Diretor de Experiência do Paciente

2 semanas atrás

São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeGerenciamento Tempo inteiro R$112.400 - R$134.600

Como gerente de hospitalidade, você será responsável pela gestão matricial dos times de hotelaria, atendimento, limpeza e governança. Além disso, você precisará elaborar conteúdos de treinamento para os novos colaboradores da área de treinamento corporativo.

Gestão Operacional
  • Responsável pelos contratos de lavanderia, limpeza, enxoval e serviços associados à governança, atendimento e hotelaria das clínicas;
  • Responsável pela elaboração dos procedimentos técnicos operacionais padrão para todos os serviços de hospitalidade (POPs) da rede de clínicas;
  • Responsável pela elaboração e controle de todos os indicadores associados aos serviços de Atendimento, hotelaria, governança e limpeza;
  • Responsável pelas auditorias de qualidade associadas aos serviços de hospitalidade das clínicas;
Liderança e Inovação
  • Participação em mudanças estruturais (físicas, equipes, processos ou serviços de transição de cuidado) com as equipes das unidades de negócios, tendo a atenção centrada no cliente como norteador das decisões;
  • Coordenar implementação de inovações e novos serviços ligados à Hospitalidade, antecipando e atendendo necessidades dos clientes internos e externos, visando tanto a sua segurança e bem estar, quanto a sustentabilidade do negócio;
  • Ser promotor da marca, coordenando as estratégias de Hospitalidade que transmitam impacto positivo no negócio: reforço da marca, fidelização dos pacientes, captação de novos clientes, NPS e receita;
Qualidade e Segurança
  • Buscar o aprimoramento contínuo na qualidade dos serviços prestados pela área, gerando impacto para a equipe assistêncial através da melhora da segurança do paciente, redução de estresse no paciente e familiares de forma a ampliar a possibilidade de êxito clínico e melhora na qualidade da prestação assistêncial como um todo;
  • Ser influenciador e agente de mudança para melhoria de todos os serviços de apoio dentro das clínicas;
Gestão Financeira
  • Coordenar o planejamento do orçamento junto ás unidades de negócios, para compras de equipamentos e suprimentos, manutenção, investimentos e projetos, se responsabilizando pela gestão de custos;
Relacionamento com Clientes
  • Elabora estratégias e ações de relacionamento com os clientes, garantindo acolhimento, qualidade e cuidado ao longo da jornada, em conjunto com o time multidisciplinar;

  • Diretor de Experiência do Usuário

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$80.000 - R$100.000

    Estamos buscando um profissional Diretor de Experiência do Usuário para integrar nossa equipe. Nesta função, você será responsável por criar e atualizar materiais digitais que atendam às necessidades dos nossos clientes."],

  • Especialista em Experiência Paciente

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeExperiência Tempo inteiro R$25.000 - R$32.000

    Vaga para Concierge ComercialBuscamos uma pessoa talentosa para ser nosso Concierge Comercial. Será responsável por conduzir com excelência a experiência dos nossos pacientes.Responsabilidades:Planejamento da jornada do paciente: antecipar atendimentos agendados e coordenar ações específicas com os demais setores.Negociação e fechamento de pacotes:...

  • Desenvolvedor de Experiências de Pacientes

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeRecepcionista Tempo inteiro R$24.000 - R$32.000

    Somos uma equipe que valoriza a excelência no atendimento e estamos procurando alguém com habilidades excepcionais para atender nossos pacientes com cordialidade e empatia.Resumo da VagaFicar responsável por criar um ambiente de bem-estar para os pacientes na clínica. Isso envolve receber as pessoas, realizar agendamentos e informações...

  • Administrador de Experiência do Paciente

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$20.000 - R$35.000

    Descrição do CargoO profissional nesse papel exercerá um papel fundamental na melhoria da experiência dos pacientes em nossa instituição. Ajudado por valores e princípios éticos, trabalhará para garantir atendimento personalizado e humanizado.Abaixo, destacamos algumas das principais responsabilidades:Colaborar na melhoria da jornada do...

  • Diretor de Experiência do Cliente

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeExperiência Tempo inteiro R$36.000 - R$72.000

    Diretor de Experiência do ClienteSe você é apaixonado por tecnologia e construir experiências inesquecíveis para os clientes, este é o cargo perfeito para você!O Diretor de Experiência do Cliente é responsável por projetar e implementar estratégias que garantam que nossos clientes tenham a melhor experiência possível ao interagir com nossa...

  • Coordenador de Experiência Paciente

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeComércio Tempo inteiro R$4.500 - R$5.500

    O papel de Concierge Comercial é conduzir a jornada dos pacientes com leveza e excelência, desde o primeiro contato até o fechamento e pagamento dos tratamentos propostos em consultório.Principais ResponsabilidadesPlanejamento da Jornada do Paciente: Antecipar atendimentos agendados e coordenar ações específicas com os demais setores para garantir...

  • Diretor de Experiência do Usuário

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeUX Tempo inteiro R$4.000 - R$8.000

    Diretor de Experiência do Usuário Estamos procurando por uma pessoa que possa liderar nosso time de UX e garantir que nossos produtos sejam fáceis de usar e agradáveis para os usuários. Como diretor de experiência do usuário, você será responsável por desenvolver estratégias para melhorar a experiência do usuário e implementá-las em nossos...

  • Empregado de Suporte à Experiência do Paciente

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeExperiencia Tempo inteiro R$40.000 - R$62.000

    Fazendo a Diferença na Experiência do PacienteNossa clínica de estética e dermatologia é um lugar onde a excelência não é apenas uma palavra, mas uma garantia. Queremos que você se sinta em casa e que sua jornada com nós seja única.Como Concierge Comercial, você será responsável por conduzir os pacientes desde o primeiro contato até o...

  • Diretor de Experiência Visual

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeCriatividade Tempo inteiro R$1.200.000 - R$1.500.000

    Você está procurando por uma carreira desafiadora e criativa? Aqui, você encontrará a oportunidade de ser um profissional diferenciado. Descrição do cargo Buscamos alguém que tenha paixão por criar relacionamentos e experiências inesquecíveis para nossos clientes. Alguém que seja capaz de gerar soluções visuais impactantes e alcançar nossas...

  • Diretor de Experiência do Usuário

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeDesigner Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000

    Encontramos uma oportunidade para você!Diretor de Experiência do UsuárioCriamos experiências digitais impactantes, desde a concepção até a execução.O candidato ideal é alguém com ampla experiência em design de produtos digitais, habilidade em prototipagem rápida e disposição para liderar sessões imersivas de co-criação.Sobre a empresaNossa...