Analista de Retenção Jr.

Há 1 mês


São Paulo, São Paulo, Brasil Pensojobs Tempo inteiro

Sobre a Penso Tecnologia

A Penso Tecnologia é uma empresa de serviços de TI que busca expandir os negócios de seus clientes através de soluções inovadoras e de alta qualidade. Nossa missão é fornecer tecnologia global de qualidade internacional, sendo uma empresa totalmente brasileira, e ajudar a expandir negócios e pessoas.

Responsabilidades e Atribuições

Como Analista de Retenção Jr., você será responsável por garantir a satisfação do cliente e solução do problema, controlar renovações de produtos e contratos, fazer o acompanhamento e gestão da carteira de clientes, fortalecer a proximidade e confiança dos clientes através de contatos periódicos, atuar na reversão e solicitações de cancelamento, analisar contratos, calcular e negociar multas e acompanhar forecast de cancelamento.

Requisitos e Qualificações

Para se candidatar a essa vaga, você deve ter perfil comunicativo, empático, proativo, resiliente, investigador, analítico e detalhista, manter um bom relacionamento com as áreas acionadas, ser bom ouvinte e atender as necessidades do cliente, assumir o papel de ser a voz do cliente dentro da Penso, ter capacidade de intermediar e gerenciar conflitos, gostar de vender e encantar clientes.

O que esperamos que você traga de bagagem?

Nós esperamos que você tenha conhecimentos básicos de TI para diálogo, argumentação com clientes e indicações de soluções, vivência em rotina que envolva atendimento telefônico visando qualidade, vivência em qualidade de produtos, atendimento ao cliente direto, conhecimento em mercado B2B e rotinas de Cancelamento e Retenção, habilidades de relacionamento, retenção e fidelização de clientes, habilidade em análise de contratos, boa escrita e conhecimento de Pacote Office (Excel).

Benefícios

A Penso Tecnologia oferece um ambiente agradável, que valoriza a disseminação de conhecimento e a parceria, auxílio creche, biblioteca com empréstimo de livros, estacionamento com Valet, presencial ou Híbrido, plano de comissionamento, plano de Saúde Amil, R$ 200,00 de presente no dia do seu aniversário, sala de descompressão, refeitório, games e jogos, seguro de Vida, ticket de Refeição de aprox. R$530,00 por mês e vale transporte.

Quer ser um Thinker?

Nós valorizamos as seguintes virtudes: ser parceiro, ser acessível, ser seguro e ser proativo. Isso nos garante a nossa vantagem nos negócios e nos permite ser reconhecidos como uma das principais empresas de tecnologia do Brasil.

Também temos nossos rituais

Nós temos o PensoDay, onde falamos sobre os objetivos, desafios e resultados da empresa, de forma transparente e direta, visando o crescimento de todos, e o PensoAcademy, onde lançamos um treinamento novo em nossa plataforma online, para criar um monstrinho, fornecendo todo conhecimento técnico e comportamental necessário.



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    Na Verisure, buscamos profissionais apaixonados por oferecer experiências excepcionais aos nossos clientes. Como Assistente de Retenção Jr., você será responsável por proteger nosso portfólio, buscando reverter clientes que nos acionam por meio de pedidos de cancelamentos.Algumas das principais responsabilidades incluem:Contato ativo com clientes...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil AURUM SOFTMATIC LTDA Tempo inteiro

    Seja um especialista em manter clientes satisfeitos!A Contmatic Phoenix é uma empresa líder em soluções tecnológicas para automação contábil, fiscal e de folha de pagamento. Nossa missão é transformar o mercado contábil com pessoas que acreditam na entrega do extraordinário.Como Analista de Retenção, você será responsável por:Atuar em...

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    **Transforme o crédito no Brasil**A SuperSim está revolucionando o mercado de crédito com acesso rápido e seguro para as classes C e D. Se você está inspirado a contribuir para essa missão, saiba que estamos procurando por profissionais como você para ajudar a construir uma economia mais justa.**No que consiste o trabalho?**Como Operador de...


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    Função: Analista Administrativo JRResumo: Buscamos um Analista Administrativo JR para compor nossa equipe em São Paulo, SP. Você trabalhará em um ambiente de trabalho dinâmico e desafiador, onde poderá utilizar suas habilidades em gestão de recursos humanos para apoiar nosso time.Atribuições:Apoio: Apoiar na aprovação de horas com os gestores dos...

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    Desenvolva sua carreira como Analista de Marketing JrBuscamos um(a) Analista de Marketing Jr para compor o nosso time do Showroom e contribuir com especificações técnicas. Se você tem atitude de dono, acredita na liderança pelo exemplo e tem interesse em fazer parte de um ambiente colaborativo, que fomenta a inovação e acredita na diversidade, o seu...

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    Desenvolva sua carreira como Analista de Marketing Jr. em Rede de Concessionárias de Veículos!Responsável pelo atendimento e interação nas redes sociais, criação e publicação de conteúdos para redes sociais, além de realizar a gestão e atualização da nossa base de leads, incluindo a criação de listas segmentadas para campanhas de...


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  • Analista Fiscal Jr

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