Líder de Suporte à Clientes

1 semana atrás

Barueri, São Paulo, Brasil beBeeAtendimento Tempo inteiro R$1.200.000 - R$1.500.000
Gerente de Atendimento - Satisfação do Cliente

Descrição da Vaga

O nosso time procura por um profissional experiente e habilidoso para liderar o atendimento ao cliente. Nesta função, você será responsável por supervisionar e motivar a equipe, garantindo que as metas de desempenho sejam alcançadas.

Funções e Responsabilidades

  • Supervisionar e motivar a equipe de atendimento ao cliente;
  • Trabalhar em conjunto com as equipes de desenvolvimento de produto e suporte técnico para resolver problemas e melhorar as soluções oferecidas;
  • Criar e implementar estratégias eficazes de atendimento ao cliente para melhorar a satisfação e a fidelidade dos clientes;
  • Coletar e analisar feedback dos clientes para aprimorar nossos processos, promovendo um ciclo contínuo de melhoria;
  • Desenvolver e ministrar programas de treinamento para a equipe de atendimento, promovendo a capacitação contínua;
  • Monitorar e analisar métricas e KPIs de atendimento ao cliente para identificar áreas de melhoria e otimização;
  • Intervir em casos de atendimentos complexos ou escalonados, garantindo soluções eficazes e satisfatórias;
  • Coordenar a alocação de recursos e garantir a eficiência operacional da equipe.

Habilidades e Experiência

  • Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita, com capacidade para resolver conflitos e oferecer suporte técnico claro e eficiente;
  • Mínimo de 5 anos de experiência em gestão de atendimento ao cliente, preferencialmente em empresas de tecnologia ou relacionadas;
  • Experiência comprovada em liderar e motivar equipes, com habilidades de gestão de desempenho e desenvolvimento de pessoas;
  • Forte foco na satisfação do cliente e habilidades para analisar e melhorar processos;
  • Familiaridade com ferramentas e plataformas de gestão de atendimento ao cliente;
  • Possuir um bom gerenciamento de tempo, priorização de atividades e autonomia;
  • Habilidade para analisar dados e métricas para tomar decisões informadas;
  • Habilidades para contornar e lidar com objeções;
  • Conhecimento avançado em Excel;
  • Graduação em Administração, Marketing, Tecnologia da Informação ou área relacionada;
  • Obrigatório residir em São Paulo-SP, Barueri e/ou regiões próximas;
  • Obrigatório ter disponibilidade para trabalhar 100% presencial.

Vantagens Adicionais

  • Pós-graduação completa ou cursando em áreas afins;
  • Conhecimento em sistemas de telemetria;
  • Disponibilidade de horário.

Sobre a Função

A nossa empresa busca por um profissional apaixonado por fornecer ótimo atendimento ao cliente e que tenha habilidades para liderar uma equipe. Se você é esse profissional, não perca a oportunidade de se candidatar

],

  • Líder de Suporte

    2 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil beBeeLideranca Tempo inteiro R$15.000 - R$20.000

    Desenvolvedor/a de Suporte - Líder de EquipeNós estamos em busca de um profissional qualificado para liderar e desenvolver a equipe de suporte, garantindo excelência no atendimento ao cliente e eficiência nos processos.Essa é uma oportunidade ideal para alguém que deseja se destacar como líder e contribuir para o sucesso da nossa equipe.

  • Líder de Equipe de Suporte

    1 semana atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil beBeeLiderança Tempo inteiro R$70.000 - R$95.000

    Trabalhe como Líder de Equipe de SuporteA oportunidade certa para você!Estamos buscando um profissional motivado e comprometido que deseje assumir o desafio de liderar uma equipe de suporte a clientes. Como Líder de Equipe de Suporte, você será responsável por garantir a excelência em todas as interações com os clientes, desenvolvendo estratégias...

  • Líder de Experiência do Cliente

    2 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil beBeeGerente Tempo inteiro R$62.000 - R$82.000

    Descrição do Cargo">O Gerente de Experiência do Cliente lidera as áreas de Sucesso do Cliente, Suporte e estruturação da área de Experiência do Cliente do zero, garantindo visão estratégica e execução. Alinha os objetivos de negócio e jornada do cliente.">Responsabilidades">Liderar as equipes de Sucesso do Cliente, CX ou Suporte;Construir e...

  • Coordenador de Suporte ao Cliente

    Há 7 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000

    Descrição da VagaO Coordenador de Suporte ao Cliente é responsável por liderar uma equipe de profissionais que atendem aos clientes e garantem a satisfação com as nossas soluções.FunçõesLiderar e supervisionar a equipe de suporte ao cliente para garantir o cumprimento das metas e objetivos;Monitorar a qualidade do atendimento e implementar...

  • Suporte ao Cliente

    2 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil beBeeAtendimento Tempo inteiro R$11.847 - R$25.895

    Função de Suporte ao ClienteSumário: Atendimento a ClientesResponsabilidades e CompetênciasEsclarecimentos e Assessoria: Esclarecer dúvidas dos clientes sobre o uso correto do celular e aplicativos.Mantenimento e Suporte Técnico: Atualizar softwares, transferir dados, realizar diagnóstico e suporte em geral aos clientes.Essa função visa garantir a...

  • Suporte ao Cliente

    1 semana atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil beBeeAtendimento Tempo inteiro R$21.000 - R$42.000

    Profissional de Suporte ao ClienteFornecemos uma experiência de atendimento personalizada para nossos clientes.O candidato ideal é alguém que se destaca por sua capacidade de comunicação eficaz e paciência em lidar com situações desafiadoras. Além disso, buscamos profissionais que sejam capazes de trabalhar em equipe e contribuir para o sucesso da...

  • Funcionário de Suporte ao Cliente

    1 semana atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil beBeeAtendimento Tempo inteiro R$42.000 - R$62.000

    Somos uma operadora de saúde líder, parte do grupo Bupa, que busca alinhar as pessoas à sua missão e visão.Realizar atendimento receptivo no fone para agendamento e reagendamento de consultas;Realizar contato ativo no fone quando necessário para retorno e desmarcações;Acionar áreas responsáveis de acordo com solicitações e dúvidas dos...

  • Analista Fiscal Pleno/Sênior _ Suporte de Lider

    3 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil B2Finance Tempo inteiro

    Overview Analista Fiscal Pleno/Sênior _ Suporte de Lider at B2Finance Descritivo: Join to apply for the Analista Fiscal Pleno/Sênior _ Suporte de Lider role at B2Finance . Responsibilities Orientar/acompanhar o assistente e analista em suas atividades Preparar os processos de apurações e geração de obrigações acessórias de empresas de alta...

  • Analista Fiscal Pleno/Sênior _ Suporte de Lider

    3 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil B2Finance Tempo inteiro

    OverviewAnalista Fiscal Pleno/Sênior _ Suporte de Lider at B2FinanceDescritivo: Join to apply for the Analista Fiscal Pleno/Sênior _ Suporte de Lider role at B2Finance.ResponsibilitiesOrientar/acompanhar o assistente e analista em suas atividadesPreparar os processos de apurações e geração de obrigações acessórias de empresas de alta...

  • Analista Fiscal Pleno/Sênior _ Suporte de Lider

    2 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil B2Finance Tempo inteiro

    OverviewAnalista Fiscal Pleno/Sênior _ Suporte de Lider at B2FinanceDescritivo: Join to apply for the Analista Fiscal Pleno/Sênior _ Suporte de Lider role at B2Finance.ResponsibilitiesOrientar/acompanhar o assistente e analista em suas atividadesPreparar os processos de apurações e geração de obrigações acessórias de empresas de alta...