Especialista em Melhoria de Experiência do Cliente

Há 4 dias

Blumenau, Santa Catarina, Brasil beBeeAnálise Tempo inteiro R$60.000 - R$90.000

**Desenvolvimento de Experiência do Cliente

A Serasa Experian busca por alguém que seja um analista experiente em desenvolver experiências de clientes, com habilidades em Full Stack e capacidade de construir visões de principais ofensores e alavancas de experiência do cliente.

O candidato ideal deve ter ensino superior cursando, Excel Intermediário/Avançado e conhecimento em PowerBI.

É obrigatório possuir vivência em programas de NPS e ferramentas de CX, como Zendesk e Sydle (ou similar).

**Tarefas**:

  • Acompanhar diariamente o NPS e outros drivers das Pesquisas de Satisfação;
  • Construção de visões de principais ofensores e alavancas de experiência do cliente;
  • Realizar reunião semanal de resultado com a empresa prestadora de serviço;
  • Identificação de insights com foco na melhoria contínua da jornada do cliente;
  • Configuração de melhorias no fluxo de atendimento;
  • Criação de apresentações e suporte no engajamento das diferentes áreas;
  • Suporte em projetos de melhoria contínua com base em oportunidades identificadas pela voz do cliente.

**Benefícios**:

  • Saúde e bem-estar: Plano de Saúde Nacional, Plano odontológico, Gympass ou TotalPass;
  • Serasa Ensina: Parcerias para desconto e reembolso em cursos, treinamentos e certificações;
  • Sua família: Oferecemos auxílio reembolso para creches, babás, berçários;
  • No pode ficar de fora: Auxílio refeição e vale transporte;
  • Bora cuidar das finanças: Para te ajudar a Serasa oferece o Serasa Premium;
  • Tem mais: PPR Anual, Previdência Privada, Banco de Horas, Sharesave (Ações da Empresa), Recognition (Programa de Reconhecimento).

  • Especialista em Melhoria de Processos

    2 semanas atrás

    Blumenau, Santa Catarina, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$60.825 - R$81.176

    **Especialista em Melhoria de Processos**Essa é uma oportunidade para quem deseja trabalhar em um ambiente dinâmico e colaborativo, contribuindo para a melhoria contínua da nossa organização.Habilidades e Qualificações Necessárias:Experiência em análise de processos;Conhecimento em metodologias ágeis;Habilidades em resolução de...

  • Especialista em Contínua Melhoria

    2 semanas atrás

    Blumenau, Santa Catarina, Brasil beBeeQualidade Tempo inteiro R$43.440 - R$71.200

    Resumo da VagaO especialista em contínua melhoria será responsável por garantir a qualidade dos produtos e serviços.Requisitos:Experiência em processos de melhoria continua;Habilidades analíticas e resolução de problemas;Comunicativa e trabalha bem em equipe;Foco na atenção ao detalhe.Vantagens:A oportunidade de contribuir para a excelência dos...

  • Especialista em Melhoria Contínua

    2 semanas atrás

    Blumenau, Santa Catarina, Brasil beBeeEspecialista Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000

    Atua como Especialista em ProcessosSomos uma empresa que busca profissionais motivados e comprometidos com a melhoria contínua de nossos processos. Se você tem habilidades analíticas e é um líder natural, saiba que estamos procurando por alguém para desempenhar o papel de especialista em processos.Responsabilidades do Cargo:Realizar análise dos...

  • Especialista em Experiência do Cliente

    Há 4 dias

    Blumenau, Santa Catarina, Brasil beBeeExperiencia Tempo inteiro R$51.300 - R$81.900

    Experiência de Cliente: O Nosso Ponto de ConcentraçãoNossa equipe é especializada em oferecer experiências inovadoras e personalizadas para nossos clientes.Ajudar os clientes a encontrar soluções para seus problemas;Ter um conhecimento profundo sobre o produto para entender as necessidades dos clientes e fornecer assistência eficaz;Fomentar melhorias...

  • Especialista em Experiência do Cliente

    2 semanas atrás

    Blumenau, Santa Catarina, Brasil beBeeExperiência Tempo inteiro R$5.000 - R$50.000

    Descrição do CargoEstamos buscando um profissional para atuar na gestão da experiência do cliente. As responsabilidades incluem interagir diretamente com os clientes, entender suas necessidades e garantir que eles obtenham o máximo benefício dos nossos serviços.Este papel envolve colaborar com as equipes de vendas e marketing para melhorar a...

  • Especialista em Suporte ao Cliente

    1 semana atrás

    Blumenau, Santa Catarina, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$91.200 - R$148.000

    Transforme a logística de nossos clientes e torne-se um especialista em suporte ao cliente!PRINCIPAIS RESPONSABILIDADESAjudar na melhoria da satisfação e retenção dos clientes identificando oportunidades de melhorias.Sugerir soluções e apoiar na implementação de mudanças para garantir o sucesso esperado.REQUISITOS E CONHECIMENTOS ESSENCIAISSuperior...

  • Especialista em Experiência de Consumo

    1 semana atrás

    Blumenau, Santa Catarina, Brasil beBeeEspecialista Tempo inteiro R$4.000 - R$6.000

    Imagine ser um especialista em experiência de consumo, avaliando a qualidade dos serviços oferecidos pelas grandes marcas. Você precisará ter uma mente analítica, habilidades de comunicação eficazes e boa escrita.Buscamos pessoas responsáveis, proativas e com senso crítico para participar de nossas pesquisas de mercado. Você precisará visitar...

  • Melhorar Experiências de Clientes

    Há 4 dias

    Blumenau, Santa Catarina, Brasil beBeeEmpatia Tempo inteiro R$3.500 - R$5.275

    **Desafio: Melhorar Experiências de Clientes**Buscamos um profissional proativo para garantir a satisfação dos nossos clientes. Será responsável por responder rapidamente e com empatia às demandas do time, esclarecer dúvidas e fornecer apoio. Além disso, precisamos que você lidere reclamações e contribua ativamente para a melhoria dos indicadores...

  • Especialista em Melhoria de Processos

    1 semana atrás

    Blumenau, Santa Catarina, Brasil beBeeDesenvolvedor Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000

    A oportunidade de contribuir para o aumento da eficiência operacional, qualidade e produtividade em toda a cadeia produtiva é agora uma realidade. Nosso objetivo é desenvolver projetos de melhoria e sua implementação em todas as áreas da empresa.Como você causará impactoImplementação da Estratégia de Qualidade e Excelência Operacional: Apoiar a...

  • Especialista em Experiência do Cliente

    2 semanas atrás

    Blumenau, Santa Catarina, Brasil beBeeCriativo Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000

    Seja bem-vindo ao nosso time de Endomarketing!Ao lado do varejo digital, conecte-se com nossos clientesOcupamos um papel fundamental na construção de uma cultura organizacional acolhedora e humana.Nossa missão é fortalecer o senso de pertencimento dos colaboradores por meio de uma comunicação interna estratégica.Chegou a hora de conectar sua...