Coordenador de Experiência do Cliente

Há 4 dias


Itaquaquecetuba, Brasil beBeeCoordinador Tempo inteiro R$40.000 - R$45.000
Descrição do Cargo

Você é apaixonado por resultados e gostaria de atuar em um ambiente dinâmico, promovendo experiências excelentes para os clientes?

Nossa equipe está à procura de um profissional dedicado para assumir o papel de Coordenador de Atendimento, garantindo a qualidade dos serviços prestados.

Responsabilidades
  • Garantir a eficiência dos canais de atendimento, assegurando o cumprimento das normativas aplicáveis.
  • Acolher e resolver demandas dos clientes dentro dos prazos estabelecidos.
  • Monitorar a performance dos contratos de receita e identificar oportunidades de melhoria na jornada do cliente.
  • Estruturar fluxos de trabalho e indicadores de desempenho para otimizar a experiência do cliente.
  • Supervisionar equipes de atendimento, promovendo capacitação contínua e desenvolvimento profissional.
  • Analisar dados e indicadores de atendimento para identificar áreas de melhoria.
  • Produzir relatórios gerenciais periódicos sobre o desempenho dos canais de atendimento.
  • Interagir com áreas reguladoras, jurídicas e demais departamentos para garantir a conformidade e a eficácia nos processos.
Requisitos
  • Possuir graduação em áreas correlacionadas aos negócios.
  • Ter experiência em liderança ou gestão de operações em empresas de serviços financeiros e atendimento ao cliente.
  • Conhecer ferramentas de CRM e gestão de tickets, bem como indicadores de desempenho e metodologias de melhoria contínua.
  • Habilidade em redigir respostas técnicas e regulamentares.
Nossas Expectativas

Valorizamos a diversidade e incentivamos candidaturas de pessoas qualificadas, independentemente de suas características.



  • Itaquaquecetuba, Brasil beBeeManutenção Tempo inteiro R$45.000 - R$60.000

    Coordenador de Manutenção PredialA posição Coordenador de Manutenção Predial visa garantir a eficácia das operações e manutenção dos equipamentos e sistemas da empresa.O coordenador será responsável por liderar a equipe de manutenção predial, supervisionando as atividades de realização de manutenções preventivas e corretivas, bem como os...


  • Itaquaquecetuba, Brasil beBeeRelacionamento Tempo inteiro R$3.500 - R$4.000

    Descrição do CargoVocê é apaixonado por oferecer um atendimento excepcional ao cliente?Nossa empresa está à procura de um(a) Coordenador de Relacionamento dedicado(a) e proativo(a) para se juntar à nossa equipe.Como Coordenador De Relacionamento, você fará a gestão das equipes que são a voz da nossa empresa para nossos clientes.Fazer a gestão...


  • Itaquaquecetuba, Brasil beBeeLogístico Tempo inteiro R$40.000 - R$65.000

    Coordenador de Logística**Descrição do Cargo**Um Coordenador de Logística atua na liderança, coordenação e organização das atividades da equipe de expedição de produtos e materiais. O objetivo é garantir o alcance dos objetivos, metas e resultados do setor com precisão e qualidade.**Funções**Confere os lançamentos da movimentação de...


  • Itaquaquecetuba, Brasil PROTECTA Tempo inteiro R$900.000 - R$1.200.000 por ano

    DESCRIÇÃOOportunidade de Coordenador de Tecnologia da Informação na PROTECTAEstamos em busca de um profissional dinâmico e inovador para assumir o papel de Coordenador de Tecnologia da Informação na PROTECTA.Como Coordenador, você será responsável por liderar e gerenciar as equipes de TI, garantir a segurança e a eficiência dos sistemas de...


  • Itaquaquecetuba, Brasil beBeeQualidade Tempo inteiro R$4.000 - R$6.000

    Buscamos por uma pessoa apaixonada por promover e garantir atendimento excepcional de qualidade ao cliente.O Cartão Tenda está procurando um profissional dedicado e proativo para se juntar a nossa equipe no setor de Relacionamento com Cliente. Valorizamos a diversidade e inclusão, incentivando candidaturas de pessoas de diferentes origens e...

  • Coordenador de logistica

    2 semanas atrás


    Itaquaquecetuba, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Netvagas Itaquaquecetuba, São Paulo, Brazil Netvagas Itaquaquecetuba, São Paulo, Brazil Estamos auxiliando uma industria fabricante de equipamentos fitness, como aparelhos de academia e acessórios. Recentemente mudaram para uma estrutura, centralizando a produção e a parte administrativa no mesmo lugar.ResponsabilidadesPlanejamento Estratégico: Definir...


  • Itaquaquecetuba, Brasil beBeeVendedor Tempo inteiro R$40.000 - R$73.000

    Essa é uma oportunidade para se destacar em uma equipe dinâmica e comprometida com a igualdade de oportunidades.Função:Como Vendedor, você será responsável por fornecer experiências excepcionais aos clientes, gerenciar estoques, realizar operações de vendas e participar de todas as atividades da loja.A empresa valoriza a comunicação eficaz, o...


  • Itaquaquecetuba, Brasil Hito Consultoria Tempo inteiro

    Vaga de Coordenador De Obras em São Paulo. A combinar. Período Integral. Efetivo – CLT Área e especialização profissional: Construção, Manutenção - Construção Civil Nível hierárquico: Supervisor Local de trabalho: Itaquaquecetuba, SP Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral Irá atuar em atividades relacionadas...

  • Coordenador de Qualidade

    2 semanas atrás


    Itaquaquecetuba, Brasil Grupo Siberiann Tempo inteiro

    Coordenar as atividades e a equipe garantindo o controle de qualidade, planejando atividades, resultados e metas, visando assegurar a qualidade dos produtos da empresa e a satisfação das necessidades dos clientes;Desenvolver e implantar procedimentos; Elaborar o plano anual das atividades relacionadas com o sistema de gestão da qualidade, montando planos...

  • Coordenador de logistica

    3 semanas atrás


    Itaquaquecetuba, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Netvagas Itaquaquecetuba, São Paulo, BrazilNetvagas Itaquaquecetuba, São Paulo, BrazilEstamos auxiliando uma industria fabricante de equipamentos fitness, como aparelhos de academia e acessórios. Recentemente mudaram para uma estrutura, centralizando a produção e a parte administrativa no mesmo lugar.ResponsabilidadesPlanejamento Estratégico: Definir...