Especialista em Experiência do Cliente

1 semana atrás

São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeAnalista Tempo inteiro R$72.115 - R$98.742

Apresentamos uma oportunidade excepcional para um Analista de Experiência do Cliente, Produtos e Canais.

Descrição da Vaga:

Este profissional será responsável por atuar de forma estratégica na avaliação da experiência do cliente GOLLOG, no desenvolvimento e atualização do portfólio de produtos e serviços, e na evolução dos canais de vendas (digitais e físicos), contribuindo diretamente para o crescimento sustentável da marca e para a satisfação dos nossos clientes.

Responsabilidades:
  1. Mapear e analisar a jornada do cliente, propondo melhorias com base em dados, pesquisas e indicadores de experiência;
  2. Identificar oportunidades de inovação e atualização no portfólio de produtos e serviços da empresa;
  3. Coordenar iniciativas de melhoria dos canais de venda (presenciais e digitais), garantindo uma experiência integrada e fluida;
  4. Conduzir benchmarks e pesquisas de mercado para apoiar decisões estratégicas;
  5. Apoiar a construção de planos de ação em conjunto com as áreas de Marketing, Comercial, Franquias e Operações;
  6. Apoiar o desenvolvimento de materiais de comunicação e treinamento para franqueados e equipes internas;
  7. Monitorar KPIs relacionados à experiência do cliente e performance dos produtos;
  8. Organizar e liderar reuniões de briefing e de desenvolvimento sobre cada etapa da construção de projetos de desenvolvimento de negócios;
Requisitos E Qualificações:
  1. Experiência comprovada em projetos de experiência do cliente (CX), customer journey mapping ou gestão de produtos;
  2. Conhecimento em indicadores de experiência;
  3. Vivência em análise de dados e uso de ferramentas como Excel e Power BI;

Caso possua conhecimento ou atuação abaixo, será um diferencial:

  • Experiência em canais digitais;
  • Conhecimento em ferramentas de pesquisa;
  • Familiaridade com metodologias ágeis;

  • Especialista de Experiência do Cliente

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeCustomerExperience Tempo inteiro R$10.000 - R$60.000

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    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeEspecialista Tempo inteiro R$100.000 - R$150.000

    Desenvolva sua carreira como especialista em experiência do clienteA empresa está procurando por um profissional proeminente em nossa equipe de transformação para se tornar um especialista em jornadas de clientes. Neste papel, você trabalhará diretamente com a transformação de experiências do cliente e será responsável por intermediar discussões...

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    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeEspecialista Tempo inteiro R$6.000.000 - R$8.790.000

    Especialista em Experiência do ClienteA experiência do cliente é fundamental para a nossa empresa, pois oferece uma jornada de excelência para nossos clientes.Identificar as necessidades dos nossos clientes durante a pré e pós-venda, compreendendo suas expectativas e necessidades.Desempenhar o papel de contato principal com nossos clientes através de...

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    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeExperiência Tempo inteiro R$54.000 - R$81.900

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    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeExcelencia Tempo inteiro R$5.000 - R$8.000

    **Evolua sua carreira como Especialista em Experiência do Cliente**A posição de Especialista em Experiência do Cliente é fundamental para garantir que nossos clientes sejam atendidos com excelência. Você será responsável por entender as necessidades e dores de negócios dos clientes, bem como desenvolver soluções personalizadas para satisfazer...

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    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeExperiência Tempo inteiro R$60.000 - R$100.000

    Seja um especialista em experiência do cliente e ajude a transformar os negócios em uma empresa inovadora.Nossa equipe é responsável por desenhar, planejar e liderar projetos para melhorar a experiência do cliente, garantindo que os programas de CX cumpram as promessas de marca.O que buscamos:Especialistas com vivência em pesquisa de mercado e...

  • Especialista em Experiência do Cliente

    1 dia atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeEspecialização Tempo inteiro R$58.000 - R$74.000

    Vaga para Especialista em Experiência do ClienteEstamos procurando por uma pessoa que compartilhe nossos valores e queira fazer parte de nossa jornada. Trabalhar com a gente é ser parte de um ambiente inovador e divertido, onde o desenvolvimento profissional é estimulado.Principais Responsabilidades:Prestar atendimento personalizado aos clientes das...

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    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeExperiencia Tempo inteiro R$98.765 - R$123.456

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    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeEspecialista Tempo inteiro R$125.000 - R$182.999

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