Gerente de Sucesso de Cliente e Desenvolvimento de Negócios

Há 4 dias


São Paulo, São Paulo, Brasil Wba Software Corporativo S.A. Tempo inteiro

**Missão da Posição:**

Liderar equipes de suporte técnico e implantação/projetos para garantir experiências de cliente excepcionais.

Desenvolver estratégias de sucesso do cliente para aumentar a satisfação e retenção dos clientes.

Aumentar produtividade da equipe e otimizar processos através da gestão eficaz de KPIs de atendimento suporte técnico.

Trabalhar em estreita colaboração com equipes de vendas, marketing e suporte para garantir experiências de cliente integradas.

Monitorar e analisar métricas de sucesso do cliente, como taxa de retenção e satisfação.

Estruturar o time de implantação/projetos para atuar de forma consultiva com os clientes.

Garantir a resolução eficiente e eficaz de problemas técnicos dos clientes e manter altos níveis de satisfação.

Fornecer formação contínua aos colaboradores para garantir suas habilidades estejam sempre atualizadas.



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