Especialista em Monitoria de Qualidade

1 semana atrás

Curitiba, Paraná, Brasil beBeeQualidade Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000

**Você será o nosso especialista em monitoria de qualidade de atendimento.**

Candidato procurado para trabalhar como Analista de Monitoria de Qualidade e Projetos, a cargo de conduzir e gerenciar a implementação de soluções de IA.

O seu objetivo principal será garantir que as soluções de monitoria de equipes de atendimento atendam aos padrões de qualidade e suporte estratégico para a operação de atendimento.

Aqui estão algumas das responsabilidades do cargo:

  • Executar e supervisionar atividades de monitoria de qualidade nas equipes de atendimento, identificando oportunidades de melhoria e alinhando-as aos objetivos estratégicos de atendimento;

  • Trabalhar com stakeholders para definir requisitos de monitoria para a equipe e configurar métricas e padrões de qualidade;

  • Conduzir a implantação de soluções de IA para monitoria, desde a configuração até o ajuste contínuo dos parâmetros, otimizando o desempenho dos modelos;

  • Desenvolver e manter relatórios e dashboards para monitoramento de indicadores de qualidade e comunicar o progresso do projeto e riscos para as partes interessadas;

  • Calibrar continuamente a solução de IA de monitoria, ajustando parâmetros conforme necessário para garantir um desempenho adequado;

  • Atuar na gestão de projetos de implantação, alinhando cronogramas e metas com a equipe de atendimento e demais stakeholders.

Desejamos encontrar alguém com experiência sólida em monitoria de qualidade de equipes de atendimento e compreensão das necessidades específicas dessa função.

Também é importante ter conhecimento prático em gestão de projetos e familiaridade com tecnologias de IA e experiência na configuração e calibração de soluções para monitoria de qualidade.

Já a formação acadêmica pode ser em áreas relacionadas a Ciência da Computação, Engenharia, Sistemas de Informação ou Qualidade.

e desenvolvimento profissional.

Aqui estão os benefícios oferecidos pela nossa empresa:

  • Café da Manhã toda segunda-feira;

  • Total Pass;

  • Day Off de Aniversário;

  • Incentivo aos estudos;

  • No Dress Code;

  • Plano de Saúde Unimed (após 90 dias);

  • Plano Odontológico (Após 3 meses);

  • Total Mind (Plataforma de sáude mental);

  • Total Nutri;

  • Seguro de Vida Prudential;

  • Sistema de trabalho híbrido;

  • Vale Refeição/Alimentação;

  • Vale Transporte.

  • Analista de Monitoria de Qualidade e Projetos

    4 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil WeON Tempo inteiro

    Como Analista de Monitoria de Qualidade e Projetos de IA, você será responsável por conduzir e gerenciar a implementação de soluções de IA, com foco na monitoria de qualidade de equipes de atendimento. Atuará em projetos desde o planejamento até a execução, garantindo que as soluções atendam aos padrões de qualidade e suporte estratégico para...

  • Auxiliar de Monitoria

    1 semana atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Global LTDA Tempo inteiro

    Monitoria de ligações de atendimento;Auxilio na avaliação de qualidade de atendimento do operador;Auxilio com as aplicação de retornos, suporte ao time para melhorias de desempenho, elaborar relatórios de apresentação de resultados, propor ações de melhorias contínuas.

  • Especialista em Monitoria de Segurança

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil beBeeMonitoria Tempo inteiro R$28.533 - R$41.995

    Desenvolver Monitoria de SegurançaNossa empresa busca um profissional competente para atuar como monitor responsável por identificar violações cometidas pelos indivíduos monitorados e comunicar essas informações aos órgãos contratantes conforme os procedimentos estabelecidos.Função:O monitor será responsável por utilizar software de...

  • Candidato Proativo Para Cargo de Auxiliar de Monitoria

    1 semana atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil beBeemonitoria Tempo inteiro R$31.342 - R$45.894

    Detalhes da VagaA Global Ltda. busca um profissional para exercer o cargo de Auxiliar de Monitoria.O candidato terá a oportunidade de se destacar na qualidade do serviço e contribuir para o sucesso da empresa.Funções:Monitorar ligações de atendimento, garantindo sua qualidade;Auxiliar na avaliação de desempenho dos operadores, identificando áreas de...

  • Analista de Monitoria e Qualidade Jr

    3 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Ademicon Tempo inteiro

    **DESCRIÇÃO DA VAGA**:- Monitorar e analisar todo o processo de atendimento e 100% da equipe de atendimento - ligações/chat/whatsapp e outros canais utilizados pelos colaboradores, verificando script, padrões de qualidade, identificando pontos positivos, destaques e pontos de correção/melhoria;- Registrar informações sobre o atendimento prestado ao...

  • Especialista em Qualidade

    1 semana atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$3.230 - R$5.968

    Somos uma empresa que valoriza a qualidade e busca profissionais comprometidos com a excelência.Descrição do CargoRealizar monitoria presencial e através da ferramenta Avaya; Realizar contato ativo com o cliente externo a fim de evitar possíveis reclamações; Aplicar feedback para os agentes de Callcenter viabilizando seu desenvolvimento técnico e...

  • Especialista em Serviços de Qualidade

    1 semana atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil beBeeQualidade Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000

    Com mais de 13 anos no mercado, oferecemos soluções para rastreamento, telemetria e recuperação de bens. Nossa excelência, eficiência e inovação tecnológica nos destacam.Nosso objetivo é atrair pessoas engajadas e persistentes para enfrentar desafios diariamente.Responsabilidades:Avaliar interações com clientes através da monitoria, garantindo...

  • Monitor de Qualidade-Tecnologia e Desenvolvimento

    1 semana atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil beBeeQualificacao Tempo inteiro R$24.000 - R$42.000

    Perfil de Monitoria da QualidadeBuscamos alguém que se destaque em nossa equipe de excelência para desempenhar a função de monitoria da qualidade. Nossa empresa valoriza pessoas que compartilham nossos princípios e desejam trabalhar com excelência.Roteiro ComumDomínio da ferramenta Portal da Qualidade, conhecendo sua operação e todas suas...

  • Especialista em Qualidade

    1 semana atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil beBeequalidade Tempo inteiro R$3.400.000 - R$4.250.000

    Vaga para Especialista em QualidadeEstamos procurando por um profissional qualificado para ocupar o cargo de Especialista em Qualidade. O candidato ideal deve ter habilidades excepcionais em liderança, comunicação e análise de dados.Responsabilidades

  • Liderança em Treinamento e Qualidade

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$4.000 - R$7.000

    Desenvolvedor de Projetos Treinamento e Qualidade Buscamos um profissional dinâmico, contagiante e estratégico para liderar a equipe de treinamento e qualidade. Desse(a) profissional terá papel fundamental na gestão da equipe, condução de apresentações de resultados para clientes internos e externos e no direcionamento de ações que impactem...