Especialista de Suporte Ao Cliente

1 semana atrás


Blumenau, Santa Catarina, Brasil beBeeAtividade Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000

Nosso time está procurando por um profissional com habilidades excepcionais para atuar como especialista de suporte ao cliente.

Descrição da Vaga

O candidato será responsável por prestar informações claras e precisas aos nossos clientes sobre os produtos que oferecemos, além de ajudar a resolver problemas que eles venham a enfrentar.

Requisitos Específicos
  • Habilidade para lidar com contato telefônico e ser bom ouvinte;
  • Capacidade de se adaptar a diferentes tipos de personalidade dos clientes;
  • Habilidade em comunicação e escrita (documentação);
  • Capacidade de administrar várias tarefas, tratar senso das prioridades e administrar o tempo;
  • Familiaridade com sistemas de gerenciamento de tickets/chamados;
  • Conhecimento em MySQL;
  • Habilidade de investigação e depuração de problemas nos sistemas.
Benefícios
  • Administrar volume de chamados abertos;
  • Identificar as necessidades do cliente;
  • Aumentar e manter o nível de satisfação dos clientes com o suporte;
  • Criar e cultivar relacionamentos de confiança com os clientes;
  • Fornecer as informações mais exatas e precisas possíveis;
  • Contribuir constantemente com as metas da equipe;
  • Lidar com reclamações, não perdendo o foco na solução do problema apresentado;
  • Manter registro de toda interação com o cliente;
  • Seguir os procedimentos de atendimento, orientações e boas práticas de comunicação;
  • Ser protagonista ao orientar o time interno com informações relevantes;
  • Ajudar a construir a base de informações internas e aos clientes.
Localização

Blumenau (SC)



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