Profissional de Experiência do Cliente

1 semana atrás

São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeEmpregabilidade Tempo inteiro R$6.000 - R$8.000

Essa oportunidade busca profissionais para trabalhar em uma equipe de Retenção (CX) com foco na experiência do cliente.

Especificações da Oportunidade
  • Função: Assistente de Relacionamento
  • Tipo de Emprego: Trabalho Remoto ou Híbrido
  • Cidade: São Paulo/SP
Jornada do Cliente

O objetivo principal é apoiar a execução de estratégias de retenção de clientes, atuando no atendimento a alunos que manifestem intenção de cancelamento. Este profissional contribuirá para o acompanhamento da jornada dos clientes, aplicando técnicas de escuta ativa e seguindo orientações de negociação para fortalecer o relacionamento e a percepção de valor das soluções.

Responsabilidades e Atribuições
  • Gerenciar e acompanhar a jornada do cliente, antecipando possíveis objeções e propondo soluções personalizadas;
  • Identificar sinais de insatisfação e atuar proativamente na retenção de clientes;
  • Apliquiar estratégias de negociação e persuasão para minimizar cancelamentos;
  • Mantenha registros atualizados no Salesforce, garantindo o acompanhamento e análise de métricas;
  • Contribua para a melhoria dos processos de retenção, propondo iniciativas baseadas em análises e feedbacks.
Habilidades e Qualificações Requeridas

Buscamos por profissionais com:

  • Ensino médio completo (desejável cursando ensino superior);
  • Experiência anterior em funções voltadas à experiência do cliente, atendimento, retenção ou relacionamento;
  • Bom conhecimento de comunicação oral e escrita, organização e atenção aos detalhes;
  • Facilidade para lidar com múltiplas demandas e seguir processos estruturados;
  • Desejável familiaridade com sistemas de CRM, especialmente Salesforce.
Benefícios

Aproveite os benefícios oferecidos pela empresa:

  • Vale-alimentação/refeição;
  • Flexibilidade de horários e alocações (para vagas remotas);
  • Vale-transporte (para vagas híbridas ou presenciais);
  • PLR;
  • Multibenefícios: benefício flexível via cartão flash para uso como preferir.
  • Gympass/Wellhub;
  • Psicologia Viva (plataforma online para consulta com psicólogo e nutricionista);
  • Plano de Saúde e Odontológico;
  • Seguro de Vida;
  • Licença parental estendida (até 6 meses para mães e 20 dias para pais);
  • Rede D'Ór: suporte e informações importantes para a saúde da mamãe e do bebê com uma rede credenciada de enfermeiros;
  • Parceria com o SESC da sua região (programação variada nas áreas de educação, saúde, cultura, lazer e assistência);
  • Day Off de Aniversário (um dia de folga para tirar no dia ou durante o mês do seu aniversário).
Oportunidades de Desenvolvimento e Aprendizado

Desenvolva suas habilidades e conhecimentos:

  • Plataforma com diversos cursos para aprimorar seu conhecimento (UCA);
  • Academia de idiomas (AIA);
  • Programa de desenvolvimento para líderes;
  • Mentoria para Mulheres da Afya (MMA);
  • Desconto em cursos de graduação e pós-graduação nas unidades de ensino da Afya.

 

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  • Vaga de cliente oculto em escola

    Há 3 horas

    Araçatuba, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Foco do cliente Tempo inteiro

    Estamos com uma vaga disponível para cliente oculto na cidade de Araçatuba- SPA pesquisa consiste em avaliar uma escola de ensino infantil de alto padrão.Para participar, é necessário:Ter filhos em idade escolar;Que estejam matriculados em rede privada de ensino.O valor pago pela visita/pesquisa é de R$ 90,00, e não é necessário realizar nenhuma...

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  • Analista Pleno de Experiência do Cliente

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil EDITORA DO BRASIL Tempo inteiro R$4.500 - R$12.000 por ano

    Somos uma editora plural, com muita história para contar e que se orgulha de ter Brasil no próprio nome.Por isso, acima de tudo apostamos na parceria com profissionais de excelência e que compartilhem conosco a mesma paixão. Você também pode ser parte do nosso time e contribuir para o nosso propósito e missão.Queremos construir uma Brasil com a cara...

  • Experiência do Cliente

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    São Paulo, São Paulo, Brasil Oracle Tempo inteiro

    Experiência do Cliente (Especialista) - Vaga afirmativa para Mulheres- E2**Applicants are required to read, write, and speak the following languages***: Portuguese**Preferred Qualifications**OTA-BR-AFIRMMEstamos buscando uma pessoa técnica com expertise em soluções de infraestrutura na nuvem, para ampliarmos nosso time de experiência do cliente, com...

  • Experiência do Cliente

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeGerente Tempo inteiro R$70.000 - R$120.000

    Responsável por Experiência do ClienteO nosso time é responsável por criar a experiência do cliente, entendendo os inputs de nossos clientes por diversos canais, gerando insights de negócio e trabalhando colaborativamente com as equipes de produto para implantar melhorias de experiência.Nossa missão é garantir que nossos produtos sejam úteis e...

  • Desenvolvedor de Experiências do Cliente

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    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeGerenciador Tempo inteiro R$70.000 - R$120.000

    Desenvolvedor de Experiências do ClienteNossa equipe está procurando por um profissional experiente em suporte ao cliente e treinamento para integrar nossa equipe.O candidato selecionado será responsável por facilitar o dia a dia dos clientes e da equipe, atuando como elo entre os mesmos, plataforma e equipe. Facilitar o diálogo entre os clientes e a...

  • Professor de Experiência do Cliente

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBee Careers Tempo inteiro R$5.000 - R$10.000

    Atuação em Sucesso do Cliente Nossa busca é por profissionais com expertise em experiência do cliente e alta motivação. No nosso time, você trabalhará em uma cultura de aprendizado contínuo, focada no encantamento dos clientes.O que buscamos:Profissional com experiência prévia em sucesso do cliente ou experiência do cliente;Familiaridade com...

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    São Paulo, São Paulo, Brasil Paola Salgado Gestão de Carreira Tempo inteiro

    Assistente de Experiência do Cliente:Estamos com uma oportunidade para atuar como Assistente de Experiência do Cliente em uma Startup de soluções logísticas que oferece um serviço de entrega sob demanda para e-commerce de todos os tamanhos, conectando-os a uma comunidade de entregadores verificados por meio de um aplicativo móvel.PRINCIPAIS...