UX Conversacional Pleno

1 dia atrás

São Paulo, São Paulo, Brasil Fintalk Tempo inteiro
Descrição do Cargo

A Fintalk está procurando por um UX Conversacional Pleno para se juntar à nossa equipe de tecnologia conversacional. Nossa empresa é uma das principais empresas de tecnologia conversacional no Brasil e estamos em busca de talentos que queiram fazer parte desse sucesso e crescimento.

Objetivos do Cargo

O objetivo principal do UX Conversacional Pleno é criar fluxos conversacionais humanizados que entreguem valor para o cliente (B2B) e uma experiência digital fluída e humanizada para o usuário final (B2C). Para isso, o candidato deve ter experiência em criar fluxos conversacionais de chatbot usando a ferramenta proprietária da Fintalk (Builder), dentro da metodologia Ágil.

Responsabilidades
  • Criar fluxos conversacionais de chatbot usando a ferramenta proprietária da Fintalk (Builder), dentro da metodologia Ágil.
  • Prezar pela padronização do tom de voz do projeto.
  • Planejar e realizar pesquisas quantitativas e qualitativas com pessoas usuárias, teste de usabilidade e testes A/B.
  • Analisar o conteúdo da curadoria e recomendar melhorias de usabilidade e experiência para as pessoas que usam o chatbot.
  • Adaptar a comunicação de acordo com o tipo de usuário e produto, atendendo aos objetivos de negócio e às necessidades das pessoas que usam o chatbot.
  • Participar da validação de conteúdos produzidos para o projeto.
  • Criar prompts (instruções) para fluxos e projetos e Inteligência Artificial.
  • Atuar em uma squad, em parceria com o Gerente de Projetos, botmaker e equipe de Tecnologia, participando dos ritos e das entregas de fluxos alinhados com os objetivos do cliente, da squad e do capítulo de UX.
  • Colaborar com os outros membros do squad e do capítulo para garantir consistência ao longo de toda a experiência da pessoa usuária.
  • Administrador sua capacidade de trabalho, alinhando expectativas e buscando seu aprimoramento.
Requisitos
  • Experiência de trabalho anterior como UX Conversacional Pleno.
  • Conhecimento em tecnologia e comunicação simples e humanizada.
  • Conhecimento, mesmo que básico, em fluxos de Inteligência Artificial.
  • Conhecimento das ferramentas: Miro, Google Drive, Jira, Notion, Slack, ChatGPT.
  • Experiência com plataformas de mensagens automatizadas.
  • Capacidade de criar jornadas de conversação automatizadas.
  • Habilidade para simplificar a comunicação complexa.
  • Experiência com startups de tecnologia digital.
  • Inglês - nível intermediário.
  • Disponibilidade para atuar em sistema híbrido (estamos localizados na região de Pinheiros - SP).
Diferenciais
  • Conhecimento em ritos de UX Design: Content Review/Design Critique, heurísticas, etc.
  • Noção sobre acessibilidade na experiência da pessoa usuária em chatbot.
O que você vai ter
  • Ambiente colaborativo: time apaixonado por tecnologia e inovação, equipe tem voz para expressar suas opiniões e sugestões e reconhecimento por suas contribuições.
  • Oportunidade de aprendizado: a chance de se aprofundar em IA, chatbots e tecnologia conversacional em um ambiente que promove a aprendizagem contínua.
  • Crescimento profissional: desenvolvimento da carreira, com oportunidades de liderança e crescimento.
  • Impacto real: os projetos têm impacto direto na vida de milhares de pessoas, melhorando suas interações com empresas, por meio de chatbots avançados.
Benefícios
  • Benefícios flexíveis via cartão Flash (Elo).
  • Acesso à plataforma de cursos Alura.
  • Acesso ao ChatGPT Plus.
  • Convênio com o SESC.
  • Notebook para trabalho.

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