Analista de Atendimento

Há 4 horas

São Paulo, São Paulo, Brasil Etag Digital Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

Analista de Atendimento – Etag Digital

Sobre a posição

No time de Atendimento da Etag Digital, você será responsável por apoiar nossos clientes e parceiros na utilização das soluções de performance. Atuará como ponto de contato para esclarecer dúvidas, auxiliar em integrações e garantir que a jornada digital seja fluida, eficiente e orientada a dados. Sua missão é assegurar que cada cliente aproveite ao máximo nossas ferramentas e serviços, transformando dados em resultados.

Nosso objetivo é reduzir o CAC, aumentar as conversões e ampliar o LTV dos clientes — não apenas por meio de nossas soluções, mas também oferecendo um atendimento de excelência.

Responsabilidades

  • Atender clientes e parceiros via chat, e-mail e plataforma de tickets, garantindo agilidade e qualidade.
  • Apoiar na configuração de tags, integrações via Google Tag Manager e utilização dos produtos da Etag.
  • Esclarecer dúvidas sobre relatórios, métricas e painéis de acompanhamento.
  • Realizar troubleshooting de ocorrências simples e encaminhar demandas complexas para os times de Suporte Técnico ou Produto.
  • Contribuir para que os clientes atinjam melhores resultados em redução de CAC, aumento de conversões e maximização de LTV.
  • Monitorar SLAs e zelar pela experiência do cliente em todos os pontos de contato.
  • Coletar feedbacks de clientes e repassar insights estratégicos para melhoria contínua das soluções e serviços.

Requisitos

  • Ter experiência prévia e comprovada em atendimento ao cliente, preferencialmente em SaaS, marketing digital ou #ecommerce.
  • Boa comunicação verbal e escrita.
  • Conhecimento básico em Google Tag Manager, métricas digitais e plataformas de marketing.
  • Organização e capacidade de lidar com múltiplos atendimentos simultâneos.
  • Desejável: noções de CRO, Google Analytics e integrações de mídia paga.
  • Desejável: inglês intermediário.

Perfil

  • Empatia e foco em entender as necessidades do cliente.
  • Proatividade para propor soluções e antecipar dúvidas.
  • Interesse em marketing digital, dados e tecnologia.
  • Espírito colaborativo e abertura para aprender constantemente.

O que oferecemos

  • Trabalho em ambiente dinâmico, inovador e orientado a dados.
  • Oportunidade de desenvolvimento em uma empresa em crescimento no setor digital.
  • Plano de aprendizado contínuo e acesso a treinamentos.
  • Vale-refeição ou alimentação.
  • Cultura colaborativa, aberta e com espaço para inovação.

  • Analista De Atendimento

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Vermont Xcenter Tempo inteiro

    Analista de Atendimento - Previdência privadaVaga para Analista de Atendimento PV (N1)Descrição: O Analista de Atendimento PV será responsável por prestar suporte e atendimento aos clientes do segmento de Pessoa Física, garantindo a resolução de problemas e a satisfação do cliente.Responsabilidades:Realizar atendimento receptivo aos clientes via...

  • Analista de Atendimento

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Amaze Travel Tempo inteiro

    Descrição Estamos em busca de um Analista de Atendimento para integrar o nosso time Essa pessoa será responsável por realizar atendimentos a clientes com empatia, agilidade e foco em soluções , garantindo uma experiência positiva em todos os pontos de contato. Buscamos alguém com perfil comunicativo, organizado e proativo , que goste de lidar com...

  • Analista De Atendimento

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Vermont Infraestrutura E Contact Center Ltda Tempo inteiro

    Analista de Atendimento - Previdência privada - (Cópia)Analista de Atendimento - Previdência privada - (Cópia)Vaga para Analista de Atendimento PV (N1) Descrição:O Analista de Atendimento PV será responsável por prestar suporte e atendimento aos clientes do segmento de Pessoa Física, garantindo a resolução de problemas e a satisfação do...

  • Analista de Atendimento

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Link School Tempo inteiro

    Link School is growing. Grow with usSomos uma faculdade dedicada à formação de empreendedores. Acreditamos na educação como ferramenta essencial para o desenvolvimento do país e nos empreendedores como agentes de mudança, inovação e geração de valor. Link School is growing. Grow with usSomos uma faculdade dedicada à formação de empreendedores....

  • Analista de Atendimento ao Cliente

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil JAC Motors Brasil Tempo inteiro

    Resumo Atendimento ao cliente por meio de WhatsApp, ligações telefônicas e e-mail. Responsável também por responder no site Reclame Aqui e acompanhar pesquisas de qualidade. Necessário ter experiência com atendimento ao cliente, boa comunicação verbal e escrita, além de conhecimento em pacote Office. Vagas disponíveis Analista de Atendimento...

  • Analista Atendimento

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil VERMONT TI E CALL CENTER LTDA. Tempo inteiro

    Vaga para Analista de Atendimento PV (N1) Descrição:O Analista de Atendimento PV será responsável por prestar suporte e atendimento aos clientes do segmento de Pessoa Física, garantindo a resolução de problemas e a satisfação do cliente.**Responsabilidades**:- Fornecer informações sobre saldos, aportes, resgates, portabilidade, rentabilidade,...

  • Analista de Atendimento

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil VERMONT TI E CALL CENTER LTDA. Tempo inteiro

    **Vaga para Analista de Atendimento PV (N1)** **Descrição**:O Analista de Atendimento PV será responsável por prestar suporte e atendimento aos clientes do segmento de Pessoa Física, garantindo a resolução de problemas e a satisfação do cliente.**Responsabilidades**:- Fornecer informações sobre saldos, aportes, resgates, portabilidade,...

  • Analista de Atendimento

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Agilidade Gestão de RH Tempo inteiro

    **Vaga**:Analista de Atendimento.**Salário**:R$ 1.691,78.**Jornada**:de segunda à sexta-feira das 09:00 às 18:00 horas (intervalo das 13:00 às 14:00 horas) e sábado das 09:00 às 13:00 horas.**Benefícios da Vaga**:Vale alimentação de R$23,70 ao dia trabalhado + Vale transporte.**Descrição das atividades**:Realizar levantamento sobre as necessidades...

  • Analista de Atendimento e Infraestrutura

    Há 21 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil BTO Serviços Gerenciados de TI Tempo inteiro R$104.000 - R$130.878 por ano

    A BTO Gestão Completa de TI, situada em Itu/SP, está com vaga aberta para Analista de Atendimento e Infraestrutura N2.Confira os detalhes e participe do processo seletivo para fazer parte do#TeamBTO.Vaga:Analista de Atendimento e Infraestrutura N2Setor:Operações / InfraestruturaModelo:100% PresencialResidir:Na cidade de São...

  • Analista de Atendimento

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Carpe Diem Consultoria Tempo inteiro

    Atender chamados de segurados por telefone, prestando suporte em situações emergenciais (auto, residência, vida e pet) e demandas de SAC. Ouvir com atenção, acolher e compreender a necessidade do cliente, transmitindo segurança e empatia durante o atendimento. Acionar prestadores e fornecedores, garantindo agilidade na resolução do chamada. Registrar...