Líder de Atendimento ao Cliente

Há 3 dias

Cascavel, Paraná, Brasil beBeeSupervisor Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000

Estamos procurando por um líder de equipe excepcional para assumir o papel de Supervisor de Atendimento ao Cliente. Nesta posição, você será responsável por garantir a excelência no atendimento aos clientes e contribuir para o crescimento da empresa.

Algumas das principais responsabilidades incluem:

  1. Supervisionar e orientar a equipe de atendimento para garantir que os padrões de qualidade sejam mantidos.

  2. Gerenciar indicadores de desempenho relacionados à produtividade, qualidade de atendimento e satisfação do cliente.

  3. Desenvolver e implementar treinamentos e capacitações para a equipe, visando melhorar a eficiência do atendimento.

  4. Acompanhar e validar os scripts de abordagem para garantir que eles estejam alinhados com as diretrizes da empresa.

  5. Realizar análises de relatórios gerenciais para identificar oportunidades de melhoria nos processos.

  6. Participar do planejamento de campanhas de relacionamento e ações promocionais para aumentar as vendas.

  7. Garantir que todos os funcionários estejam cientes das políticas de atendimento e dos scripts estabelecidos pela empresa.

  8. Responsável por resolver conflitos e reclamações de forma eficaz e profissional.

  9. Utilizar ferramentas de CRM e sistemas de gestão de atendimento para melhorar a experiência do cliente.

  10. Manter-se atualizado sobre as últimas tendências tecnológicas para automatizar e personalizar o atendimento.

  11. Implementar técnicas e metodologias de telemarketing ativo e receptivo para aumentar a satisfação do cliente.

  12. Garantir que todas as áreas estejam bem comunicadas e trabalhando em conjunto para atender às necessidades dos clientes.

  13. Participar de reuniões estratégicas para discutir a execução do plano de negócios e encontrar soluções para os problemas.

Para ocupar esta posição, é necessário ter:

  1. Ensino superior completo ou cursando em Administração, Marketing, Gestão Comercial ou áreas correlatas.

  2. Experiência prévia em supervisão de equipes de atendimento, telemarketing ou call center.

  3. Vivência com sistemas de CRM e ferramentas de gestão de relacionamento com o cliente.

  4. Perfil de liderança, com foco em resultados, motivação de equipe e desenvolvimento de pessoas.

  5. Excelentes habilidades de comunicação, negociação e resolução de problemas.

  6. Capacidade analítica para interpretar indicadores e relatórios.

  7. Conhecimento do segmento automotivo será considerado um diferencial.

  • Atendimento ao cliente

    Há 2 dias

    Cascavel, Paraná, Brasil Viva Max Plano Familiar de Benefícios Tempo inteiro R$21.140 por ano

    Este cargo envolve a resolução de dúvidas e problemas dos clientes, fornecendo informações sobre os serviços e benefícios oferecidos. As responsabilidades diárias incluem atendimento via APP de mensagens, telefônico e presencial, agendamento e orçamentos de consultas/exames, emissão de guias, acompanhamento da satisfação do cliente e garantia de...

  • Líder de Atendimento Lojista

    Há 5 dias

    Cascavel, Paraná, Brasil beBeeAtendimento Tempo inteiro R$2.300 - R$4.300

    CargoO líder de atendimento é responsável por liderar as equipes em lojas, executando e acompanhando os procedimentos operacionais e resultados. Essa função visa criar experiências excepcionais para os clientes.ResponsabilidadesLiderar as equipes em lojas;Executar e monitorar todos os processos operacionais da equipe;Acompanhar o cumprimento das metas...

  • Especialista em Atendimento ao Cliente

    Há 5 dias

    Cascavel, Paraná, Brasil beBeeLiderança Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000

    Uma liderança estratégica é essencial para o sucesso de nossa concessionária.Descrição do Cargo:Como líder de atendimento ao cliente, você desempenhará um papel fundamental na gestão das operações de relacionamento com os clientes. Sua missão será garantir a excelência no atendimento e contribuir para o fortalecimento da marca e aumento das...

  • Líder de Atendimento

    1 semana atrás

    Cascavel, Paraná, Brasil beBeeGerenciamento Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000

    Descrição do Cargo:O responsável por esse cargo é fundamental para a liderança e o desenvolvimento da equipe de atendimento ao cliente.Resumo:Criar um ambiente de trabalho eficiente que incentive a excelência no atendimento, contribuindo para o crescimento da empresa e satisfação dos clientes.Responsabilidades:Desenvolver e implementar estratégias...

  • Atendimento Ao Cliente

    1 semana atrás

    Cascavel, Paraná, Brasil Construcal Tempo inteiro

    **Atividades**:- Responsável pelo atendimento ao cliente.- Atende fornecedores;- Fornece informações e realiza a conferência dos produtos que serão entregues;- Auxilia na entrega dos produtos;- Atendimento ao cliente em geral.- Executa outras tarefas relacionadas com o cargo, a critério do superior.**Missão do Cargo**:Realizar a abordagem e o...

  • Atendimento Ao Cliente

    1 semana atrás

    Cascavel, Paraná, Brasil Mhp Muscle Cars Tempo inteiro

    Atendimento ao Cliente - Produtos DigitaisSe você tem facilidade em se comunicar, gosta de ajudar pessoas e quer fazer parte de um time inovador no mercado digital, **essa oportunidade é para você****Responsabilidades**- Orientar clientes no uso de nossos produtos digitais, garantindo uma experiência simples e eficaz.- Registrar e acompanhar chamados,...

  • Atendimento ao Cliente

    Há 2 dias

    Cascavel, Paraná, Brasil MHP MUSCLE CARS Tempo inteiro R$20.000 - R$30.000 por ano

    Atendimento ao Cliente – Produtos DigitaisSe você tem facilidade em se comunicar, gosta de ajudar pessoas e quer fazer parte de um time inovador no mercado digital, essa oportunidade é para vocêResponsabilidadesRealizar atendimento via chat, e-mail, WhatsApp e outras plataformas.Orientar clientes no uso de nossos produtos digitais, garantindo uma...

  • Líder de Atendimento

    Há 5 dias

    Cascavel, Paraná, Brasil beBeeLiderança Tempo inteiro R$18.000 - R$25.000

    Job TitleVamos encontrar alguém para liderar nosso time de atendimento.Sobre a vaga:Nossa empresa busca um(a) profissional carismático que tenha habilidades em liderança e seja capaz de garantir uma experiência excepcional em todos os pontos de contato. Nesta posição, você será fundamental para assegurar a qualidade dos processos, a satisfação do...

  • Lider

    Há 5 dias

    Cascavel, Paraná, Brasil Santander Tempo inteiro

    LiderCountry: BrazilSe você tem vontade de crescer e aprender sempre, e tem paixão em lidar com pessoas, esse pode ser o seu lugarO Santander é um ecossistema em crescimento, que tem o propósito de contribuir para que pessoas e negócios prosperem.Aqui é o espaço para criar o novo, questionar e desafiar o mercado.É ter a urgência do agora e do futuro...

  • Líder Comercial

    1 semana atrás

    Cascavel, Paraná, Brasil beBeeGerenciamento Tempo inteiro R$10.000 - R$15.000

    Com mais de 30 anos de experiência em liderança e desenvolvimento de equipes, buscamos um profissional experiente para assumir o cargo de Líder Comercial.Nossa empresa é uma das líderes na indústria têxtil brasileira, com mais de 1.000 colaboradores(as) comprometidos em entregar produtos de qualidade, agilidade e preço competitivo através de um...