraestrutura e redes, além de habilidades em resolução de problemas...

  • Técnico de Monitoração N1A

    4 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiro

    Cargo: Técnico de Monitoração N1ALocal de trabalho: Ilha Service InformáticaEndereço do local de trabalho: Não informadoCarga Horária: A combinarO que buscamos:Ensino médio concluído ou Técnico completo na área de TI;Pacote Office / Manutenção e Suporte;02 anos de experiência na função de atendente N1;Inglês Técnico.O que você irá...

  • Técnico de Monitoração N1A

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiro

    Cargo: Técnico de Monitoração N1ALocal de trabalho: Ilha Service InformáticaDescrição do cargo:Buscamos um profissional experiente para atuar como Técnico de Monitoração N1A na nossa empresa. O candidato ideal terá conhecimento em infraestrutura de tecnologia da informação e comunicação, além de habilidades em ferramentas especializadas de...

  • Técnico de Monitoração N1A

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil IlhaService Tecnologia Tempo inteiro

    Cargo: Técnico de Monitoração N1ALocal de trabalho: BANRISULCarga Horária: 40 horas semanaisO que buscamos:Ensino médio concluído ou Técnico completo na área de TI;Pacote Office / Manutenção e Suporte;02 anos de experiência na função de atendente N1;Inglês Técnico.O que você irá executar:Efetuar o tratamento ao ter o primeiro contato com o...

  • Técnico de Monitoração N1A

    2 meses atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil IlhaService Tecnologia Tempo inteiro

    Cargo: Técnico de Monitoração N1ALocal de trabalho: IlhaService TecnologiaCarga Horária: 40 horas semanaisO que buscamos:Ensino médio concluído ou Técnico completo na área de TI;Pacote Office / Manutenção e Suporte;02 anos de experiência na função de atendente N1;Inglês Técnico.O que você irá executar:Efetuar o tratamento ao ter o primeiro...

  • Técnico de Monitoração N1A

    3 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil IlhaService Tecnologia Tempo inteiro

    Cargo: Técnico de Monitoração N1ALocal de trabalho: IlhaService TecnologiaCarga Horária: 40 horas semanaisO que buscamos:Ensino médio concluído ou Técnico completo na área de TI;Pacote Office / Manutenção e Suporte;02 anos de experiência na função de atendente N1;Inglês Técnico.O que você irá executar:Efetuar o tratamento ao ter o primeiro...

  • Técnico de Monitoração N1A

    2 meses atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil IlhaService Tecnologia Tempo inteiro

    Cargo: Técnico de Monitoração N1ALocal de trabalho: BANRISULCarga Horária: 40 horas semanaisO que buscamos:Ensino médio concluído ou Técnico completo na área de TI;Pacote Office / Manutenção e Suporte;02 anos de experiência na função de atendente N1;Inglês Técnico.O que você irá executar:Efetuar o tratamento ao ter o primeiro contato com o...

  • Técnico de Monitoração N2B

    Há 1 mês

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil IlhaService Tecnologia Tempo inteiro

    Cargo: Técnico de Monitoração N1BLocal: BANRISULEndereço do local de trabalho: Rua Ludolfo Bohel, 247, Teresópolis – Porto Alegre / RS - 91720-150Data de Início: IMEDIATOJornada de trabalho: Das 13:00h-17:00h / 18:00h - 22:00h conforme escala (sob escala).Salário: R$ 2.365,12Responsabilidades:Realizar a análise, o tratamento e o acompanhamento de...

  • Técnico de Monitoração N2B

    3 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil IlhaService Tecnologia Tempo inteiro

    Cargo: Técnico de Monitoração N1BLocal: BANRISULEndereço do local de trabalho: Rua Ludolfo Bohel, 247, Teresópolis – Porto Alegre / RS - 91720-150Jornada de trabalho: Das 13:00h-17:00h / 18:00h - 22:00h conforme escala (sob escala).Salário: R$ 2.365,12ResponsabilidadesRealizar a análise, o tratamento e o acompanhamento de alertas e anormalidades...

  • Técnico de Monitoração N1A

    Há 1 mês

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil IlhaService Tecnologia Tempo inteiro

    Cargo: Técnico de Monitoração N1ALocal: IlhaService TecnologiaDescrição do cargo:Realizar o tratamento de incidentes de forma eficaz e eficiente;Monitorar o ambiente de infraestrutura de tecnologia da informação e comunicação;Utilizar ferramentas especializadas para tais finalidades;Manter a documentação atualizada e disponível para atender o...

  • Técnico de Monitoração N2B

    2 meses atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil IlhaService Tecnologia Tempo inteiro

    Descrição do CargoO cargo de Técnico de Monitoração N2B na IlhaService Tecnologia é responsável por garantir a disponibilidade e a integridade dos sistemas e redes que suportam as transações da empresa.ResponsabilidadesAnálise e resolução de incidentes: O Técnico de Monitoração N2B será responsável por analisar e resolver incidentes que...

  • Técnico de Monitoração N1A

    3 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil IlhaService Tecnologia Tempo inteiro

    Cargo: Técnico de Monitoração N1ALocal: IlhaService TecnologiaDescrição do cargo:Realizar o tratamento de incidentes de forma eficaz e eficiente;Monitorar o ambiente de infraestrutura de tecnologia da informação e comunicação;Fazer uso de ferramentas especializadas para tais finalidades;Atender às necessidades dos usuários, clientes e...