Analista de Suporte Profissional

Há 2 dias

Campinas, São Paulo, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$4.000 - R$6.000

Estamos em busca de um profissional apaixonado por resolver problemas e trabalhar em equipe.

Descrição do Cargo

Além de solucionar os desafios dos empreendedores, queremos que eles se conectem com nossos valores. E manter essa conexão é a principal responsabilidade do nosso time de suporte.

Os especialistas dessas áreas são quem cuida da base de clientes, ajudando com rapidez e eficiência e garantindo a melhor experiência possível.

Para trabalhar nesses times, é preciso amar pessoas, aprender rápido, ser organizado, data driven e estar disposto a sempre contribuir para melhorar os processos e a equipe.

Além disso, devem ter uma ótima comunicação verbal e escrita, foco em clareza e empatia no atendimento.

Responsabilidades e Atribuições
  • Prestar suporte técnico de 1º nível aos usuários, garantindo atendimento eficaz e resolução de problemas dentro dos prazos estabelecidos;
  • Realizar atendimentos via chat e telefone, assegurando uma comunicação clara, empática e orientada à solução;
  • Gerenciar e acompanhar os tickets de atendimento utilizando a plataforma Zendesk, desde a abertura até a resolução final;
  • Classificar, priorizar e escalar incidentes conforme a criticidade e impacto no negócio;
  • Registrar de forma detalhada as ocorrências e soluções aplicadas para manter a base de conhecimento atualizada;
  • Colaborar com outras áreas para resolução de demandas interdependentes e melhoria contínua dos processos de suporte;
  • Atuar proativamente na identificação de padrões recorrentes e sugerir melhorias para reduzir incidentes e otimizar o atendimento;
  • Manter a organização e controle dos atendimentos em um ambiente de alta demanda.

Se você está procurando por um desafio emocionante e oportunidades de crescimento profissional, este cargo pode ser perfeito para você

Nós oferecemos:

  • Oportunidades de treinamento e desenvolvimento profissional;
  • Uma equipe dinâmica e apoio constante;
  • Um ambiente de trabalho estimulante e desafiador.

Entre em contato conosco para saber mais sobre esta oportunidade incrível

  • Analista de Suporte

    Há 4 dias

    Campinas, São Paulo, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$24.250 - R$47.250

    Analista de SuporteAqui você encontrará uma oportunidade para se destacar como profissional qualificado na área de suporte.Sobre o Cargo:O Analista de Suporte desempenhará um papel fundamental na gestão administrativa da unidade, responsável por controlar contratos, consumo de utilidades e suprimentos, bem como acompanhar fornecedores de...

  • Analista De Relacionamento

    Há 4 dias

    Campinas, São Paulo, Brasil Analista De Qualidade Tempo inteiro

    Oportunidade de desenvolvimento**Responsabilidades e atribuições**Prestar suporte a equipePromover ações de relacionamento com os clientes, agendar visitas e realizar as atividades de organizaçãoControle de documentos, cadastro, elaboração de relatórios, gráficos comparativos, digitação e tabulação de dadosAtender cliente interno e externo com...

  • Analista de Suporte especializado

    Há 2 dias

    Campinas, São Paulo, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000

    Desenvolvemos uma oportunidade para um Analista de Suporte experiente que seja capaz de resolver problemas complexos e fornecer suporte técnico de alta qualidade.Descrição do CargoO Analista de Suporte é responsável por oferecer suporte técnico a clientes em geral, resolvendo problemas relacionados a hardware e software.As principais atribuições...

  • Analista de Suporte Comercial

    Há 4 dias

    Campinas, São Paulo, Brasil beBeeComercial Tempo inteiro R$22.800 - R$25.120

    Esta é uma oportunidade de carreira para um profissional dinâmico e motivado, com experiência em suporte ao analista comercial. Responsabilidades:Fazer apoio ao analista comercial, preenchendo sistemas e elaborando relatórios.Agendar visitas e acompanhar a elaboração de propostas e outras atividades pertinentes à função.Requisitos:Graduação...

  • Analista de Suporte Técnico

    Há 5 dias

    Campinas, São Paulo, Brasil beBeeAnálise Tempo inteiro

    Analista de Suporte Técnico">Em nossa equipe, você desempenhará um papel fundamental na garantia do atendimento de alta qualidade aos usuários internos. Como analista de suporte técnico, sua missão será proporcionar soluções eficazes e rápidas para problemas técnicos, contribuindo significativamente para a satisfação dos clientes.">,

  • Analista de Suporte Pleno

    2 semanas atrás

    Campinas, São Paulo, Brasil Thomson Reuters Brasil Tempo inteiro

    Você busca desenvolver sua carreira e atuar como Analista de Suporte Pleno, em uma empresa líder no segmento de Tecnologia? Junte-se a nósA Thomson Reuters combina a inteligência, tecnologia e expertise humana para fornecer respostas confiáveis que ajudam os profissionais a tomar decisões confiantes e administrar melhor seus negócios.Nós os ajudamos...

  • Profissional Técnico de Suporte

    Há 3 dias

    Campinas, São Paulo, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000

    Profissional Técnico de SuporteNa busca por excelência em serviços técnicos, estamos procurando um profissional dedicado para realizar suporte aos clientes.O suporte técnico é fundamental para garantir que os sistemas e softwares estejam funcionando corretamente. Nesse sentido, o analista de suporte técnico auxilia na instalação e atualização dos...

  • Analista de suporte em Infraestrutura

    4 semanas atrás

    Campinas, São Paulo, Brasil Aptus Tempo inteiro

    Analista de suporte em Infraestrutura | Presencial - Campinas/SPAnalista de suporte em Infraestrutura | Presencial - Campinas/SPAnalista de RH | Recrutamento e seleção | Talent acquisition | Tech RecruiterCom mais de 40 anos de experiência no mercado, a Aptus vai além da criação de sistemas, oferecendo soluções completas e inovadoras em TI.Estamos em...

  • Analista de Suporte N1

    2 semanas atrás

    Campinas, São Paulo, Brasil ALMEIDA MACHADO SERVICOS EM GESTAO DE NEGOCIOS LTDA Tempo inteiro

    Estamos em busca de um **Analista de Suporte Nível 1 (N1)** para atuar em um grande contrato de alta relevância, com perspectivas reais de crescimento profissional. Se você é proativo, tem paixão por tecnologia e deseja se desenvolver em um ambiente dinâmico e desafiador, essa vaga é para você**Principais responsabilidades**:- Atender e registrar...

  • Analista de Suporte

    2 semanas atrás

    Campinas, São Paulo, Brasil Curriculum Tempo inteiro

    Analista de Suporte de Power Platform. Atendimento de tickets; Inglês avançado e espanhol avançados. Ter interesse em tecnologias da Microsoft, Power Platform, Azure, DevOps, Dynamics 365. Soft skills: onwership e cultura, problem-solver, comunicação, e energia alta.