Técnico de Suporte de Nível II

Há 12 horas


Vila Velha, Espírito Santo, Brasil Nexa Tecnologia Tempo inteiro
Descrição do Cargo

O cargo de Técnico de Suporte de Nível II é uma oportunidade para alguém que esteja conectado e movido por desafios, e que entenda que o relacionamento é a base da transformação digital. Nossa equipe valoriza boas relações e respira tecnologia e inovação.

Responsabilidades Principais
  • Registrar e escalonar chamadas na central Service-Desk;
  • Prestar suporte a incidentes relacionados a hardware, sistemas operacionais e aplicações do cliente, dentro de prazos pré-determinados;
  • Verificar, elaborar e atualizar soluções para base de conhecimento;
  • Assegurar o cumprimento de prazos de atendimento e solução de chamados pré-acordados com o cliente;
  • Seguir diretrizes de segurança para desbloqueio e mudança de senhas de sistemas corporativos;
  • Identificar por consulta os chamados que ainda não foram atendidos e cujo prazo de atendimento já tenha expirado, alertando o técnico responsável sobre as pendências.
Requisitos e Habilidades
  • Ensino superior (cursando ou completo) preferencialmente nos cursos de Processamento de dados, sistemas de informação, ciência da computação ou redes;
  • Experiência de 1 ano como técnico de suporte;
  • Inglês técnico para leitura;
  • Certificação básica na área de atuação.
Informações Adicionais

Nossa empresa oferece uma variedade de benefícios, incluindo saúde e bem-estar, benefícios, mobilidade e educação. Se você está procurando por uma oportunidade para crescer e se desenvolver, venha conhecer nossos benefícios


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