Profissional de Experiência do Cliente

Há 3 dias

São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeExperiencia Tempo inteiro R$600.000 - R$1.380.000
Descrição do Cargo

O que é um Profissional de Experiência do Cliente?

É uma pessoa com coragem para traçar novos caminhos e ambição para chegar mais longe a cada dia.

Ser um especialista em experiências de clientes é aceitar ser parte de um grupo com objetivos claros e definidos, trabalhar em equipe e contribuir para o crescimento da empresa.

Aqui você irá aproveitar sua capacidade criativa para desenvolver soluções inovadoras e transformadoras, aumentando a satisfação dos clientes.

Além disso, você será responsável por:

  • Mapear e desenvolver jornadas de experiências no relacionamento de clientes;
  • Condução na realização de pesquisas e imersão no negócio dos clientes;
  • Construção de benchmarks e análises da concorrência e seus canais de atendimento;
  • Utilizar ferramentas de UX e Design Thinking para o processo de trabalho;
  • Requisição e análises de dados;
  • Representar a empresa em reuniões no cliente sempre de maneira objetiva e estratégica e negociar prazos;
  • Liderar processo de Assessment;

Para desempenhar essa função com sucesso, é necessário ter:

  • Dominar indicadores e métricas de atendimento ao cliente;
  • Ter experiência com NPS;
  • Perfil proativo e antenado com inovação e tecnologia;
  • Conhecedor de UX e Design Thinking;
  • Conhecimento sólido e experiência em transformação digital;

Benefícios

Nossa empresa oferece os seguintes benefícios:

  • Assistência médica e odontológica;
  • Seguro de vida;
  • Vale-transporte;
  • Auxílio Home Office no cartão Caju;
  • Vale-refeição e alimentação;
  • Gympass;
  • Auxílio Creche;
  • Auxílio filhos com deficiência;
  • Bônus por resultados;
  • Dayoff para aniversários;
  • Alelo Multibenefícios;
  • Allya - parcerias e descontos no app;
  • Easylife - plataforma de saúde e bem-estar;

Informações Adicionais

A nossa empresa é divertida e colaborativa, onde podemos trazer nossas ideias e contribuir para o crescimento da empresa. Além disso, oferecemos programas de treinamento e desenvolvimento para garantir que você esteja sempre se desenvolvendo profissionalmente.

Portanto, se você está procurando por um cargo desafiador e gratificante, aqui está a oportunidade certa

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