Gerente de Atendimento ao Cliente

2 semanas atrás


Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Vibra Energia Tempo inteiro
Descrição do Cargo

Nossa empresa, Vibra Energia, está procurando por um profissional experiente para atuar como Supervisor de Atendimento ao Cliente. Nesta função, você será responsável por gerenciar equipes de atendimento ao cliente, garantindo que os clientes recebam uma experiência de excelência em todos os momentos.

Responsabilidades
  • Gerenciar equipes de atendimento ao cliente para garantir que os clientes recebam uma experiência de excelência;
  • Acompanhar a atividade das equipes, com foco em resultados, metas e melhorias de processos;
  • Acompanhar o cumprimento contratual da empresa prestadora de serviço (Call Center externa - atendimento ao cliente);
  • Propor soluções para simplificar e otimizar processos, para aprimorar a experiência do cliente;
  • Propor soluções digitais para oferecer facilidades e autonomia na jornada do cliente e agilidade nas soluções de problemas;
  • Mapear, estruturar e acompanhar novos serviços e fluxos de atendimento.
Requisitos e Qualificações
  • Superior completo;
  • Experiência em função de supervisor ou em área de atendimento ao cliente ou em processos logísticos;
  • Conhecimentos sobre gestão de pessoas;
  • Conhecimento de Técnicas de atendimento ao cliente;
  • Conhecimento de ferramentas Office;
  • Liderança;
  • Capacidade de tomar decisões;
  • Flexibilidade;
  • Visão solucionadora;
  • Visão Holística;
  • Habilidade de comunicação.
Informações Adicionais

Nossa empresa oferece um pacote de benefícios atraentes, incluindo plano de saúde, auxílio financeiro, convênio farmácia, previdência complementar, seguro de vida, licenças extensas, vale-alimentação e/ou refeição, auxílio-educação, Wellhub/Gympass e adicional por tempo de serviço.

Nossa empresa é uma das maiores empresas de energia do país, com uma bagagem de 50 anos de história. Estamos sempre a postos para mover o Brasil com sua melhor energia. Enfrentamos os nossos desafios com coragem para mudar, confiança para inspirar e felicidade para evoluir.



  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Oi Tempo inteiro

    Descrição do CargoO cargo de Gerente de Atendimento ao Cliente e Operações é uma oportunidade para alguém que se destaque em liderar equipes e melhorar a experiência do cliente em uma das principais empresas de telecomunicações do Brasil.ResponsabilidadesLiderar a equipe de atendimento ao cliente e operações, garantindo a qualidade e eficiência...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil RANDSTAD - Filial Centro RJ Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:O Gerente de Atendimento ao Cliente será responsável por liderar a equipe de atendimento ao cliente, garantindo que os clientes recebam um atendimento de alta qualidade e eficiente. Será responsável por sanar dúvidas e reclamações apresentadas pelos clientes, treinar e acompanhar o desenvolvimento do time, monitorar as métricas...

  • Gerente de Clientes

    1 dia atrás


    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Atividades jurídicas Tempo inteiro

    Descrição da VagaAtividades jurídicas busca um profissional experiente para atuar como Gerente de Clientes em Petrópolis. O candidato ideal deve ter habilidades em gestão de e-mails, instrução de projetos e comunicação eficaz com equipes internas e clientes.ResponsabilidadesGestão diária de todas as caixas de e-mail recebidas, interpretando os...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Coca-Cola Andina Brasil Tempo inteiro

    Descrição do CargoO cargo de Gerente de Serviços de Atendimento ao Cliente visa atender às necessidades dos clientes internos e externos da Coca-Cola Andina Brasil, garantindo a satisfação e a fidelidade dos mesmos. O candidato ideal deve ter habilidades de liderança, comunicação e resolução de problemas, além de conhecimento em sistemas de...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Supergasbras Tempo inteiro

    Descrição do CargoO cargo de Gerente de Atendimento Comercial é responsável por liderar a equipe de atendimento comercial e garantir a qualidade e eficiência no atendimento aos clientes da Supergasbras.ResponsabilidadesSupervisão da Equipe: O Gerente de Atendimento Comercial é responsável por supervisionar a equipe de atendimento comercial,...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil GLPGÁS Distribuidora de Gás Ltda. Tempo inteiro

    Descrição do CargoO cargo de Agente de Relações com Clientes é responsável por garantir a satisfação dos clientes da GLPGÁS Distribuidora de Gás Ltda., oferecendo atendimento personalizado e eficiente.ResponsabilidadesAtendimento ao Cliente: Responder prontamente às solicitações e dúvidas dos clientes via telefone, e-mail ou outros canais de...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil GLPGÁS Distribuidora de Gás Ltda. Tempo inteiro

    ResponsabilidadesAtuar como ponto de contato entre a empresa e os clientes, garantindo a satisfação e a fidelidade dos mesmos.Atendimento ao ClienteResponder prontamente às solicitações e dúvidas dos clientes via telefone, e-mail ou outros canais de comunicação;Auxiliar na previsão e planejamento de rotas de entrega de gás, garantindo que o cliente...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Coca-Cola Andina Brasil Tempo inteiro

    Descrição do CargoO cargo de Gerente de Serviços de Atendimento ao Cliente visa atender às necessidades dos clientes internos e externos da Coca-Cola Andina Brasil, garantindo a satisfação e a fidelidade dos mesmos. O candidato ideal deve ter habilidades de liderança, comunicação e resolução de problemas, além de conhecimento em sistemas de...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Laco De Fita Comercio De Bijuterias Ltda Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:O Gerente de Atendimento Comercial é o profissional responsável por atender os clientes, negociar interesses e coordenar a equipe responsável pela realização de um serviço. Um Gerente de Atendimento Comercial será o responsável por organizar os recursos humanos e materiais disponíveis, alocando-os de acordo às necessidades do...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Coca-Cola Andina Brasil Tempo inteiro

    Descrição do CargoO cargo de Gerente de Serviços de Atendimento ao Cliente visa atender às necessidades dos clientes internos e externos da Coca-Cola Andina Brasil, garantindo a satisfação e a fidelidade dos mesmos. O candidato ideal deve ter habilidades de liderança, comunicação e resolução de problemas, além de conhecimento em sistemas de...

  • Gerente de Clientes

    Há 5 dias


    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Atividades jurídicas Tempo inteiro

    Descrição da VagaAtividades Jurídicas busca um profissional experiente para atuar como Gerente de Clientes em Petrópolis. O candidato ideal deve ter habilidades em gestão de e-mails, instrução de projetos e comunicação eficaz com equipes internas e clientes.ResponsabilidadesGestão diária de e-mails recebidos, interpretando os requisitos do...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Grupo Irajá Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional para auxiliar os garçons nas tarefas que envolvem o atendimento ao cliente, organização e limpeza do salão, contribuindo para a Excelência do serviço prestado.ResponsabilidadesAuxiliar os garçons nas tarefas de atendimento ao cliente.Organizar e manter a limpeza do salão.Contribuir para a Excelência do...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Grupo Irajá Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional para auxiliar os garçons nas tarefas que envolvem o atendimento ao cliente, organização e limpeza do salão, contribuindo para a excelência do serviço prestado.ResponsabilidadesAuxiliar os garçons nas tarefas de atendimento ao cliente.Organizar e manter a limpeza do salão.Contribuir para a excelência do...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil DASA Tempo inteiro

    Função: O cargo de Supervisor de Atendimento ao Cliente é responsável por orientar e supervisionar os colaboradores quanto aos procedimentos vigentes dos respectivos setores sob sua responsabilidade.Responsabilidades:Acompanhar os indicadores, garantindo suas entregas, com foco na receita e tingimento das metas da organização;Participar da...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil RANDSTAD - Filial Centro RJ Tempo inteiro

    Descrição do CargoO cargo de Supervisor de Atendimento ao Cliente é responsável por liderar a equipe de atendimento ao cliente, tesouraria, frente de caixa e conferentes. A pessoa nessa função é responsável por sanar dúvidas e reclamações apresentados pelos clientes, treinar e acompanhar o desenvolvimento do time, monitorar as métricas do cliente...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil BIOXXI SERVIÇOS DE ESTERILIZAÇÃO Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos uma profissional experiente para ocupar o cargo de Gerente de Relacionamento com Clientes em nossa equipe de BIOXXI SERVIÇOS DE ESTERILIZAÇÃO.ResponsabilidadesDefinir e implementar estratégias de relacionamento com clientes, garantindo a satisfação e retenção dos mesmos.Liderar a equipe de atendimento ao cliente,...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil DASA Tempo inteiro

    Descrição do CargoO cargo de Supervisor de Atendimento ao Cliente é responsável por orientar e supervisionar os colaboradores quanto aos procedimentos vigentes dos respectivos setores sob sua responsabilidade.Responsabilidades:Acompanhar os indicadores, garantindo suas entregas, com foco na receita e tingimento das metas da organização;Participar da...

  • Gerente de Atendimento

    1 semana atrás


    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil OI S.A. Tempo inteiro

    Descrição do CargoO cargo de Gerente de Atendimento visa liderar a estratégia de relacionamento com clientes em todos os canais de atendimento, garantindo a implantação e execução de forma alinhada à estratégia de negócio da Oi.ResponsabilidadesGerenciar as operações de atendimento ao cliente, garantindo a qualidade na jornada do cliente e a...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Dasa Tempo inteiro

    Descrição do CargoO cargo de Supervisor de Atendimento ao Cliente é responsável por orientar e supervisionar os colaboradores quanto aos procedimentos vigentes dos respectivos setores sob sua responsabilidade.Responsabilidades:Acompanhar os indicadores, garantindo suas entregas, com foco na receita e tingimento das metas da organização;Participar da...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil DASA Tempo inteiro

    Descrição do CargoO cargo de Supervisor de Atendimento ao Cliente é responsável por orientar e supervisionar os colaboradores quanto aos procedimentos vigentes dos respectivos setores sob sua responsabilidade.Além disso, é necessário acompanhar os indicadores, garantindo suas entregas, com foco na receita e tingimento das metas da organização, assim...