Empregos atuais relacionados a Gerente de Atendimento de Suporte - Fortaleza, Ceará - Lanlink Informática
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Gerente de Atendimento e Suporte
3 semanas atrás
Fortaleza, Ceará, Brasil Mob Telecom Tempo inteiroDescrição do CargoO cargo de Gerente de Atendimento e Suporte é responsável por liderar a equipe de atendimento e suporte técnico da empresa, garantindo a qualidade e eficiência dos serviços oferecidos aos clientes.As principais responsabilidades incluem:Liderar a equipe de atendimento e suporte técnico;Elaborar e implementar a transformação do...
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Gerente de Atendimento ao Cliente
4 semanas atrás
Fortaleza, Ceará, Brasil Empresa de Tecnologia Tempo inteiroDescrição do CargoO Gerente de Atendimento ao Cliente é responsável por gerenciar uma equipe de suporte ao cliente, garantindo o desempenho e o cumprimento de metas diárias. Além disso, supervisiona e avalia constantemente a qualidade dos atendimentos via Chat, E-mail, WhatsApp, Discord, Tickets, Reclame Aqui, gateways de pagamento e outras...
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Gerente de Atendimento de Suporte
4 semanas atrás
Fortaleza, Ceará, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiroDescrição do CargoO Grupo Lanlink está procurando por um profissional experiente para atuar como Gerente de Atendimento de Suporte. Nesta função, você será responsável por liderar a equipe de atendimento de suporte e garantir que os clientes recebam o melhor atendimento possível.ResponsabilidadesAcompanhar o atendimento e intervir sempre que...
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Gerente de Atendimento de Suporte
4 semanas atrás
Fortaleza, Ceará, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiroDescrição do CargoO cargo de Gerente de Atendimento de Suporte visa liderar a equipe de suporte técnico da Central de Serviços da Lanlink Informática, garantindo a qualidade do atendimento e a satisfação dos usuários.ResponsabilidadesAcompanhar o atendimento e intervir sempre que necessário;Avaliar, monitorar e supervisionar as equipes da Central de...
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Gerente de Atendimento e Suporte
Há 1 mês
Fortaleza, Ceará, Brasil Mob Telecom Tempo inteiroDescrição do CargoO Mobwire está procurando por um profissional experiente para ocupar o cargo de Gerente de Atendimento e Suporte. Nesta função, você será responsável por liderar a equipe de suporte técnico e garantir que os clientes recebam o melhor atendimento possível.ResponsabilidadesLiderar a equipe de suporte técnico e garantir que os...
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Gerente de Atendimento
3 semanas atrás
Fortaleza, Ceará, Brasil Top Company Rh Tempo inteiroFunção: Gerente de AtendimentoDescrição da Função: Buscamos um profissional competente para atuar como Gerente de Atendimento na nossa Adega. O candidato ideal terá responsabilidades como:● Realizar o atendimento ao cliente de forma eficaz e proporcionar uma boa experiência em loja;● Monitorar o estoque dos produtos e realizar abastecimento e...
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Gerente de Atendimento
3 semanas atrás
Fortaleza, Ceará, Brasil Empresa de coworking Tempo inteiroEmpresa de coworking está procurando por um profissional qualificado para o cargo de Gerente de Atendimento em Fortaleza.**Responsabilidades:**- Gerenciar a equipe de atendimento;- Desenvolver estratégias para melhorar a experiência do cliente;- Coordenar a resolução de problemas e atendimento a demandas;- Trabalhar em equipe para alcançar metas e...
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Gerente de Atendimento
3 semanas atrás
Fortaleza, Ceará, Brasil Página de Carreira Tempo inteiroDescrição do CargoO cargo de Gerente de Atendimento é responsável por supervisionar e liderar a equipe de atendimento, garantindo que as interações com os clientes sejam eficientes e satisfatórias. O candidato ideal deve ter experiência em gestão de Call Center e conhecimento dos processos e fluxos de atendimento.Responsabilidades:Supervisionar e...
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Gerente de Atendimento
3 semanas atrás
Fortaleza, Ceará, Brasil Página de Carreira Tempo inteiroO cargo de Gerente de Atendimento é responsável por liderar a equipe de atendimento ao cliente e garantir a entrega de indicadores de resultados. Para esse cargo, é necessário:Superior Completo em Administração ou áreas afinsDomínio das rotinas e processos de call centerDomínio no Pacote OfficeDisponibilidade para trabalhar em escala 6X1As...
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Gerente de Atendimento
2 semanas atrás
Fortaleza, Ceará, Brasil Empresa de coworking Tempo inteiroEstratégias de Sucesso ao ClienteA Empresa de Coworking busca um profissional de alto nível para liderar nossas operações de atendimento ao cliente. Como Gerente de Atendimento, você será responsável por desenvolver e implementar estratégias criativas para atrair e reter clientes.Funções e ResponsabilidadesLiderar a equipe de atendimento e garantir...
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Gerente de Atendimento
4 semanas atrás
Fortaleza, Ceará, Brasil Top Company Rh Tempo inteiroDescrição da Posição: Buscamos um profissional para atuar como Gerente de Atendimento ao Cliente na nossa loja. O candidato deve ter habilidades para atender ao cliente de forma eficaz, monitorar o estoque de produtos e realizar abastecimento e organização da loja. Além disso, o candidato deve ter conhecimento básico no pacote Office e experiência...
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Gerente de Atendimento
4 semanas atrás
Fortaleza, Ceará, Brasil Top Company Rh Tempo inteiroDescrição da Posição: Buscamos um profissional para atuar como Gerente de Atendimento ao Cliente na nossa loja. O candidato deve ter habilidades para atender ao cliente de forma eficaz, monitorar o estoque de produtos e realizar abastecimento e organização da loja. Além disso, o candidato deve ter conhecimento básico no pacote Office e experiência...
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Gerente de Suporte ao Cliente
4 semanas atrás
Fortaleza, Ceará, Brasil Empresa de Tecnologia Tempo inteiroEmpresa de Tecnologia busca Gerente de Atendimento ao ClienteEstamos procurando por um profissional experiente para liderar nosso time de atendimento ao cliente em Fortaleza. O candidato ideal terá habilidades excepcionais em comunicação, resolução de problemas e liderança.Responsabilidades:Liderar o time de atendimento ao cliente;Desenvolver e...
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Gerente de Suporte Administrativo
3 semanas atrás
Fortaleza, Ceará, Brasil CMGB Gestão de Negócios Tempo inteiroDescrição do Cargo: Buscamos uma profissional qualificada para atuar como Gerente de Suporte Administrativo em nossa equipe de apoio. A pessoa escolhida será responsável por fornecer suporte administrativo de alta qualidade, garantindo a eficiência e a eficácia das operações da empresa. Responsabilidades: - Fornecer suporte administrativo de alta...
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Gerente de Atendimento
3 semanas atrás
Fortaleza, Ceará, Brasil MRH Gestão de Pessoas e Serviços Ltda Tempo inteiroDescrição do Cargo: O Gerente de Atendimento é responsável por supervisionar uma equipe de profissionais ativos e receptivos, garantindo o atingimento diário, mensal e anual dos indicadores e metas individuais. Além disso, é responsável por desenvolver campanhas de vendas e avaliar o desempenho e qualidade do atendimento das operadoras. O Gerente de...
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Gerente de Suporte ao Cliente
3 semanas atrás
Fortaleza, Ceará, Brasil Loja de iluminação Tempo inteiroLoja de iluminação busca um profissional qualificado para o cargo de Gerente de Suporte ao Cliente em Fortaleza.Responsabilidades:Liderar e desenvolver a equipe de pós-venda.Monitorar e resolver reclamações e problemas dos clientes.Analisar indicadores de desempenho relacionados ao pós-venda.Preparar relatórios detalhados sobre as atividades de...
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Gerente de Suporte
4 semanas atrás
Fortaleza, Ceará, Brasil Contracte Consultoria Tempo inteiroEmpresa localizada em Fortaleza, no segmento de segurança eletrônica, busca profissional para atuar como Gerente de Suporte. Atividades incluem atendimento ao cliente, emissão de boletos, alimentação e acompanhamento de planilhas de controle, emissão de relatórios e tratamento de SACS. **Requisitos:** - Ensino superior em Administração, Processos...
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Gerente de Atendimento
Há 1 mês
Fortaleza, Ceará, Brasil Empresa de coworking Tempo inteiroDescrição da VagaEstamos procurando por um profissional experiente e motivado para ocupar o cargo de Gerente de Atendimento em nossa empresa de coworking em Fortaleza.ResponsabilidadesLiderar e desenvolver a equipe, promovendo um ambiente colaborativo e eficiente.Desenvolver e implementar estratégias criativas para atrair e reter clientes.Mantenha uma...
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Gerente de Atendimento Sênior
4 semanas atrás
Fortaleza, Ceará, Brasil Top Company Rh Tempo inteiro**Nível de Experiência:** Gerente**Requisitos de Ensino:** Ensino Médio Completo**Tipo de Contrato:** CLT**Jornada de Trabalho:** 6X1 - 09:00 - 13:00 / 15:00 - 19:00, SÁBADO 12:00 - 16:00, FOLGA FIXA AOS DOMINGOS**Responsabilidades e Experiências Desejáveis:**Proporcionar atendimento de alta qualidade ao cliente na Adega; Monitorar o estoque de...
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Gerente de Atendimento
3 semanas atrás
Fortaleza, Ceará, Brasil Abrasel - Associação Brasileira De Bares Restaurantes Tempo inteiro**Responsabilidades**:Como Gerente de Atendimento, você será responsável por gerenciar a equipe de atendimento, garantindo a satisfação dos clientes e o cumprimento dos processos da casa. Isso inclui:• Gerenciar a equipe de atendimento;• Garantir a satisfação dos clientes;• Cumprir os processos da casa.**Requisitos**:Para se candidatar a essa...
Gerente de Atendimento de Suporte
2 meses atrás
O cargo de Gerente de Atendimento de Suporte visa liderar a equipe de suporte da Central de Serviços da Lanlink Informática, garantindo a qualidade do atendimento e a satisfação dos usuários.
Responsabilidades- Acompanhar o atendimento e intervir sempre que necessário;
- Avaliar, monitorar e supervisionar as equipes da Central de Serviços;
- Realizar a interação com as equipes técnicas de 2o ou 3o nível quando necessário;
- Orientar a equipe quanto ao encaminhamento de incidentes e solicitações a outros níveis de suporte;
- Extrair relatórios e acompanhar o desempenho do atendimento através de dashboards;
- Apoiar o Coordenador na elaboração e análise dos dados extraídos dos relatórios gerenciais;
- Aplicar feedbacks individuais sempre que necessário;
- Planejar e conduzir reuniões de equipe, conscientização de objetivos, motivação e de capacitação profissional dos atendentes;
- Atualizar continuamente os processos e procedimentos básicos de atendimento;
- Gerenciar o período de descanso dos atendentes e escalas de trabalho de modo a não prejudicar a execução do serviço;
- Organizar e distribuir tarefas entre os atendentes;
- Promover o compartilhamento do conhecimento através do incentivo a construção de documentos/procedimentos e uso da base de conhecimentos;
- Realizar treinamento da equipe operacional sempre que necessário;
- Comunicar ao Coordenador e/ou as equipes técnicas sobre quaisquer problemas relativo ao atendimento, de forma a minimizar ao máximo os impactos na operação;
- Cumprir as metas contratuais dos clientes da Central de Serviços;
- Propor mudanças nas rotinas e procedimentos técnicos visando o aperfeiçoamento e a eficiência dos processos.
Requisitos:
- Formação: Nível Superior em andamento na área de Tecnologia da Informação (TI) ou Administração, ou áreas afins a estas, devidamente reconhecido pelo MEC;
- Obrigatório: Certificação ITIL 4 Foundation.
