Coordenador(a) de Relacionamentos com Otimização de Atendimento

Há 2 dias


Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeRelacionamento Tempo inteiro

Atua como Coordenador(a) de Relacionamento com o Cliente em um Centro de Serviços

Horário: Segunda a sexta-feira (08h às 17:48h)

Vantagens: Vale transporte, Vale alimentação, Refeição no local, Plano de saúde e Plano odontológico

Habilidades Necessárias:

  • Graduação completa
  • Desejável especialização na área de Customer Service e/ou Gestão de Projetos
  • Inglês fluente

Responsabilidades:

  1. Acompanhar projetos de desenvolvimento de canais de relacionamento com o cliente externo
  2. Ser corresponsável pela revisão dos processos de atendimento ao cliente externo, junto às áreas de front office da empresa
  3. Elaborar ferramentas de medição de satisfação do cliente externo e reportar análises e ações relevantes
  4. Desenvolver, implementar e manter o padrão de análises (métricas e processos) focando na excelência do atendimento e KPIs
  5. Interagir com clientes externos para entender suas necessidades e preferências
  6. Acompanhar tendências de mercado, realizar benchmarkings e adaptar novas soluções nos processos da área para garantir melhoria contínua

Envie seu currículo para fins de avaliação.



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    Coordenador(a) de Relacionamento com o Cliente – Afamar RH – Barra da Tijuca Horário: Segunda a sexta-feira (08h às 17:48h) Salário: Estamos trabalhando com pretensão salarial Benefícios: Vale transporte Vale alimentação Refeição no local Plano de saúde Plano odontológico REQUISITOS Formação Técnica/Acadêmica: Graduação...