Analista de Atendimento

Há 4 dias

São Paulo, São Paulo, Brasil Etag Digital Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

Analista de Atendimento – Etag Digital

Sobre a posição

No time de Atendimento da Etag Digital, você será responsável por apoiar nossos clientes e parceiros na utilização das soluções de performance. Atuará como ponto de contato para esclarecer dúvidas, auxiliar em integrações e garantir que a jornada digital seja fluida, eficiente e orientada a dados. Sua missão é assegurar que cada cliente aproveite ao máximo nossas ferramentas e serviços, transformando dados em resultados.

Nosso objetivo é reduzir o CAC, aumentar as conversões e ampliar o LTV dos clientes — não apenas por meio de nossas soluções, mas também oferecendo um atendimento de excelência.

Responsabilidades

  • Atender clientes e parceiros via chat, e-mail e plataforma de tickets, garantindo agilidade e qualidade.
  • Apoiar na configuração de tags, integrações via Google Tag Manager e utilização dos produtos da Etag.
  • Esclarecer dúvidas sobre relatórios, métricas e painéis de acompanhamento.
  • Realizar troubleshooting de ocorrências simples e encaminhar demandas complexas para os times de Suporte Técnico ou Produto.
  • Contribuir para que os clientes atinjam melhores resultados em redução de CAC, aumento de conversões e maximização de LTV.
  • Monitorar SLAs e zelar pela experiência do cliente em todos os pontos de contato.
  • Coletar feedbacks de clientes e repassar insights estratégicos para melhoria contínua das soluções e serviços.

Requisitos

  • Ter experiência prévia e comprovada em atendimento ao cliente, preferencialmente em SaaS, marketing digital ou #ecommerce.
  • Boa comunicação verbal e escrita.
  • Conhecimento básico em Google Tag Manager, métricas digitais e plataformas de marketing.
  • Organização e capacidade de lidar com múltiplos atendimentos simultâneos.
  • Desejável: noções de CRO, Google Analytics e integrações de mídia paga.
  • Desejável: inglês intermediário.

Perfil

  • Empatia e foco em entender as necessidades do cliente.
  • Proatividade para propor soluções e antecipar dúvidas.
  • Interesse em marketing digital, dados e tecnologia.
  • Espírito colaborativo e abertura para aprender constantemente.

O que oferecemos

  • Trabalho em ambiente dinâmico, inovador e orientado a dados.
  • Oportunidade de desenvolvimento em uma empresa em crescimento no setor digital.
  • Plano de aprendizado contínuo e acesso a treinamentos.
  • Vale-refeição ou alimentação.
  • Cultura colaborativa, aberta e com espaço para inovação.

  • Assistente de Atendimento ao Cliente

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil RD Saúde - Central de Atendimento Tempo inteiro R$16.000 - R$20.000 por ano

    Se você acredita no poder do cuidado e quer fazer parte de uma empresa que valoriza o desenvolvimento e o calor humano, essa vaga é para vocêAté 2030, queremos ser o grupo que mais contribui para uma sociedade mais saudável. Para isso, entendemos que o nosso compromisso vai além do cuidado com a saúde individual. É preciso cuidar das pessoas, dos...

  • Analista de Atendimento e Infraestrutura

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil BTO Serviços Gerenciados de TI Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    A BTO Gestão Completa de TI, situada em Itu/SP, está com vaga aberta para Analista de Atendimento e Infraestrutura N2.Confira os detalhes e participe do processo seletivo para fazer parte do#TeamBTO.Vaga:Analista de Atendimento e Infraestrutura N2Setor:Operações / InfraestruturaModelo:100% PresencialResidir:Na cidade de São...

  • Assistente de Atendimento ao Cliente

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil RD Saúde - Central de Atendimento Tempo inteiro R$104.000 - R$130.878 por ano

    A RD Saúde é uma empresa líder no mercado brasileiro de farmácias. Com as nossas marcas Raia e Drogasil, temos mais de 3.000 unidades espalhadas por todo o país e mais de 55 mil funcionários(as) empenhados(as) em cuidar de perto da saúde e bem-estar das pessoas em todos os momentos da vida.Até 2030, queremos ser o grupo que mais contribui para uma...

  • Analista de Atendimento e Gestão de Ativos

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil BTO Serviços Gerenciados de TI Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    A BTO Gestão Completa de TI, situada em Itu/SP, está com vaga aberta para Analista de Atendimento e Gestão de Ativos.Confira os detalhes e participe do processo seletivo para fazer parte do#TeamBTO.Vaga:Analista de Atendimento e Gestão de AtivosSetor:Operações / TI InfraestruturaModelo:100% PresencialResidir:Na cidade de São...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil enContact | Gestão de Atendimento ao Cliente Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Analista de Sucesso do Cliente (SaaS) – enContactPresencial – São Paulo/SP| Segunda a sexta, das 9h às 18hFaixa salarial: R$ 3.000 a R$ dependendo da experiência) Sobre a enContactSomos uma empresa SaaS especializada ematendimento multicanal.Nosso propósito é claro:facilitar a gestão de atendimentospara nossos clientes com tecnologia inteligente,...

  • Analista de Atendimento

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Jobbol Tempo inteiro R$2.500 - R$6.000 por ano

    Escritório de Advocacia admite Analista de Atendimento em São Paulo (Liberdade).Responsabilidades:Realizar o contato ativo e receptivo com os clientes do escritório. Prestar informações e atualizações sobre o andamento de processos. Elaborar relatórios em linguagem simples para facilitar o entendimento dos clientes. Organizar as demandas de...

  • Analista de Atendimento

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Jobbol Tempo inteiro R$1.100 - R$4.200 por ano

    Empresa de Software admite Analista de Atendimento em São Paulo (Pinheiros).Responsabilidades:Acompanhar e atender os pacientes da Filóo Saúde em todo o ciclo de cuidado, nos canais de suporte e redes sociais. Ser um especialista do aplicativo/sistema, ferramentas e processos de atendimento da Filóo Saúde para ajudar os pacientes e profissionais da...

  • Analista de Atendimento Júnior

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Telemática Sistemas Inteligentes Tempo inteiro R$30.000 - R$45.000 por ano

    DESCRIÇÃOBuscamos um(a) profissional que será responsável pelas aberturas dos chamados mediante a solicitação do cliente, acompanhar os atendimentos, realizar orçamento de visita técnica e peças, e tratar todas as pendências que seja pertinente ao cliente.Necessário ensino médio completo; Experiência na área de atendimento; Manuseio em pacote...

  • Analista de Atendimento

    Há 6 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil Jobbol Tempo inteiro R$2.800 por ano

    Transportadora admite Analista de Atendimento em São Paulo (Penha).Responsabilidades:Atuar com logística reversa, gerando ordens de coleta de mercadorias em outros Estados. Direcionar coletas para parceiros locais (agentes de cargas) conforme cada UF. Acompanhar aferições e solicitar fotos dos equipamentos coletados. Monitorar o fluxo de mercadorias com...

  • Analista de Atendimento Financeiro

    2 semanas atrás

    São José do Rio Pardo, São Paulo, Brasil Adobe Assesoria de Serviços Cadastrais Tempo inteiro R$33.600 - R$36.000 por ano

    Analista de Atendimento Financeiro.Venda de produtos financeiros, oferecendo por meio de Telemarketing e atendimento presencial.Captação de clientesOBRIGATÓRIO EXPERIÊNCIA NO RAMO FINANCEIRO (1 ano)Telemarketing ativo;Ser comunicativo (a), proativoTipo de vaga: Efetivo CLTPagamento: R$2.800,00 - R$3.000,00 por mêsBenefícios:Assistência...