Especialista em Suporte Remoto

Há 14 horas

São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeDesenvolvedor Tempo inteiro R$25.000 - R$40.000

A Penso Tecnologia oferece uma oportunidade de carreira em tecnologia com foco em suporte remoto e sistemas operacionais.

Descrição do Cargo

Buscamos um profissional para atuar como especialista em suporte remoto, responsável por resolver problemas técnicos de clientes por telefone e via acesso remoto a máquinas. O candidato ideal deve ter experiência em prestação de suporte remoto, conhecimentos em sistemas operacionais Windows e/ou Linux, gerenciamento de contas Active Directory, Exchange e/ou contas de e-mail, conceitos de DNS, AD, DHCP, IP, acesso remoto, rotinas de backup e firewall.

O cargo inclui:

  • Falar bem ao telefone, sorrir com a voz, ouvir o cliente;
  • Registrar corretamente o chamado, com evidências e detalhes do problema;
  • Administrar solicitações, problemas e mudanças, analisar chamados, realizar testes e identificar a solução de problemas;
  • Atendimento de ligações com o registro do chamado em nossa ferramenta de gerenciamento Movidesk;
  • Acompanhamento dos chamados aberto, ou seja, do início ao fim independente de qual fila está e manter os clientes internos e externos ciente de cada passo da solicitação;
  • Garantir o cumprimento do SLA, sendo 4 horas para chamados emergenciais e 8 horas para chamados eletivos;
Requisitos e Qualificações

Para se candidatar, é necessário:

  • Experiência em suporte remoto;
  • Conhecimentos em sistemas operacionais Windows e/ou Linux;
  • Gerenciamento de contas Active Directory;
  • Exchange e/ou contas de e-mail;
  • Conceitos de DNS, AD, DHCP, IP, acesso remoto;
  • Rotinas de backup e firewall;
Benefícios

Além de um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo, oferecemos benefícios integrais, incluindo:

  • Auxílio creche;
  • Biblioteca com empréstimo de livros;
  • Estacionamento com Valet;
  • Plano de comissionamento;
  • Plano de Saúde Amil;
  • R$ 200,00 de presente no dia do seu aniversário;
  • Sala de descompressão, refeitório, games e jogos;
  • Seguro de Vida;
  • Ticket de Refeição de aprox. R$616,00 por mês;
  • Vale transporte (desconto simbólico de R$3,00*);
Outras Informações

Acreditamos na autonomia dos nossos colaboradores e os auxiliamos de forma colaborativa, moderna e segura. Isso garante a nossa vantagem nos negócios. Acreditamos nas pessoas e queremos te ajudar a alcançar o seu máximo potencial profissional.

**Vem ser parte da nossa equipe**

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    1 semana atrás

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    Descrição do Cargo Ao assumir o cargo de Especialista em Suporte Remoto Junior, você estará responsável por fornecer suporte remoto a usuários em todas as áreas associadas ao hardware e software instalados no ambiente. Isso inclui registrar, classificar e atender chamados de incidente ou requisições dos usuários, priorizar o atendimento às áreas...

  • Especialista em Suporte Remoto

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeAtendimento Tempo inteiro R$36.000 - R$40.000

    Trabalhamos com especialistas em atendimento para equipes de suporte remoto, oferecendo ambiente de trabalho flexível e confortável.Quem somos?Somos uma empresa que procura profissionais comprometidos e apaixonados por ajudar outras pessoas. Nossa jornada é focada em resolver problemas e melhorar a comunicação.O que você precisa para trabalhar...

  • Especialista em Suporte Remoto

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeEspecialista Tempo inteiro R$6.000 - R$8.190

    Descrição do CargoSumário: Analisar e resolver problemas de suporte remoto para sistemas com experiência demonstrada.Mais Informações Sobre o CargoPeríodo de atuação: Semestralidade indeterminadaAlocação: Trabalho remotoContrato: CLT (Legislação Complementar da Consolidação das Leis do Trabalho)Para desempenhar essa função, é essencial ter...

  • Especialista de Suporte ao Cliente Remoto

    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$151.800

    Vaga de Atendimento ao Cliente Remoto para Excelência nos Serviços!Nossa empresa está em busca de um profissional comprometido e atento aos detalhes para se juntar a nossa equipe como Especialista de Atendimento ao Cliente. Nesse cargo, você terá a oportunidade de garantir um atendimento humanizado e personalizado para nossos clientes através do chat,...

  • Especialista em Suporte Remoto Avançado

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeespecialista Tempo inteiro R$56.000 - R$84.000

    Visão GeralO nosso perfil ideal para o Especialista em Suporte Remoto é aquele que seja proativo e inovador, capaz de atender chamados na plataforma Office 365 ADM e instalar softwares complexos.Habilidades e Conhecimentos NecessáriosSer capaz de analisar críticamente os chamados ou demandas;Demonstrar interesse em aprender e ensinar colegas;Tenham bons...

  • Especialista em Suporte Técnico Remoto

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeComprador Tempo inteiro R$18.400

    Buscamos profissionais remotos para atuar como especialistas em atendimento com 'assinatura de serviço', oferecendo suporte personalizado e resolução rápida aos nossos clientes.Competências RequeridasEnsino Superior Completo ou Cursando, foco em comunicação eficaz;Experiência em atendimentos de criticidade, garantindo soluções rápidas e...

  • Funcionário de Suporte Remoto

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$2.800

    Desenvolvedor de Atendimento RemotoBuscamos um profissional altamente qualificado para realizar o suporte a sistemas em nossa equipe de atendimento remoto. As atividades incluem:Suporte a software;

  • Suporte Remoto

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$1.320 - R$4.153

    Carreira em SuporteUma oportunidade para você crescer profissionalmente!Resumo:Abaixo estão os principais detalhes da posição.Requisitos:Inglês intermediário é necessário;Com ou sem experiência previa;Trabalho a 100% remoto, sem necessidade de presença física na empresa.Formação Profissional:Oferecemos suporte continuado e mentorias para o seu...

  • Técnico de Suporte Remoto

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    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro

    Desenvolva sua carreira como Técnico de Suporte Remoto.Descrição do cargo:O técnico de suporte remoto é responsável por atender a usuários, realizar alterações e manutenções em sistemas, plataformas e recursos tecnológicos de forma remota, utilizando ferramentas de comunicação como ligações telefônicas e WhatsApp. O profissional deve ser...

  • Especialista de Suporte Técnico

    Há 24 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeDesenvolvedor Tempo inteiro R$3.000 - R$6.000

    Descrição do Cargo:Procuramos um profissional para atuar como Especialista de Suporte Técnico, responsável por atender chamados de suporte remoto e resolver problemas relacionados a softwares, hardwares, sistemas operacionais e redes.Habilidades e Qualificações:Especialização em Informática ou áreas afins;