Analista de Atendimento Digital

2 semanas atrás

São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeEspecialista Tempo inteiro R$800.000 - R$1.000.000
Função

Na qualidade de Analista de Canais Digitais, você será responsável por criar jornadas de atendimento ao cliente B2B, desenvolver protótipos e realizar testes de validação A/B.

Fará parte dos projetos de implementação e sustentação dos canais digitais de atendimento, especialmente chat bots, help center e autosserviços ao cliente.

  • Desenvolver experiências conversacionais personalizadas para melhorar a eficiência e satisfação dos clientes;
  • Implementar ações para evoluir o padrão de atendimento digital;
  • Traduzir conceitos complexos em linguagem simples e de fácil compreensão;
  • Participar efetivamente em todo o processo de ponta a ponta;
  • Contribuir para as definições de padronização de comunicação em produto;
  • Produzir conteúdo instrutivo/objetivo/criativo para diferentes canais focados nos objetivos dos usuários;
  • Considerar a jornada do usuário para mediar e metrificar a efetividade da comunicação do produto.
Habilidades e Qualificações Requeridas

Para assumir essa função, é necessário ter habilidades em:

  • Desenvolvimento de protótipos;
  • Testes de validação A/B;
  • Comunicação eficaz;
  • Trabalho em equipe;
  • Resolução de problemas;
  • Gerenciamento de projetos;
  • Padronização de comunicação em produto.
Vantagens

Além das oportunidades de crescimento profissional, esse cargo oferece vantagens como:

  • Trabalhar com tecnologia inovadora;
  • Desenvolver habilidades em áreas emergentes;
  • Ter acesso a recursos de aprendizado contínuo;
  • Contribuir para o sucesso da empresa.
Outras Informações

É importante notar que essa função requer flexibilidade e capacidade de adaptação às necessidades da empresa. Além disso, é fundamental manter a confidencialidade e respeitar as políticas de segurança da informação da empresa.

  • Analista de Atendimento

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Etag Digital Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Analista de Atendimento – Etag DigitalSobre a posiçãoNo time de Atendimento da Etag Digital, você será responsável por apoiar nossos clientes e parceiros na utilização das soluções de performance. Atuará como ponto de contato para esclarecer dúvidas, auxiliar em integrações e garantir que a jornada digital seja fluida, eficiente e orientada a...

  • Analista de Marketing Digital/Atendimento

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Trama Comunicação Tempo inteiro

    Join to apply for the Analista de Marketing Digital/Atendimento role at Trama Comunicação Join to apply for the Analista de Marketing Digital/Atendimento role at Trama Comunicação Você é uma daquelas pessoas que organiza o caos, pensa em jornadas e adora transformar ideias em entregas? Tem visão de marketing, fala bem com clientes e adora uma...

  • Analista de Atendimento Digital

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeMarketing Tempo inteiro R$27.392 - R$44.892

    Analista de Atendimento DigitalDesenvolva sua carreira em uma das melhores empresas de atendimento ao cliente.Realizar upsell de produtos relacionados a Marketing Digital;Identificar oportunidades de vendas adicionais dentro da base de contatos existente;Gerenciar leads;Realizar e personalizar divulgações;Abranger clientes de forma criativa, propor...

  • Analista de Marketing Digital

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Monstra Design Digital Tempo inteiro

    Queridos humanos, temos uma nova oportunidade Estamos à procura de um Analista de Marketing. Foco em atividades do varejo digital. Você irá colaborar com projetos para campanhas promocionais. São os mais diversos tipos de clientes e produtos. Portanto é importante que você seja uma pessoa curiosa e criativa. Cooperando para o surgimento de novas...

  • Vaga De Analista De Marketing Digital

    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Smart Choice Digital Tempo inteiro

    Empresa localizada na cidade de São Paulo/SP do ramo Marketing, contrata Analista de marketing digital. Atribuições: Estamos em busca de um profissional criativo e analíticoSuas principais tarefas serão:Gestão de tráfego pagoanálise de dashboards e performancecriacao de criativos para redes sociaisenvie seu portfólio e. Tipo de vínculo: Efetivo -...

  • Analista de Marketing Digital

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Monstra Design Digital Tempo inteiro

    Queridos humanos, temos uma nova oportunidade Estamos à procura de um Analista de Marketing. Foco em atividades do varejo digital. Você irá colaborar com projetos para campanhas promocionais. São os mais diversos tipos de clientes e produtos. Portanto é importante que você seja uma pessoa curiosa e criativa. Cooperando para o surgimento de novas...

  • Analista de Atendimento

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil INCANDESCENTE MARKETING DIGITAL E BUSINESS PERFORMANCE LTDA Tempo inteiro

    Estamos em busca de um profissional responsável por estabelecer relacionamentos sólidos, mergulhando no negócio do cliente e garantindo que todas as suas necessidades sejam atendidas de maneira eficiente e profissional.**Responsabilidades**:- Atender clientes: compreender suas necessidades e objetivos, estabelecer uma relação de confiança e garantir...

  • Analista De Marketing Digital

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Smart Digital Tempo inteiro

    Atendimento de contas, acompanhamento e análise de resultados Gestão de projetos e de equipes de criativos e programadores Planejamento e setup de campanhas de marketing digital, definindo os canais de fluxo pago Agendamentos e impulsionamento de posts em Social Media.Relatórios de KPIs das campanhasRequisitos Gerenciamento de campanhas Google Ads,...

  • Analista de Atendimento

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Banco BBC Digital Tempo inteiro

    **UMA EMPRESA BRASILEIRA, FEITA DE TALENTOS, PAIXÃO, MUITO ENTUSIASMO E DESAFIOS**Oi, somos o **Banco BBC Digital** Somos um banco que entende as pessoas, as empresas e os profissionais do transporte.O Banco BBC Digital é para todos que precisam de mais simplicidade e menos burocracia, unindo tradição e modernidade para conectar os clientes ao...

  • Analista De Atendimento

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Banco Bbc Digital Tempo inteiro

    **UMA EMPRESA BRASILEIRA, FEITA DE TALENTOS, PAIXÃO, MUITO ENTUSIASMO E DESAFIOS**Oi, somos o **Banco BBC Digital**Somos um banco que entende as pessoas, as empresas e os profissionais do transporte.O Banco BBC Digital é para todos que precisam de mais simplicidade e menos burocracia, unindo tradição e modernidade para conectar os clientes ao ecossistema...