Especialista em Suporte Ágil

Há 6 dias

Florianópolis, Santa Catarina, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$45.000 - R$65.000
Descrição

Somos uma equipe de suporte ágil, eficiente e cordial. Atuamos como ponto de contato direto com os usuários, garantindo atendimento claro e objetivo.

O que você vai fazer?
  • Atender chamados via telefone, e-mail, chat ou sistema de tickets;
  • Prestar suporte a clientes e usuários internos de maneira clara e objetiva;
  • Diagnosticar e resolver problemas básicos e intermediários:
  • Auxiliar na instalação e configuração de programas e sistemas operacionais;
  • Orientar os usuários sobre o uso correto dos sistemas;
  • Registrar e documentar todas as interações e soluções no sistema de chamados;
  • Categorizar e priorizar chamados de acordo com a criticidade do problema;
  • Identificar chamados que exigem suporte mais técnico e escalá-los corretamente;
  • Garantir que todas as informações relevantes sejam registradas antes do encaminhamento;
  • Aplique atualizações básicas de software conforme orientações da equipe de TI;
  • Orientar aos Usuários: Criar e compartilhar guias e tutoriais sobre uso de sistemas e boas práticas de TI;
  • Acompanhar chamados até sua resolução e garantir a satisfação do usuário;
  • Sugerir melhorias nos processos de suporte com base nas dúvidas recorrentes;
O que você precisa ter/conhecer?
  • Boa comunicação e paciência para lidar com usuários;
  • Conhecimento em sistemas operacionais (Windows, Linux, macOS);
  • Noções de redes e conectividade (Wi-Fi, VPN, DHCP, DNS);
  • Experiência com ferramentas de suporte remoto (AnyDesk, TeamViewer, meet);
  • Organização para gerenciar múltiplos chamados simultaneamente;
  • Capacidade de seguir scripts e procedimentos técnicos;
  • Familiaridade com ITIL e boas práticas de suporte técnico;
  • SQL – (select, update, insert, delete);
  • Conhecimento em bancos de dados relacionais e não relacionais;
  • Inspecionar endpoints via navegador;
Diferenciais
  • Conhecimento básico em JS, Python e Java;
  • Ter trabalhado com ERPs de Varejo;
  • Conhecimento em integrações de sistemas;
  • Conhecimentos de arquivos padrão JSON/XML;
O que oferecemos?
  • Modelo de contratação PJ;
  • Modelo híbrido Florianópolis;
  • Gympass;
  • Acesso a plataforma Alura;

  • Suporte Ágil

    Há 3 dias

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$20.000 - R$24.000

    Estamos em busca de uma pessoa talentosa para atuar na equipe de suporte ao cliente.Nossa empresa é especialista no mercado da construção civil há mais de trinta anos, oferecendo soluções completas e integradas.Com a abordagem inovadora do conceito de empreendimento vivo, estamos revolucionando o setor com soluções de software que apoiam tomadas de...

  • Líder Ágil de Suporte

    Há 10 horas

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000

    Gerente de Suporte ÁgilO cargo visa a contratação de um profissional que possa gerenciar equipes e garantir atendimento aos clientes. O líder de suporte precisa ter experiência em liderança de times, suporte ao cliente e simultaneamente suportar mais de um produto.Responsabilidades Recrutar, treinar e apoiar a equipe de suporte; Gestionar e conduzir...

  • Especialista em Suporte Operacional

    1 semana atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$2.500

    FunçãoDar suporte operacional em todos os processos relacionados ao time técnico previdenciário, garantindo organização e cumprimento de prazos.Habilidades Requisitadas:Efetivo em equipe;Aprendizado contínuo;Suporte ágil aos clientes.Vantagens:Oportunidade de crescimento profissional;

  • Especialista em Suporte Técnico

    Há 2 dias

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$45.000 - R$70.000

    Buscamos por profissionais para atuar em nossa equipe de suporte e garantir a melhor experiência ao cliente.Descrição do Cargo:O assistente de suporte será responsável pelo primeiro nível de atendimento e suporte para os clientes, garantindo que as solicitações sejam resolvidas de forma eficiente e ágil.Responsabilidades Principais:Realizar o...

  • Especialista em Atendimento ao Cliente

    2 semanas atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil beBeeAtendimento Tempo inteiro R$6.000 - R$8.000

    Seja um especialista em atendimento ao cliente!Estamos procurando por alguém para desenvolver sua carreira como assistente de suporte técnico. Nossa equipe é responsável pelo primeiro nível de atendimento e suporte para nossos clientes de internet.Realizar o primeiro contato com os clientes, prestando suporte técnico básico;Realizar triagem de...

  • Técnico de Suporte Ágil

    Há 2 dias

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil beBeeSolução Tempo inteiro R$39.000 - R$47.000

    Desenvolvedor de Soluções TécnicasBuscamos por profissionais capazes de oferecer suporte técnico de alta qualidade, realizando a triagem de chamados e identificando a natureza dos problemas.Entre as principais responsabilidades do cargo encontram-se:Realizar o primeiro contato com os clientes, prestando suporte técnico básico.Executar testes básicos...

  • Especialista em Suporte

    1 semana atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$12.000 - R$16.000

    Operações SuporteAtuamos há mais de 12 anos no mercado de Engenharia. Contamos com um grupo de profissionais de alta qualidade que são especializados em projetos de engenharia e consultoria e gestão. Buscamos um(a) especialista em suporte para atuar em projetos fotovoltaicos.**Descrição da Vaga**: Acompanhar e monitorar dados e eventos operacionais em...

  • Especialista em Suporte ao Cliente

    Há 2 dias

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil beBeeCandidato Tempo inteiro R$60.000 - R$90.000

    FunçãoProcuramos por profissionais com formação em Psicologia, Administração, Comunicação ou Pedagogia para atuar como especialistas em suporte ao cliente.Desenvolver e implementar programas de treinamento para times de vendas, atendimento e suporte;Colaborar com empresas que oferecem serviços de valor agregado;Elaborar estratégias de experiência...

  • Especialista em Suporte Financeiro

    Há 2 dias

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil beBeefinanceiro Tempo inteiro R$56.000 - R$79.000

    Desenvolver sua carreira como Especialista em Suporte Financeiro Estamos buscando um profissional motivado e organizado para atuar como Especialista em Suporte Financeiro, responsável por apoiar a equipe financeira em diversas tarefas.Funções: Apoio à equipe financeira em operações diárias; Gestão de documentos e arquivos financeiros; Coordenação...

  • Analista de suporte

    Há 6 dias

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil PSA Soluções em TI Tempo inteiro R$6.000 - R$8.000 por ano

    Vaga: Analista de SuporteEstamos em busca de um Analista de Suporte proativo, com espírito de colaboração e capacidade de resolução de problemas, para integrar nossa equipe técnica. O profissional será responsável por garantir a continuidade e a qualidade dos serviços prestados, oferecendo suporte eficiente, cordial e ágil aos clientes, além de...