Analista de Atendimento

Há 3 dias

São Paulo, São Paulo, Brasil Etag Digital Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

Analista de Atendimento – Etag Digital

Sobre a posição

No time de Atendimento da Etag Digital, você será responsável por apoiar nossos clientes e parceiros na utilização das soluções de performance. Atuará como ponto de contato para esclarecer dúvidas, auxiliar em integrações e garantir que a jornada digital seja fluida, eficiente e orientada a dados. Sua missão é assegurar que cada cliente aproveite ao máximo nossas ferramentas e serviços, transformando dados em resultados.

Nosso objetivo é reduzir o CAC, aumentar as conversões e ampliar o LTV dos clientes — não apenas por meio de nossas soluções, mas também oferecendo um atendimento de excelência.

Responsabilidades

  • Atender clientes e parceiros via chat, e-mail e plataforma de tickets, garantindo agilidade e qualidade.
  • Apoiar na configuração de tags, integrações via Google Tag Manager e utilização dos produtos da Etag.
  • Esclarecer dúvidas sobre relatórios, métricas e painéis de acompanhamento.
  • Realizar troubleshooting de ocorrências simples e encaminhar demandas complexas para os times de Suporte Técnico ou Produto.
  • Contribuir para que os clientes atinjam melhores resultados em redução de CAC, aumento de conversões e maximização de LTV.
  • Monitorar SLAs e zelar pela experiência do cliente em todos os pontos de contato.
  • Coletar feedbacks de clientes e repassar insights estratégicos para melhoria contínua das soluções e serviços.

Requisitos

  • Ter experiência prévia e comprovada em atendimento ao cliente, preferencialmente em SaaS, marketing digital ou #ecommerce.
  • Boa comunicação verbal e escrita.
  • Conhecimento básico em Google Tag Manager, métricas digitais e plataformas de marketing.
  • Organização e capacidade de lidar com múltiplos atendimentos simultâneos.
  • Desejável: noções de CRO, Google Analytics e integrações de mídia paga.
  • Desejável: inglês intermediário.

Perfil

  • Empatia e foco em entender as necessidades do cliente.
  • Proatividade para propor soluções e antecipar dúvidas.
  • Interesse em marketing digital, dados e tecnologia.
  • Espírito colaborativo e abertura para aprender constantemente.

O que oferecemos

  • Trabalho em ambiente dinâmico, inovador e orientado a dados.
  • Oportunidade de desenvolvimento em uma empresa em crescimento no setor digital.
  • Plano de aprendizado contínuo e acesso a treinamentos.
  • Vale-refeição ou alimentação.
  • Cultura colaborativa, aberta e com espaço para inovação.

  • Analista de Atendimento

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil GRANDE CORRETORA DE SEGUROS DO BRASIL SA Tempo inteiro

    Atendimento aos clientes (corretoras de seguros do grupo); Capacitação e orientação às corretoras para utilização no uso de sistemas; Capacitação sobre implantação e manutenção de processos na corretora; Participação em reuniões para melhorias, dentre outras atividades.Analista de Atendimento1Vale transporte, vale refeição (R$34,76 por dia...

  • Analista de Atendimento

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Link School Tempo inteiro

    Link School is growing. Grow with usSomos uma faculdade dedicada à formação de empreendedores. Acreditamos na educação como ferramenta essencial para o desenvolvimento do país e nos empreendedores como agentes de mudança, inovação e geração de valor. Link School is growing. Grow with usSomos uma faculdade dedicada à formação de empreendedores....

  • Analista de Atendimento ao Cliente

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil JAC Motors Brasil Tempo inteiro

    Resumo Atendimento ao cliente por meio de WhatsApp, ligações telefônicas e e-mail. Responsável também por responder no site Reclame Aqui e acompanhar pesquisas de qualidade. Necessário ter experiência com atendimento ao cliente, boa comunicação verbal e escrita, além de conhecimento em pacote Office. Vagas disponíveis Analista de Atendimento...

  • Assistente de atendimento ao cliente

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil RD Saúde - Central de Atendimento Tempo inteiro

    Essa vaga é para você que tem: Interesse genuíno pelas pessoas; Proatividade e senso de cuidado; Capacidade de criar conexões com os clientes e colegas; Compromisso com excelência no atendimento.REQUISITOS Formação acadêmica mínima: Ensino médio completo; Faixa etária: mínimo 18 anos; Disponibilidade: escala 6x1 - podendo trabalhar domingos e...

  • Analista de Atendimento e Infraestrutura

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil BTO Serviços Gerenciados de TI Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    A BTO Gestão Completa de TI, situada em Itu/SP, está com vaga aberta para Analista de Atendimento e Infraestrutura N2.Confira os detalhes e participe do processo seletivo para fazer parte do#TeamBTO.Vaga:Analista de Atendimento e Infraestrutura N2Setor:Operações / InfraestruturaModelo:100% PresencialResidir:Na cidade de São...

  • Assistente de Atendimento ao Cliente

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil RD Saúde - Central de Atendimento Tempo inteiro R$16.000 - R$20.000 por ano

    Se você acredita no poder do cuidado e quer fazer parte de uma empresa que valoriza o desenvolvimento e o calor humano, essa vaga é para vocêAté 2030, queremos ser o grupo que mais contribui para uma sociedade mais saudável. Para isso, entendemos que o nosso compromisso vai além do cuidado com a saúde individual. É preciso cuidar das pessoas, dos...

  • Analista de Atendimento

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Vermont XCenter Tempo inteiro

    Overview Vaga para Analista de Atendimento PV (N1) O Analista de Atendimento PV será responsável por prestar suporte e atendimento aos clientes do segmento de Pessoa Física, garantindo a resolução de problemas e a satisfação do cliente. Responsibilities Realizar atendimento receptivo aos clientes via telefone, e-mail, chat e/ou outros canais digitais,...

  • Analista de Atendimento

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil VERMONT TI e CALL CENTER LTDA. Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Vaga para Analista de Atendimento PV (N1) Descrição:O Analista de Atendimento PV será responsável por prestar suporte e atendimento aos clientes do segmento de Pessoa Física, garantindo a resolução de problemas e a satisfação do cliente.Responsabilidades:Realizar atendimento receptivo aos clientes via telefone, e-mail, chat e/ou outros canais...

  • Analista de Atendimento

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Rhf talentos Tempo inteiro

    Vaga de Analista de Atendimento*Estamos em busca de um profissional dinâmico e com forte ética de trabalho para se juntar à nossa equipe como Analista de Atendimento. O candidato ideal será responsável por garantir a satisfação do cliente, gerenciar as interações diárias e resolver problemas de forma eficiente. Salário e benefícios:R$2. 000 fixo...

  • Analista de Atendimento

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Rhf talentos Tempo inteiro

    Vaga de Analista de Atendimento*Estamos em busca de um profissional dinâmico e com forte ética de trabalho para se juntar à nossa equipe como Analista de Atendimento. O candidato ideal será responsável por garantir a satisfação do cliente, gerenciar as interações diárias e resolver problemas de forma eficiente. Salário e benefícios:R$2. 000 fixo...