Engenheira de Contas Técnicas para Clientes Corporativos

4 semanas atrás


Brás Amazon AWS Services Brazil Ltd Tempo inteiro

Sobre a Posição
Você se identifica como uma mulher que deseja fazer parte de uma das equipes de maior crescimento da AWS? Estamos em busca de uma Engenheira de Contas Técnicas para Clientes Corporativos, também conhecida como TAM (Technical Account Manager), para oferecer suporte técnico aos nossos clientes e atuar como a "voz do cliente" dentro da AWS.

Responsabilidades Principais
Esta função é fundamental para desenvolver e implementar estratégias que promovam a adoção de melhores práticas e o uso eficaz dos serviços da AWS.

A profissional nesta posição deve ter um forte conhecimento técnico para representar a AWS no ambiente do cliente, conduzindo discussões com a liderança sobre incidentes, compensações, escopo proativo e gerenciamento de riscos.

Além disso, será responsável por planejar e criar soluções utilizando metodologias padrão, garantindo que os ambientes AWS dos clientes permaneçam saudáveis e eficientes. A construção de um relacionamento próximo com o cliente é essencial para entender suas necessidades comerciais e desafios técnicos, ajudando-os a maximizar o valor dos serviços AWS.

  • Fornecer suporte para esclarecer dúvidas dos clientes sobre os serviços de nuvem da AWS.
  • Analisar e apresentar revisões periódicas do desempenho operacional aos clientes, além de fornecer análises detalhadas sobre interrupções de serviço, métricas e planejamento pré-lançamento.
  • Assegurar que os ambientes AWS permaneçam saudáveis, reduzindo custos e complexidade, enquanto promove relacionamentos de confiança com os clientes.
  • Liderar discussões técnicas com a liderança sobre incidentes, trade-offs, escopo proativo e gerenciamento de riscos, colaborando diretamente com equipes globais de engenharia e serviços da AWS para resolver problemas do cliente.
  • Disponibilidade para viagens de 10 a 25% do tempo, conforme necessário.

Sobre a Equipe
A Amazon Web Services Brasil valoriza a Diversidade, Equidade e Inclusão (DE&I) em todas as nossas posições, e trabalhamos com intencionalidade para que nosso ambiente reflita a pluralidade dos mercados e clientes que atendemos.

Equilíbrio entre Vida Profissional e Pessoal
Nossa equipe valoriza o equilíbrio entre vida profissional e pessoal. Acreditamos que estabelecer o equilíbrio correto é essencial para uma vida de felicidade e autorrealização.

Crescimento Profissional
Estamos comprometidos em apoiar o desenvolvimento de nossos colaboradores, oferecendo um ambiente que celebra o compartilhamento de conhecimento e a mentoria.

Qualificações Básicas

  • 5 ou mais anos de experiência prática em áreas como Infraestrutura, Administração de Sistemas, Rede, DevOps, Computação, Armazenamento, Banco de Dados, Big Data e Análise.
  • Diploma universitário em Ciência da Computação, Engenharia, Matemática ou área relacionada, ou experiência de trabalho equivalente.
  • Capacidade de liderar reuniões e se comunicar com clientes em inglês.

Qualificações Preferenciais

  • Experiência em áreas como Desenvolvimento de Software, Distribuição de Conteúdo, Scripting, Arquitetura de Banco de Dados, Segurança de TI, Big Data, Gerenciamento de Operações.
  • Experiência anterior em suporte técnico a clientes e contas.
  • Familiaridade com serviços AWS.


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    1 semana atrás


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