Gerente de Suporte Técnico

2 semanas atrás

São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$72.000 - R$76.800

Transforme sua carreira como Gerente de Suporte Técnico

Nossa equipe oferece uma experiência de trabalho diversificada e cheia de oportunidades de desenvolvimento pessoal e profissional. Estamos comprometidos em inovar não só os negócios dos nossos clientes, mas também o futuro.

Como Gerente de Suporte TI, você será responsável por:

  • Coordenar e supervisionar equipes de suporte de 1º e 2º nível para garantir eficiência nos atendimentos;
  • Distribuir e priorizar chamados com base na criticidade e impacto no negócio;
  • Treinar e desenvolver a equipe, mantendo-os atualizados sobre novas tecnologias e processos;
  • Motivar a equipe e resolver conflitos internos para manter um ambiente de trabalho produtivo;
  • Acompanhar e garantir o cumprimento dos SLAs (Acordos de Nível de Serviço) e KPIs definidos;
  • Monitorar a fila de chamados para evitar acúmulo e escalonamentos desnecessários;
  • Implementar melhorias nos fluxos de atendimento e suporte.

Nossos requisitos:

  • Educação Superior Completa ou Cursando;
  • Experiência em redação de processos técnicos e operacionais;
  • Certificação ITIL.

  • Gerente de Suporte Técnico

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeGERENTETEC Tempo inteiro R$4.147

    Gerente de Suporte TécnicoDescrição do Cargo:Se responsabilizar por gerenciar a equipe de suporte técnico, garantindo que os usuários recebam um atendimento eficiente e rápido.Responsabilidades:Coordenar a equipe de técnicos para garantir que as demandas sejam atendidas dentro do prazo estabelecido;Monitorar os indicadores de atendimento e tempo de...

  • Gerente de Suporte Técnico

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$500.000 - R$1.000.000

    O Gerente de Suporte Técnico é responsável por coordenar e supervisionar uma equipe eficaz para garantir um atendimento satisfatório aos usuários.Descrição do Cargo:Seu papel é crucial para a resolução de problemas técnicos complexos e garantir que o suporte seja oferecido de forma eficiente e personalizada.Habilidades e...

  • Gerente de Assistência Técnica

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Prestadora de Servicos Chance Tempo inteiro

    Join to apply for the Gerente de Assistência Técnica role at Prestadora de Servicos Chance . Liderar a equipe técnica nacional (assistência técnica interna e de campo); gestão de chamados; acompanhar e otimizar KPIs como SLA, NPS, custos e produtividade Desenvolver e qualificar prestadores de serviço em regiões remotas Atuar como interface com a...

  • Gerente de Suporte Técnico

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$3.000 - R$6.000

    Vaga: Gerente de Tickets HíbridoObjetivo da função:Assegurar a excelência no atendimento e cumprimento dos SLAs.Responsabilidades:Tarefas principais:Acompanhar tickets em tempo real, garantindo resolução dentro dos prazos acordados.Fazer follow-ups com equipes técnicas e clientes.Identificar gargalos e propor melhorias nos fluxos de atendimento.Gerar...

  • Gerente De Suporte

    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Acelera Rh Tempo inteiro

    Nosso cliente é uma instituição financeira de grande porte, sólida e reconhecida por sua atuação nacional e por oferecer soluções digitais de alta performance no setor bancário. Estamos em busca de um Gerente de Suporte especializado em Internet Banking para liderar operações críticas, assegurando disponibilidade, segurança e excelência no...

  • Gerente de Suporte

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Acelera RH Tempo inteiro

    Nosso cliente é uma instituição financeira de grande porte, sólida e reconhecida por sua atuação nacional e por oferecer soluções digitais de alta performance no setor bancário. Estamos em busca de um Gerente de Suporte especializado em Internet Banking para liderar operações críticas, assegurando disponibilidade, segurança e excelência no...

  • Gerente De Suporte

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Acelera Rh Tempo inteiro

    Nosso cliente é uma instituição financeira de grande porte, sólida e reconhecida por sua atuação nacional e por oferecer soluções digitais de alta performance no setor bancário. Estamos em busca de um Gerente de Suporte especializado em Internet Banking para liderar operações críticas, assegurando disponibilidade, segurança e excelência no...

  • Gerente de Suporte

    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Corporate Recursos Humanos Tempo inteiro

    Nosso cliente é uma renomada empresa do segmento de clínicas e laboratórios, e busca um:**Gerente de Suporte - Ribeirão Preto/SP.****Reportando-se ao responsável do setor, suas principais atividades incluirão**:- Liderar a equipe de suporte;- Desenvolver seus liderados através de reuniões individuais;- Planejar, executar, medir e avaliar ações para...

  • Gerente de Suporte

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Acelera RH Tempo inteiro

    Nosso cliente é uma instituição financeira de grande porte, sólida e reconhecida por sua atuação nacional e por oferecer soluções digitais de alta performance no setor bancário. Estamos em busca de um Gerente de Suporte especializado em Internet Banking para liderar operações críticas, assegurando disponibilidade, segurança e excelência no...

  • Gerente de Suporte

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Acelera RH Tempo inteiro

    Nosso cliente é uma instituição financeira de grande porte, sólida e reconhecida por sua atuação nacional e por oferecer soluções digitais de alta performance no setor bancário. Estamos em busca de um Gerente de Suporte especializado em Internet Banking para liderar operações críticas, assegurando disponibilidade, segurança e excelência no...