Analista de Tecnologia

Buscamos uma pessoa dedicada, comunicativa e proativa para integrar nosso time de Suporte Técnico. Este cargo é essencial para garantir a excelência no atendimento aos nossos clientes, assegurando que cada interação seja resolutiva e humanizada.

O profissional será a ponte entre o cliente e a tecnologia, contribuindo diretamente para que os sistemas da nossa empresa entreguem todo seu potencial nos supermercados, comércios e demais empresas que confiam em nossas soluções.

As responsabilidades incluem:

• Atender chamados técnicos via telefone, chat, WhatsApp e sistema interno, garantindo clareza, empatia e foco na resolução;
• Diagnosticar e solucionar problemas relacionados ao funcionamento dos sistemas da nossa empresa;
• Orientar clientes em procedimentos operacionais, atualizações e boas práticas de uso do sistema;
• Realizar testes, simulações e validações de correções junto à equipe de desenvolvimento quando necessário;
• Documentar atendimentos e atualizações de chamados com clareza e precisão;
• Identificar e reportar melhorias recorrentes observadas no suporte, contribuindo com a evolução dos nossos produtos;
• Auxiliar na criação e atualização de materiais de apoio, como manuais, FAQs e vídeos tutoriais.

Para este cargo, buscamos:

• Ensino médio completo (preferencialmente com curso técnico ou superior em andamento nas áreas de TI, Administração, Contabilidade ou áreas afins);
• Facilidade com tecnologia e sistemas de gestão empresarial (ERPs);
• Boa comunicação oral e escrita, com foco em linguagem clara e acessível;
• Perfil analítico e paciente, com foco em resolução de problemas;
• Desejável experiência anterior com atendimento técnico ou suporte a sistemas.

Em troca, oferecemos:

• Universidade Corporativa;
• Plano de Saúde;
• Seguro de Vida;
• Day Off no seu aniversário + voucher comemorativo;
• Premiação por tempo de serviço;
• Ambiente colaborativo e com possibilidade real de crescimento.

Se você é uma pessoa dedicada, comunicativa e proativa, com habilidades técnicas e boa comunicação, estamos procurando por você