
Gerente de Suporte Técnico
Há 6 dias
Vaga: Gerente de Tickets Híbrido
Objetivo da função:
Assegurar a excelência no atendimento e cumprimento dos SLAs.
Responsabilidades:
Tarefas principais:
- Acompanhar tickets em tempo real, garantindo resolução dentro dos prazos acordados.
- Fazer follow-ups com equipes técnicas e clientes.
- Identificar gargalos e propor melhorias nos fluxos de atendimento.
- Gerar relatórios operacionais e gerenciais sobre desempenho das filas.
Requisitos:
- Experiência mínima de 2 anos em suporte técnico ou gestão de tickets.
- Conhecimento em ferramentas como Jira, Zendesk, Zabbix ou similares.
- Certificação ITIL (desejável).
- Domínio do pacote Office, especialmente Excel.
Perfis adequados:
- Profissionais experientes em suporte técnico ou gestão de tickets.
O candidato ideal é motivado por resultados e tem habilidades excepcionais em resolução de problemas. Se você se encaixa nesse perfil, não perca esta oportunidade
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Técnico de Suporte
2 semanas atrás
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Gerente de Suporte Técnico
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São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$72.000 - R$76.800Transforme sua carreira como Gerente de Suporte TécnicoNossa equipe oferece uma experiência de trabalho diversificada e cheia de oportunidades de desenvolvimento pessoal e profissional. Estamos comprometidos em inovar não só os negócios dos nossos clientes, mas também o futuro.Como Gerente de Suporte TI, você será responsável por:Coordenar e...
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Gerente de Suporte Técnico
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Gerente de Suporte Técnico
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São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$500.000 - R$1.000.000O Gerente de Suporte Técnico é responsável por coordenar e supervisionar uma equipe eficaz para garantir um atendimento satisfatório aos usuários.Descrição do Cargo:Seu papel é crucial para a resolução de problemas técnicos complexos e garantir que o suporte seja oferecido de forma eficiente e personalizada.Habilidades e...
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Gerente de Suporte
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeLideranca Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000Cargo: Gerente de SuporteA posição de Gerente de Suporte é responsável por liderar a equipe de atendimento ao cliente, garantindo que as necessidades dos clientes sejam satisfeitas de forma eficaz e eficiente. Responsabilidades:Liderar a equipe de atendimento ao cliente;Desenvolver estratégias para melhorar a experiência do cliente;Garantir que os...
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São Paulo, São Paulo, Brasil Acelera RH Tempo inteiroNosso cliente é uma instituição financeira de grande porte, sólida e reconhecida por sua atuação nacional e por oferecer soluções digitais de alta performance no setor bancário. Estamos em busca de um Gerente de Suporte especializado em Internet Banking para liderar operações críticas, assegurando disponibilidade, segurança e excelência no...
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