Analista de Sucesso do Cliente

2 semanas atrás

Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$54.000 - R$82.000

Estamos buscando um profissional habilidoso para atuar como Analista de Sucesso do Cliente em nossa equipe. Essa oportunidade é perfeita para quem tem experiência comprovada em funções de Sucesso do Cliente, Suporte ou Pré-venda em empresas SaaS e busca desafios criativos.


Descrição da Vaga

O nosso Analista de Sucesso do Cliente será responsável por realizar demonstrações da plataforma online para potenciais clientes durante o período de teste gratuito. Além disso, ele terá a missão de suportar a integração de novos clientes, agendando chamadas e auxiliando para maximizar o valor do produto. A comunicação proativa via WhatsApp também é uma parte fundamental do cargo.


Responsabilidades Principais
  1. Realizar demonstrações da plataforma online para potenciais clientes durante o período de teste gratuito.
  2. Suportar a integração de novos clientes, agendando chamadas e auxiliando para maximizar o valor do produto.
  3. Mantendo contato proativo via WhatsApp para verificar a experiência do cliente, fornecer atualizações e identificar necessidades ou problemas.
  4. Identificar e sugerir oportunidades de upsell (venda adicional) e cross-sell (venda cruzada) de recursos ou serviços.
  5. Mapear processos do cliente e adaptar o pitch conforme o segmento de saúde e tecnologia.
  6. Trabalhar para otimizar o funil de ativação de clientes e acelerar a conversão para assinaturas pagas.
  7. Atuar como ponto focal para a experiência do usuário, garantindo a satisfação e retenção da base de clientes.

Habilidades e Qualificações Requeridas
  • Superior completo ou em curso em áreas relacionadas (Desejável).
  • Experiência mínima em funções de Sucesso do Cliente, Suporte ou Pré-venda em empresas SaaS.
  • Habilidade para conduzir apresentações e demonstrações online de forma clara e didática.
  • Familiaridade com ferramentas de CRM (Customer Relationship Management), helpdesk ou plataformas de Sucesso do Cliente, como HubSpot, Zendesk e Intercom.
  • Conhecimento básico de métricas de sucesso do cliente, como churn (taxa de cancelamento), NPS (Net Promoter Score) e LTV (Lifetime Value).
  • Inglês intermediário para leitura.
  • Comunicação clara, empática e didática, com escuta ativa.
  • Proatividade, curiosidade para aprender sobre o produto e o segmento.
  • Organização e disciplina para gerenciar múltiplos atendimentos simultâneos.
  • Perfil colaborativo e resiliência para lidar com objeções.
  • Experiência prévia na indústria de saúde/bem-estar (Desejável).
  • Conhecimento em técnicas de upsell e cross-sell (Desejável).

  • Analista De Sucesso Do Cliente

    Há 12 horas

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Rh Mattos Tempo inteiro

    **Cód.da vaga: 3545**:**Analista de Sucesso do Cliente em Porto Alegre**:**Publicado há 1 hora**:Realizar a gestão e prospecção de novos clientes.Dando apoio aos executivos e ao setor comercial.Análise de indicadores.**Cargo**: Analista de Sucesso do Cliente**Tipo de Contrato**: (CLT (Efetivo))**Número de vagas**: 1**Benefícios**: Auxilio Visate...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    1 semana atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil RCX NETWORK - SERVICOS DE INFORMATICA LTDA. Tempo inteiro

    A ORPEN é uma empresa líder no mercado brasileiro de software omnichannel. Nossa plataforma de atendimento, também chamada Orpen, permite centralizar todos os canais de uma empresa, como WhatsApp, Facebook, Web Chat e Voz, em um único ambiente. A plataforma Orpen proporciona um ambiente compartilhado, garantindo a transição dos atendimentos de forma...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    4 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil V4 COMPANY SA Tempo inteiro

    Nossa matriz está buscando um(a) Analista de Sucesso do Cliente para compor o time de Customer Success Training da V4 Company Matriz Nessa oportunidade você será responsável por realizar treinamentos constantes para a base franqueada, garantindo a educação continuada em atendimento ao cliente, definindo as melhores estratégias de retenção e...

  • Analista de Sucesso ao Cliente Pleno

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil beBeeSucesso Tempo inteiro R$9.000 - R$12.000

    Em uma empresa de tecnologia, nossa missão é ajudar grandes empresas a gerenciar o desenvolvimento de suas equipes de forma fácil e rápida. Nossa plataforma integra várias ferramentas para otimizar os processos de RH.Cargo:O Cargo do Analista de Sucesso ao Cliente Pleno envolve gerar valor para uma carteira de clientes a longo prazo, mantendo-os...

  • Analista de Sucesso do Cliente Consignado

    4 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil GR Promotora Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) **Analista de Sucesso do Cliente** apaixonado(a) por entregar experiências incríveis, construir relacionamentos duradouros e garantir que nossos clientes atinjam seus objetivos com nossos produtos/serviços.Atividades:- Liberar Acessos às plataformas e entregáveis dos produtos- Gerenciar agenda dos Encontros e Tutorias-...

  • Especialista em Sucesso do Cliente

    Há 18 horas

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$3.000

    Um analista de sucesso do cliente é responsável por oferecer experiência encantadora aos alunos de produtos digitais. Sua principal missão é garantir que os clientes sejam satisfeitos com os serviços e produtos ofertados pela empresa.Responsabilidades:Criar e implementar processos de CS;Preparar a empresa para crescer rapidamente;Crear processo de...

  • Analista De Sucesso Do Cliente

    Há 13 horas

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Younner™ Tempo inteiro

    **Responsabilidades e atribuições**- Realizar reuniões de sucesso;- Criar e melhorar processos de retenção e expansão de clientes;- Realizar pesquisa de satisfação e engajamento;- Acompanhar resultados de CSAT e NPS- Garantir a entrega do serviço de sucesso;- Controle de qualidade do atendimento.**Requisitos e qualificações**Entender a demanda do...

  • Analista de Sucesso do Cliente Jr

    4 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil HYGIA GESTAO E ADMINISTRACAO DE RECURSOS FINANCEIROS LTDA Tempo inteiro

    **Na hygia você vai**:Atender clientes;Manter os clientes informados sobre mudanças no serviço, tendências e oportunidades;Encantar consumidores;Tranquilizar;Ouvir;Solucionar problemas;Encaminhar a demanda do cliente para os demais responsáveis e áreas da empresa;Registrar demandas, pedidos de suporte e sugestões;Facilitar o sucesso do cliente com a...

  • Analisador de Sucesso do Cliente

    1 dia atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil beBeeSucesso Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000

    O cargo de Analista de Sucesso do Cliente é uma oportunidade incrível para profissionais que desejam fazer a diferença na experiência dos alunos em Infoprodutos.Descrição do CargoNossa equipe busca um profissional dedicado para criar e implementar processos de CS, preparando a empresa para crescer rapidamente. Você será responsável por criar...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    1 dia atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil beBeeSucesso Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000

    Desenvolver estratégias de sucesso do cliente e garantir a satisfação dos alunos é um papel fundamental para nossa equipe. Atribuições: Oferecer experiência encantadora aos nossos alunos de Infoprodutos, criar e implementar processos que preparem a empresa para crescer rapidamente. Desenvolver metodologias para alimentar as demais áreas com base em...